Curso COMUNICACIÓN EMPRESARIAL – Clase 07

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
Clase 07
Expositor: Leonardo Delgado
DECI$IÓN RENTABLE- “Datos e ideas claves para hacer CRECER TUS NEGOCIOS”
1 DECISIÓN RENTABLE -
http://decisionrentable.com/

"Tenemos dos orejas y una boca para que
podamos escuchar el doble de lo que
hablamos.”
La REFLEXIÓN de hoy

3
1. Comunicación externa
empresarial.
2. Diversos públicos del
entorno especifico: 1)
Fabricantes / proveedores
3. Objetivos, niveles y planes
de dirección.
4. Habilidades en los niveles
de dirección.
5. Red informal y formal
6. Comunicación ascendente,
descendente y horizontal
7. Market Share
8. Labor en equipo
Temas a desarrollar:
Temas desarrollados: DECISIÓN RENTABLE -

5
LA COMUNICACIÓN EXTERNA empresarial
¿Qué es?: Conjunto de actividades Generadoras: Mensajes dirigidos a:
* Público (Audiencia), Mercado
objetivo (Clientes potenciales) y
clientes.
* Proyectar: una IMAGEN
POSITIVA
FABRICANTES / PROVEEDORES
Zanahoria Col, brócoli
Cartucho de tintaINSUMOS Kerosene Lubricantes
M.PRIMA Madera Algodón Trigo
B. DE CAPITAL Computadora Herramienta Maquina de coser
Hierbas
Salvia
Perejil
……………….
……………….
…………..
DECISIÓN RENTABLE -

6
Alta dirección
Superior
Dirección media
Mando medio
Dirección operativa
Supervisión
Primera línea de dirección
Operativo
Gerencia
Niveles de direcciónObjetivos
5 años a más
1 a 3 años
Mensual
Trimestral
semestral
Largo plazo
Mediano plazo
Corto plazo
Planeamiento
Visión
Estrategias
Objetivos
Misión
Tácticas
metas
Misión
Operaciones /
acciones
objetivo en
común
Social
Político
Financiero
PÚBLICO
INTERNO
LA EMPRESA y su ESTRUCTURA PIRAMIDAL o ESTRUCTURA JERARQUICA

7
RECURSOS:
Materiales Financieros Humanos
Tecnológicos
* Manejo de objetos físicos:
equipos, maquinas, vehículos,
herramientas.
* Control de RR.HH,
capacitación, programación
* Planifican, organizan, dirigen
Dirección
Operativa

9
Comunicación organizacional

10
Gerencia
General
Producción Finanzas Marketing Logística RR.HH I y D Compras
Secretaria
Sección
maquinas
Sección
almacén
Sección
control de
calidad
Contabilidad
Auxiliar
contable
Asistente
contable
RR.PP
Publicidad
Ventas
Control de
inventarios
Compras
Almacén
Distribución
Sección de
selección y
formación
Departamentos, áreas , unidades orgánicas, gerencias funcionales
Autoridad – rol / funciones - responsabilidad
Secciones / subsecciones
Red (Org.) Informal
Se salta niveles de
autoridad
Red (Org.) formal
Se respeta unidad
de autoridad =
cadena de mando
Clientes internos
Según su grado de
formalidad

11
1) Comunicación horizontal o lateral
2)Comunicaciónvertical
Entre la misma área, departamento, sección o rol
Jefe - secretaria Jardinero - Limpieza
Ascendente
Descendente
Superior/Jefe-subordinado
Tipos de comunicación SEGÚN EL SENTIDO ADOPTADO son:

12
Comunicación ascendente y descendente

13
Cambiante Flexible
dinámico Complejo

14
Labor en EQUIPO
1. Realice los nombres de los departamentos, secciones y puestos
correspondientes de su ámbito laboral.
2. Escriba el motivo del por que cree que se genera rumores o chismes
en la organización donde se desenvuelve.

15
Comunicación empresarial

16
* Incremento
de las ventas
* Ganar gran
participación
de mercado
* Mejorar el
clima laboral
*Lograr la
mejora
continua
(producto,
promociones,
canales de
distribución )DECISIÓN RENTABLE -
Es importante
para:

17
Comunicación e imagen empresarial

18
Aumento de ventasTácticasEstrategias
Market Share
(Cuota de mercado=Participación de mercado)
%
Potencial del mercado
Relación entre:
¿Cómo lo hallo?
Datos de venta de la empresa
Genera:
Comunicación empresarial

19
Supongamos que NIKE estima un potencial de mercado en el mes de enero
para los calzados deportivos en Perú de 900.000 soles.
Hallando la cuota de mercado
Y supongamos además que NIKE factura en el mes de enero en calzados
deportivos en Perú 300.000 soles
Con los valores anteriores estima el porcentaje de la cuota de mercado que
tiene NIKE en el Perú en el mes de Enero.
CUOTA DE MERCADO = (300.000 / 900.000) X 100 = 33.3 %
33.3%
Cuota de mercado
60.4%

20
Halle la cuota de mercado de polos ADIDAS modelo F50
Supongamos que ADIDAS estima un potencial de mercado en el mes de junio
para los polos ADIDAS F50 en Perú de 100.000 soles.
Y supongamos además que ADIDAS factura en el mes de junio en los polos
ADIDAS F50 en Perú 20.000 soles
Con los valores anteriores estima el porcentaje de la cuota de mercado que
tiene NIKE en el Perú en el mes de Enero.
CUOTA DE MERCADO = (20.000 / 100.000) X 100 = 20 %

21
Halle el porcentaje de cuota de mercado del producto y servicio
que esta desarrollando para los próximo 3 meses (Suposición) con sus
respectivos gráficos
CUOTA DE MERCADO =
Datos de venta Valor estimado
/ x
JUNIO
JULIO
AGOSTO

22
Cultura empresarial GOOGLE

23
1. ¿Qué es market share y de que manera
podrías obtener mayor porcentaje de
mercado si fueses titular de una MYPE?
2. ¿Qué actores involucra el entorno interno de
una organización?
3. ¿Qué actores comprende el entorno externo
en una organización?
4. ¿Por que se dice que la comunicación
empresarial es la gestión de las percepción?
5. ¿Qué es –parea usted - público objetivo?
Labor en EQUIPO

24
Y recuerden que…

26
1. Comunicación externa
empresarial.
2. Diversos públicos del
entorno especifico: 1)
Fabricantes / proveedores
3. Objetivos, niveles y planes
de dirección.
4. Habilidades en los niveles
de dirección.
5. Red informal y formal
6. Comunicación ascendente,
descendente y horizontal
7. MarketShare
8. Labor en equipo
Temas a desarrollar:
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