Este documento presenta la misión y visión de la Distribuidora de la Sabana, la cual importa y comercializa carnes y productos gourmet. Explica brevemente la norma ISO 9001 y sus beneficios para la gestión de calidad, como establecer procesos, satisfacer clientes y obtener certificación internacional. Finalmente, propone implementar esta norma en la distribuidora para organizar sus procesos, mejorar la gestión y cumplir con sus clientes.

1. Aplicación de la norma ISO
9001:2008 a la Distribuidora De La
Sabana
Natalia Camacho
Felipe Castilla
Salomé Held
Benjamín Lachmann
Juan Sebastián Romero

2. DISTRIBUIDORA DE LA SABANA

3. Misión
Somos una empresa importadora y
comercializadora de toda clase de carnes,
subproductos de res y cerdo, aves, pescados,
mariscos cuidadosamente seleccionados desde
su origen, una amplia gama de delikatessen y
productos gourmet, importados directamente
desde países como Estados Unidos, Canadá,
Chile, Paraguay, Argentina y Perú, con el fin de
darle a cada uno de nuestros clientes lo mejor
de cada país y un producto con excelente
calidad.

4. Visión
 DE LA SABANA espera para el año 2015
poder servir a la sociedad ofreciendo los
mejores productos al mejor precio,
continuando con la prestación de un
magnifico servicio, con el fin de poder
cumplir su mayor objetivo “la satisfacción
total de nuestros clientes”.

5. PROYECTO A TRABAJAR:

6. ISO
 La Organización Internacional de
Estandarización ISO es federación mundial
que alberga los organismos nacionales de
normalización de más de 100 países.
 Su misión es promover en el mundo la
normalización, con el fin de facilitar el
intercambio de bienes y servicios y estimular
la cooperación internacional.

7. ISO 9001
 La norma ISO 9001 promueve la
adopción de un enfoque basado en
procesos cuando se desarrolla,
implementa y mejora la eficacia de un
sistema de gestión de la calidad, para
aumentar la satisfacción del cliente
mediante el cumplimiento de sus
requisitos

8. Para que sirve la norma 9001:
 Laiso 9001 sirve como un intrumento que
ayuda a gestionar, organizar y definir los
procesos que tienen las organizaciones
para su certificacion con el fin de
grantizar su sontenibilidad en el
cumplimiento efectivo de sus tareas.
Además ayuda a introducir mejoras
organizativas y de gestión para cada una
de las áreas de actividad dentro de la
organización.

9. Certificadores en Colombia
 Icontec
 SGS Colombia
 BVQI Colombia (Bureau Veritas )

10. Beneficios de la norma ISO
9001
 Genera una disciplina dentro de la organización
o el proceso en el cual se esta implementado.
 Establece un sistema de marketing que tiene un
impacto a nivel mundial al momento de
constituirse como un referente internacional que
es usado en mas de 150 paises.
 Incluye bases de un buen sistema de gestion de
calidad ya que para facilitar los requisitos de
calidad necesarios par la satisfaccion del cliente

11. Problema:

12. Justificación:

13. CASO ESTUDIO

14. RASTREO DE HERRAMIENTAS

15. IMPLEMENTACIÓN DE LA
HERRAMIENTA ESCOGIDA

16. RECOMENDACIONES FUTURAS.

17. APRENDIZAJES Y REFLEXIONES
DEL PROYECTO

18. CONCLUSIONES GENERALES