El documento presenta información sobre la normatividad en materia de atención ciudadana en México. Explica conceptos clave como ciudadanía, derechos y obligaciones de los ciudadanos según la constitución mexicana. También describe causas por las cuales se puede perder la ciudadanía y ser suspendidos los derechos ciudadanos.

1. CURSO
NORMATIVIDAD
EN ATENCIÓN
CIUDADANA

2. Objetivo general:
Identificar la normatividad
vigente en materia de
atención ciudadana
para proporcionar un
servicio de calidad a las
demandas de la
ciudadanía.

3. Objetivos específicos:
1. Identificar que es ser ciudadano
• Causas de la perdida de la ciudadanía
• Suspensión de derechos y
prerrogativas
2. Identificar los alcances legales del
ciudadano
3. Jerarquizar las obligaciones del
ciudadano

4. Ciudadano Mexicano.
¿Todos somos Mexicanos?
¿Todos somos Ciudadanos?
Los trabajadores, los pueblos indígenas, las
comunidades afrodescendientes, los
consumidores y usuarios, los migrantes, los
turistas, los creadores intelectuales, los
artistas, los agricultores, los empresarios y, en
general, todos los ciudadanos hemos adquirido
nuevos derechos de carácter político, económico
y social que los podemos hacer valer en todo
momento.

5. “Todos queremos hacer lo mejor para nuestros
hijos. Pero, ¿qué es la educación sino el proceso
por el que la sociedad inculca sus
normas, estándares y valores –en pocas
palabras, su cultura- a la generación siguiente, con
la expectativa de que, de este
modo, guiará, canalizará, influirá y
configurará en líneas generales las acciones y
creencias de las generaciones futuras, de acuerdo
con los valores y las normas de sus padres y el
sistema de valores predominante en la
sociedad?, ¿qué es esto sino una reglamentación:
el gobierno moral de la cultura?”

6. Y que hay del marco normativo…
La ciudadanía se encuentra estipulada en
nuestra carta magna, comenzando primeramente
en el capitulo II titulado ”De los Mexicanos”
, y en seguida en su capitulo IV “De los
ciudadanos Mexicanos”.
Que implica entonces esto:
Es requisito necesario ser mexicano, ya
sea por nacimiento o naturalización.
Y posteriormente contar con 18 AÑOS y
tener un MODO HONESTO DE VIVIR.

7. Causas de la perdida de la ciudadanía
Ningún mexicano por nacimiento podrá ser
privado de su nacionalidad.
Por naturalización se perderá:
1. adquisición voluntaria de una nacionalidad
extranjera.
2. hacerse pasar en cualquier instrumento público
como extranjero.
3. por usar un pasaporte extranjero.
4. por aceptar o usar títulos nobiliarios que impliquen
sumisión a un Estado extranjero.
5. Por residir durante cinco años continuos en el
extranjero.

8. La ciudadanía mexicana se pierde:
I. Por aceptar o usar títulos nobiliarios de
gobiernos extranjeros;
II. Por prestar voluntariamente servicios oficiales
a un gobierno extranjero sin permiso del
Congreso Federal o de su Comisión Permanente;
III. Por aceptar o usar condecoraciones
extranjeras sin permiso del Congreso Federal o
de su Comisión Permanente;
IV. Por admitir del gobierno de otro país títulos o
funciones sin previa licencia del Congreso
Federal o de su Comisión Permanente,
exceptuando los títulos literarios, científicos o
humanitarios que pueden aceptarse libremente;

9. V. Por ayudar, en contra de la
Nación, a un extranjero, o a un
gobierno extranjero, en
cualquier reclamación
diplomática o ante un tribunal
internacional, y
VI. En los demás casos que
fijan las leyes.

10. Suspensión de derechos y
prerrogativas
I. Por falta de cumplimiento, sin causa justificada,
de cualquiera de las obligaciones que impone el
artículo 36. Esta suspensión durará un año y se
impondrá además de las otras penas que por el
mismo hecho señalare la ley;
II. Por estar sujeto a un proceso criminal por
delito que merezca pena corporal, a contar desde
la fecha del auto de formal prisión;
III. Durante la extinción de una pena corporal;

11. IV. Por vagancia o ebriedad
consuetudinaria, declarada en los
términos que prevengan las leyes;
V. Por estar prófugo de la
justicia, desde que se dicte la orden de
aprehensión hasta que prescriba la
acción penal; y
VI. Por sentencia ejecutoria que
imponga como pena esa suspensión.

12. Artículo 35. Son derechos del ciudadano:
I. Votar en las elecciones populares;
II. Poder ser votado para todos los cargos de
elección popular, teniendo las calidades que establezca
la ley. El derecho de solicitar el registro de candidatos
ante la autoridad electoral corresponde a los partidos
políticos así como a los ciudadanos que soliciten su
registro de manera independiente y cumplan con los
requisitos, condiciones y términos que determine la
legislación;
III. Asociarse individual y libremente para tomar parte
en forma pacífica en los asuntos políticos del país;
IV. Tomar las armas en el Ejército o Guardia
Nacional, para la defensa de la República y de sus
instituciones, en los términos que prescriben las leyes;

13. V. Ejercer en toda clase de negocios el
derecho de petición.
VI. Poder ser nombrado para cualquier
empleo o comisión del servicio
público, teniendo las calidades que
establezca la ley;
VII. Iniciar leyes, en los términos y con los
requisitos que señalen esta Constitución y la
Ley del Congreso. El Instituto Federal
Electoral tendrá las facultades que en esta
materia le otorgue la ley, y
VIII. Votar en las consultas populares

14. Son obligaciones del ciudadano de la
República:
I. Inscribirse en el catastro de la
municipalidad, manifestando la
propiedad que el mismo ciudadano
tenga, la industria, profesión o trabajo
de que subsista; así como también
inscribirse en el Registro Nacional de
Ciudadanos, en los términos que
determinen las leyes.
II. Alistarse en la Guardia Nacional;

15. III. Votar en las elecciones y en las
consultas populares, en los términos
que señale la ley;
IV. Desempeñar los cargos de elección
popular de la Federación o de los
Estados, que en ningún caso serán
gratuitos; y
V. Desempeñar los cargos concejiles
del municipio donde resida, las
funciones electorales y las de jurado

16. ¿Si ante Usted se presenta una persona, que se
identifica verbalmente como ciudadano, viste un
traje de manta y usa huaraches, pero denota en sú
hablar un acento extranjero, y asimismo usa
palabras que no se usan comúnmente en esta
demarcación tales como: Pichicato, Turulo, etc. Y
sobretodo le exige a Ud., que realice su trabajo de
forma eficaz…
No lleva consigo su credencial de elector, pero le
muestra el certificado de residencia del año anterior.
Esta persona lo que desea es obtener la Expedición
de certificado de residencia.
Que es lo que hace en esta situación, redacte
una lista jerarquizada…
Que es lo primero que analiza Ud.…