Este documento describe el enfoque de diseño centrado en las personas. Explica que este método comienza entendiendo a los usuarios y sus problemas para luego desarrollar soluciones que se adapten a ellos. Se basa en la empatía y comprender la perspectiva de los usuarios. El proceso implica tres fases: inspiración, inmersión e ideación. La inmersión significa observar de cerca la vida de los usuarios para entenderlos mejor.

1. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL ESTADO DE ZACATECAS
CAMPUS PINOS
LICENCIATURA EN INNOVACIÓN DE NEGOCIOS, ÁREA
MERCADOTECNIA
CULTURA EMPRENDEDORA
DRA. YOLANDA ESPITIA FÉLIX
DISEÑO CENTRADO EN LAS PERSONAS
GRADO Y GRUPO: 9° LINM

2. ALUMNOS:
TSU EN DN. LORENA QUIROZ RIVERA
TSU EN DN. JOSÉ EDUARDO MOLINA PÉREZ
TSU EN DN. ADRIANA FABIOLA SILVA VELÁZQUEZ
TSU EN DN. LIZANDRA JACQUELINE ALVAREZ DELGADO
TSU EN DN. MARÍA ISABEL ÁNGELES RODRÍGUEZ PÉREZ

3. DISEÑO CENTRADO EN LAS
PERSONAS
 Es una aproximación a la
solución del problemas
que pone el enfoque en
las personas para las que
estás diseñando un
producto.

4. ¿CÓMO COMIENZA?
 “El diseño centrado en
personas comienza por
establecer quién es su
usuario y cuál es su
problema y luego termina
por encontrar una solución
que se adapte a ellos”,
explica un texto de la
consultora Snap Out,
publicado en Medium.

5. EMPATÍA
 Se trata de entender a las
personas para las que
estás diseñando y hacerlo
a partir de su perspectiva,
de ponerte en los zapatos
del otro y a partir de ahí
llegar a una solución
innovadora.

6. ¿PARA QUÉ SE UTILIZA?
 El human-centered
design es un método que
se ha adoptado en los
negocios pero de hecho,
ha sido usado para
resolver problemas
relacionados con la
pobreza, equidad de
género, recursos
naturales, etcétera.

7.  El diseño centrado en
personas no es un
proceso lineal, de hecho,
se trata de entender a las
personas, observar su
vida, generar ideas para
resolver y empezar a
probar una y otra vez
hasta que lo diseñado
haya probado su eficacia,
para así poder
implementar la idea.

8. VENTAJAS:
 MEJOR PRODUCTIVIDAD:
Los desarrolladores pueden usar sus recursos de forma más
específica gracias a recuperación temprana de feedback.

9.  VENTAJAS COMPETITIVAS:
Las empresas consiguen cubrir las necesidades reales de los
usuarios.

10.  ELEVADA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES:
Los clientes quedan satisfechos con los resultados obtenidos.

11.  MENOS ESTRÉS:
El feedback constante de los usuarios minimiza el riesgo
económico, por lo que el ambiente de trabajo será más
relajado, lo que favorece la creatividad del equipo, el estrés
de los usuarios disminuye ya que reciben un producto que
soluciona sus problemas y es fácil de usar.

12. LAS TRES FASES DEL PENSAMIENTO
DE DISEÑO
 Primera fase: Inspiración
 Segunda fase: Inmersión
 Tercera fase: Ideación

13. INSPIRACIÓN
 Se trata de delimitar qué es lo que quieres diseñar ya que
de esto va a depender tu éxito, sostiene la guía.
 Primero necesitas escribir en una frase de qué se trata lo
que quieres diseñar, que sea corta y fácil de recordar.

14. INMERSIÓN
 No hay mejor manera de entender a las personas para las
que estás diseñando que estando inmerso en sus vidas y
comunidades”, sostiene la guía de IDEO.
 Habla con ellos en persona, entérate de dónde viven y cuál
es su trabajo. Pasa un día con tus posibles clientes de ser
posible y observa qué es lo que hace. Registra tus
observaciones.

15. IDEACIÓN
 En esta parte, con base en toda la información recabada,
tendrás que identificar las oportunidades de diseño que
existen. El objetivo es hacer tangible todo esto que
aprendiste al hacer prototipos con base en tus ideas, el
cual le enseñarás a las personas que entrevistaste y de las
cuales recibirás retroalimentación.