Este documento presenta información sobre los tiempos de atención al cliente en minutos de 300 clientes de tiendas de conveniencia. Se trata de una muestra de la población de todos los tiempos de atención. La variable de interés son los tiempos en minutos y es una variable cuantitativa continua medida en una escala de razón. Se elabora una tabla de frecuencias e incluye estadísticos como la media, mediana y moda para describir los datos.

1. CONTENIDO

Preguntas
de interés

Formato
para datos no
agrupados

Graficas
resul tantes
referentes
a los resultados.
Datos no agrupados
Una característica de calidad en
las tiendas de conveniencia es el
tiempo de atención al cliente en la
caja. La tabla adjunta contiene los
tiempos de atención , en minutos,
de 300 clientes, redondeadas a decima de minutos.
1.- Con base en la información, explica cual es la población.
La población es el conjunto de tiempos, en minutos, de atención al cliente.
2.-¿ Se estudio la población completa? ¿ O se trata solo de una
muestra?
Se trata una muestra, porque la tabla muestra solo una parte
de la población.
3.- ¿ Cual es la variable de interés?
Los tiempos, en minutos, de atención al cliente.

2. 4.– Determina el tipo de variable y su escala de medición
Es una variable cuantitativa continua y su escala es de razón.
5.– Elabora la tabla de distribución de frecuencias e interpreta los resultados.
YO QUIERO, YO
PUEDO...YO VOY
A HACER LAS
COSAS
TONY MELÉNDEZ
6-Determina la media aritmética, mediana y moda y explica su
significado.
En promedio el tiempo de atención
a clientes es de 2 minutos y medio.
7.– Calcula la desviación media, varianza y desviación estándar,
e interprétalas.

3. 8.– Traza e interpreta las siguientes graficas: