El documento describe el rol importante de los tutores en las plataformas de aprendizaje en línea y la necesidad de un sistema tutorial sólido. Se define el rol del coordinador de tutores y sus responsabilidades en las áreas pedagógica, organizativa y de gestión de calidad. También se destacan las competencias y estrategias clave de los tutores, incluyendo la retroalimentación y evaluación de los estudiantes.

1. EL ROL DE LOS TUTORES EN LAS PLATAFORMAS DE APRENDIZAJE: PARTIMOS DE LA DEFINICIÓN DE UN SISTEMA TUTORIAL INSTITUCIONALCarina Grisolía2009

2. Para abrir el diálogo….¿Cómo pueden las instituciones en línea asegurar un buen desempeño de los tutores?¿Qué habilidades deberá desarrollar un docente para transformarse en un docente virtual?¿Se hace necesario pensar en una nueva profesión docente?

3. Indudablemente…El rol del docente cambia, ya que se convierte en un orientador del aprendizaje que conduce al estudiante en el proceso de aprender. Por tanto, las instituciones en línea deben asegurarse contar con un buen sistema tutorial…

4. sistema tutorial para educación en líneaPunto de partida…¿Qué debe contener?

6. Coordinador de tutoresÁrea Pedagógica:Coordinar la enseñanza virtual planeando en conjunto con los tutores: objetivos, contenidos, materiales a utilizar, actividades, tipo de herramientas a utilizar, sistema de evaluación de participantes, tiempos, etc. En suma, la planificación didáctica.Apoyar y asesorar permanentemente a los tutores en el desempeño de su función tutorial, promoviendo el servicio de tutorías como estrategia educativa centrada en el participante.Promover la implementación de propuestas innovadoras para optimizar el ejercicio de las tutorías.Área Organizativa:Elaborar el programa general de tutorías y la guía para los tutoresCoordinar de manera general el proceso de implantación del sistema tutorial.Planear y organizar los horarios, las fechas y los espacios para llevar a cabo la tutoría.Detectar, organizar y promover la capacitación y actualización de los tutores Planear y organizar cursos, previo proceso de diagnóstico y detección de necesidades de formación.Gestionar los servicios de apoyo y atención especializada para los participantes que requieran de canalización.Diseñar y programar las estrategias de seguimiento y evaluación para observar el desempeño de los tutores.Seleccionar y dar de alta a los tutores, de acuerdo al perfil académico que deban cumplir.Convocar a las reuniones de trabajo del grupo de tutores a fin de llevar a cabo planeamiento y retroalimentación, cuando lo considere necesario.Área de Gestión de calidad: Canalizar oportunamente hacia las instancias correspondientes las solicitudes de los participantes y de los tutores. Establecer mecanismos de comunicación fluidos entre tutores, participantes, facilitadores presenciales, administración y autoridades del proyecto.Aplicar estrategias de evaluación establecidas para el sistema tutorial Elaborar un informe evaluativo de las tutorías al final del periodo.

7. Competencias del tutor: saber hacerSalmon (2002) propone un cuadro sobre las habilidades de los tutores, que se deben considerar al seleccionarlos (ver cuadro puntos I y II), otras que se pueden lograr con la adecuada formación (III y IV), y otras que se desarrollan con la práctica (V y VI). Por lo tanto, se considera importante tomar en cuenta los dos primeros puntos al seleccionar a los tutores, formarlos en los dos puntos siguientes en una instancia previa (15-20 días) a la implementación del proyecto en el Espacio Virtual y finalmente acompañarlos e impulsarlos a su desarrollo tomando en cuenta los dos puntos restantes, a través del Coordinador de tutores.

8. I II III IV V VI

9. Las funciones del tutorFLACSO: Material de Estudio, sesión 2, Módulo MODAL

10. las funciones del tutor son muchas y muy variadas. Por ello, es preciso ordenarlas de alguna manera, para lo cual se sugiere tomar en cuenta la organización propuesta por Cabero (2004), y Llorente y Romero (2005):Función AcadémicaImplica el dominio de los contenidos y habilidades didácticas para proponer las tareas a los participantes. Función TécnicaSin llegar a ser un experto técnico, el tutor debe poder resolver dudas que se puedan presentar durante el desarrollo del curso. Función OrganizativaIncluye la planificación de la estructura de ejecución a desarrollar. Es una función esencial.Función Orientadora Es una función imprescindible que puede llegar a determinar el éxito o fracaso de la intervención en línea, dado que el propósito es guiar y asesorar al participante en el proceso de formación, facilitar el aprendizaje.Función Social Esta función también es de vital importancia pues consiste en hacer sentir al participante que no está solo, por lo que el tutor tendrá que favorecer la integración y fomentar el aprendizaje social. Asimismo, aportar una buena cuota de empatía.

11. Las estrategias del tutor

12. La retroalimentación y la evaluaciónEn un sistema de tutoría, dos tareas centrales del tutor como lo son la retroalimentación y la evaluación merecen un apartado propio. Según lo explica Valenzuela (2002), en la teoría de la comunicación, “la retroalimentación es el proceso por el cual el receptor da al emisor un acuse de recibo de que recibió un mensaje” y se entiende por evaluación, “es el proceso por el cual se determina el grado en que los alumnos han alcanzado ciertos objetivos de aprendizaje”.

13. Características de la retroalimentaciónLa retroalimentación debe ser personal, confidencial, inmediata, dirigida a la conducta o idea y no a la persona, objetiva, documentada, útil, empática, cortés y abierta al diálogo.

14. La evaluaciónEl sistema de evaluación de los alumnos debe enfocar no solo el producto sino también el proceso mismo de aprendizaje. Para ello, es absolutamente imprescindible establecer criterios de evaluación. Las rúbricas, como práctica de evaluación y los e-portafolios parecen dar buenos resultados en la educación en línea.

15. A modo de cierreEn términos muy simples, se hace necesario impulsar la elaboración cuidadosa de un sistema tutorial en cada propuesta de intervención en línea para una apropiada formación de los alumnos en ambientes interactivos que gestionen todo tipo de recursos multimediales, sincrónicos y asincrónicos para el aprendizaje. Es decir, un espacio donde tutores y alumnos aprendan a valerse de recursos cada vez más complejos para gestionar la propia capacitación, un lugar real y al mismo tiempo “virtual” como ámbito de interacción y crecimiento mutuo.

16. Para concluir…No existen dudas que no es fácil ni sencillo encontrar un modelo de tutorías único y aplicable a todos los procesos de tutoría virtual. Esto se debe a que cada propuesta, cada proyecto, cada curso, cada grupo, cada contexto, tiene sus características propias que lo hacen único y diferente. Sin embargo, se hace preciso definir los roles y tareas de los tutores así como contar con la figura del coordinador de tutores para asegurar la calidad de las tutorías

17. BiblografíaCABERO, J. (2004). La función tutorial en la teleformación. En MARTÍNEZ, F. y PRENDES, M.P.: Nuevas Tecnologías y Educación, Madrid, Pearson Educación.GALVIS, A. H. (2002). Fomento del aprendizaje colaborativo a distancia. En F. Chacón (Ed.), Metodologías de la Educación a Distancia (Vol. Capítulo 6). Madrid, España: Fodepal.GARCÍA ARETIO, L. (1999). "Teoría y componentes de la Educación a Distancia. En García Aretio, L. (ed.). Fundamentos de la Educación a Distancia Madrid: UNEDLLORENTE CEJUDO (2006). El tutor en e-learning: aspectos a tener en cuenta. De: Edutec. Revista Electrónica de Tecnología Educativa Núm. 20 / Enero 06 - Universidad de Sevilla, España UE.LLORENTE, M. C. y ROMERO, R. (2005). El tutor virtual en los entornos de teleformación. En ADELL,J., CABERO, J. y ROMAN, P.: E-actividades. Un referente básico para el aprendizaje por Internet. Ed. Trillas/Eduforma.SALMON, G. (2000) E-moderating: the key to teaching & learning online. RoutledgeFalmer, Londres.VALENZUELA G., R. (2002) Habilidades para la tutoría a distancia. . En F. Chacón (Ed.), Metodologías de la Educación a Distancia (Vol. Capítulo 5). Madrid, España: Fodepal.FLACSO (2008). Material de estudio de la especialización.