Este documento presenta los resultados de un análisis estadístico de los tiempos de atención de 300 clientes en las cajas de una tienda de conveniencia. Se calculan medidas como la media, mediana y moda para caracterizar los tiempos de atención. La desviación estándar y varianza indican la dispersión de los datos. Gráficas como barras, círculo, polígono y cajas y bigotes resumen la información. En las conclusiones, se evalúa si es necesario contratar un segundo cajero basado en los resultados.

1. PROFESOR:
LIC. GERARDO EDGAR MATA ORTIZ
ALUMNO:
EDUARDO GALICIA MELGAR
CARRERA:
PROCESOS INDUSTRIALES AREA MANUFACTURA
GRADO Y SECCION:
2° “D”
FECHA DE ENTREGA

2. 17/ENERO/2015
Resuelve el siguiente problema, aplicando el método de da-tos no agrupados, utilizando el
formato adjunto.
Una característica de calidad en las tiendas de conveniencia es el tiempo de atención al cliente
en la caja. La tabla adjunta con-tiene los tiempos de atención, en minutos, de 300 clientes,
redondeadas a décimas de minuto.
1. Con base en la información, explicacuál es la población.
En esta situación nuestra población son los minutos.
2. ¿Se estudió la población completa? ¿O se trata sólo de una muestra?
Se trata solo de una muestra, ya que tan solo solo se toman 300 clientes de una
infinidaddiaria q acude a dicho lugar.
3. ¿Cuál es la variable de interés?
Nuestra variable de este caso es el medir de tiempo de atención de nuestros clientes.
4. La variable, ¿es discreta o continua?
Nuestro caso representa una variable continua, ya que ya que los tiempos que se
muestran son enteros con decimales.
5. Determina el tipo de variable y su escala de medición.
Es una variable cuantitativa y su escala de medición es concreta o continua.
6. Elabora la tabla de distribución de frecuencias e interpreta los resultados:

3. 7. Determina la media aritmética, mediana y moda y explica su significado
Media aritmética: 4.30766667
Moda: 4.4
Mediana: 4.2
8. Calcula la desviación media, varianza y desviación estándar, e interprétalas.
Desviación media: 0.18858667
Varianza: 0.05796778
Desviación estándar: 0.24076499
9. Traza e interpreta las gráficas siguientes:Una gráfica de barras con la frecuencia
absoluta; una gráfica circular con la frecuencia relativa, una gráfica de polígono con la
frecuencia relativa acumulada; una gráfica radial con los datos que consideres
apropiados y una gráfica de cajas y bigotes.

5. 10. Elabora y explica tus conclusiones acerca de los tiempos de atención al cliente en la
caja. Con base en la información disponible,¿es necesario contratar un segundo
cajero?