Este documento describe el proceso de análisis de datos de redes sociales y medios para monitorear la reputación online de marcas, políticos y gobiernos. Explica cómo se detectan, procesan y analizan los datos mencionados en redes sociales y medios para proveer información estratégica sobre temas, influenciadores, oportunidades y crisis. El análisis incluye métricas como tono, contenido, usuarios y medios para desarrollar estrategias de comunicación y gestión de reputación online.

1. @HORACIO_CAIROLI
@SOCIALAD_BIZ
#SocialMediaAnalytics

2. INTERNAUTAS
TRIBUS
USUARIOS
CLIENTES / VOTOS

3. LEER LABIOS
SONIDOS
PALABRAS
VOLÚMEN + -
ME HABLAN A MI?

4. MALAS NOTICIAS

5. RE-EVOLUCIÓN
MEDIOS TRADICIONALES – ONLINE – REDES SOCIALES
1 A 1 => 1 A MUCHOS => MUCHOS A MUCHOS J

6. REDES SOCIALES
#MASIVIDAD
#PRODUCTORES_CONTENIDOS
#VIRALIDAD
#INTELIGENCIA_COLECTIVA
#INFLUENCIADORES
#INFLUENCIADOS

7. “Una marca ya no es lo que
contamos a los usuarios que es,
sino lo que ellos se cuentan
entre si”
Scott Cook

8. RUIDO + DESCONTROL + CRISIS
HUMOR – POLÍTICA – MARCAS – MUJERES – HOMBRES –
PERROS – GATOS – COMIDA – SEXO – MENSTRUACIÓN –
AUTOS – AMIGOS – NOVIOS – AVIONES - MOTOS –
BICICLETAS – TRABAJOS - ENFERMEDADES –
ESPECTÁCULOS - LEYES – TRAMPAS, + 1.000.000.

9. 2008-2012
DESAFIO =>
BIG DATA
SMALL

10. TREMENDA OPORTUNIDAD
TECNOLOGÍA + ANÁLISIS PROFESIONAL (HUMANO)
¿Qué se está diciendo de mí en Internet?
cómo, quién, dónde, por qué, cuántos, etc.

11. Cliente
Bunker de
Monitoreo
Team
Estrategia
Dato
Insight
MÉTODO SOCIALAD
TREMENDA OPORTUNIDAD
TECNOLOGÍA + ANÁLISIS PROFESIONAL (HUMANO)

12. PROCESO

13. PROCESO
ANÁLISIS DE IMPACTO
• HISTOGRAMA DE MENCIONES
• IMPACTO VIRAL
ANÁLISIS DE MEDIOS
• DISTRIBUCIÓN POR MEDIOS
• HISTOGRAMA DE MEDIOS
ANÁLISIS DE CONTENIDOS
• TONO DE LAS MENCIONES
• PRINCIPALES TEMÁTICAS Y CATEGORÍAS
• MENCIONES DESTACADAS
• DETECCIÓN DE INSIGHTS
ANÁLISIS DE USUARIOS
• DETECCIÓN DE INFLUENCIADORES
• CATEGORIZACIÓN DE USUARIOS
• GEOLOCALIZACIÓN

14. PROCESO
ENVÍO DE MENSAJES PERSONALIZADOS
SEMBRADO Y VIRALIZACIÓN DE CONTENIDOS
COMPRA DE MEDIOS

15. PROCESO
AUDITORIA Y REPORTE DE PERFILES
DETECCIÓN Y SEGMENTACIÓN DE SEGUIDORES
DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS DE CONTENIDOS Y
COMMUNITY MANAGEMENT
IDENTIFICACIÓN DE DÍAS Y HORARIOS
EFECTIVOS PARA LA PUBLICACIÓN Y ESTRATEGIA
DE CONTENIDOS

16. CAMPAÑA
• REPUTACIÓN ONLINE CANDIDATOS Y
COMPETIDORES
• TEMÁTICAS
• INFLUENCIADORES, EMBAJADORES Y DETRACTORES
• OPORTUNIDADES COMPETITIVAS Y DETECCIÓN DE
CRISIS
• MONITOREO DE PRENSA
CONCENTRACIÓN DE RECURSOS DE TECNOLOGÍA Y
PROFESIONALES DE ANÁLISIS
VENTANA DE DETECCIÓN Y RESPUESTA ACOTADA
REQUIERE REACCIONES PRECISAS, DE ALTO IMPACTO
Y A TIEMPO

17. GESTIÓN
• REPUTACIÓN ONLINE DE GOBIERNO
• ÁREAS Y MINISTERIOS
• FUNCIONARIOS
• GESTIONES Y ACTOS DE GOBIERNO
• EVENTOS
• TEMÁTICAS
• PRENSA
• INFLUENCIADORES, EMBAJADORES Y DETRACTORES
• OPORTUNIDADES Y DETECCIÓN DE CRISIS
BUNKER DE MONITOREO PERMANENTE
PLANIFICACIÓN Y COORDINACIÓN DE LA ESTRATEGIA
DE MONITOREO EN BASE A LA AGENDA DE GOBIERNO
OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS TECNOLÓGICOS Y DE
EQUIPO DE ANÁLISIS
CANALIZAR MENCIONES, ALERTAS Y REPORTES A LAS
ÁREAS CORRESPONDIENTES

18. LOS DATOS SE DETECTAN, SE PROCESAN Y SE
CONVIERTEN EN INFORMACIÓN QUE LUEGO SE
ANALIZA Y SE TRANSFORMA EN UN CAPITAL
ESTRATÉGICO PARA DEFINIR ESTRATEGIAS.

19. @HORACIO_CAIROLI
@SOCIALAD_BIZ
#GRACIAS!
WWW.SOCIALAD.BIZ