Este documento presenta una empresa de consultoría llamada "Reingeniería de procesos" que ayuda a empresas a obtener certificaciones de calidad ISO. Explica que ofrecen asesoramiento en sistemas de gestión de calidad y realizan auditorías internas y externas para certificaciones ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004. También proporciona definiciones clave de estos estándares y del sistema de gestión de calidad.