El Control Estadístico de Procesos es un conjunto de técnicas estadísticas que permiten realizar un seguimiento en tiempo real de la calidad de un proceso mediante el monitoreo de variables clave. Originalmente desarrollado para procesos industriales, hoy en día estas técnicas son útiles para cualquier proceso de una organización, ya sea de fabricación, administración o servicios. El control estadístico de procesos ayuda a identificar variables que afectan el comportamiento de un proceso y generar mecanismos para restablecer el control