El documento proporciona información sobre las herramientas de comunicación electrónica como el correo electrónico y las conversaciones en línea. Explica los datos necesarios para enviar un correo electrónico, incluida la dirección del destinatario y el contenido del mensaje. También describe qué es Microsoft Outlook y sus ventajas para la administración de correos electrónicos y contactos. Además, define conceptos como la bandeja de entrada, las opciones para abrir un mensaje, la netiqueta y los riesgos de mantener conversaciones en línea.