El documento describe los roles de un teletutor en trabajos colaborativos. Según varios autores, el teletutor debe desempeñar funciones como facilitador, mentor, entrenador y moderador del aprendizaje. También debe guiar el aprendizaje de los estudiantes, proporcionar feedback, fomentar el trabajo colaborativo y crear un buen clima de comunicación.

1. ROLES DEL TELETUTOR
COMO MEDIADOR EN
TRABAJOS
COLABORATIVOS
José Manuel González

2. Existen muchas aportaciones sobre cuáles deben ser las funciones que
debe desempeñar un tutor en teleformación. En este apartado se exponen
las que hacen algunos autores.
Resaltando lo expuesto en el punto anterior, Hernández y García
(2007), afirman que dada la importancia de la educación a distancia en los
nuevos escenarios formativos, se hace importante realizar una formación a
lo largo de la vida y que esté mediada por los avances que se están
produciendo en las nuevas tecnologías. Todo esto obliga a que se produzca
un cambio de actitud, de preparación y de forma de actuar en los docentes.
El tutor en esta modalidad formativa se enfrenta a un reto para el que
ha de estar preparado y en el que realizará una gran variedad de funciones.
Pasa a un rol más orientado a ser facilitador y mentor (Blázquez y Alonso,
2009), “coach” o entrenador del aprendizaje (Volman, 2005) y moderador
del aprendizaje (Salmon, 2004)

3. Siguiendo a Cabero (2006),
en estos nuevos entornos el papel del profesor será notablemente
diferente al que normalmente desempeña en la formación
tradicional-presencial, de forma que de la función del profesor
como transmisor de información pasará a desempeñar otras más
significativas, como la de diseñador de situaciones mediadas de
aprendizaje, tutor y orientador virtual, diseñador de medios, etc.

4. Todas estas funciones que ahora detallaremos de manera más detenida,
son de gran relevancia para conseguir desarrollar acciones formativas
de calidad.
Según Fernández Rodríguez (2002), el tutor en e-learning debe realizar
tres tipos funciones: la académica, la de orientación y la de planificación.
Martínez Aldenondo (2004) determina como funciones principales en el
tutor el de ofrecer feed-back y manejar relaciones entre personas.
Son muchos los autores que intentan definir las características
fundamentales que debe reunir un tutor en la formación virtual. Marcelo et
hace una síntesis de las más importantes

5. Disponibilidad de horarios, es decir, tener un horario flexible en el
que pueda atender a estudiantes con perfiles diversos.
Que sea capaz de proporcionar al estudiante un feedback
inmediato que le sirva al estudiante de motivación y de apoyo.
Saber ponerse en el lugar de los estudiantes para comprender
mejor su situación y atender sus necesidades.

6. Respetar la diversidad de estudiantes, su ritmo y estilo de
aprendizaje.
Tener mentalidad abierta para la resolución de sugerencias y
reclamaciones que puedan realizar los estudiantes dando una
solución lo más rápida posible.
Saber negociar con el estudiante llegando a consensos sobre
aspectos tales como actividades a realizar, fecha de entrega, etc.
Ser buen dinamizador del estudio y trabajo de los estudiantes.
Ser respetuoso con los estudiantes tanto en las preocupaciones
como en las decisiones y acuerdos tomados.
Mostrar confianza en los estudiantes.

7. Tener un talante abierto y flexible en el que al dirigirse a los
estudiantes les trasmita “buenas vibraciones” que ayuden a
motivarlos.
Mostrar una actitud de apertura y escucha ante los problemas
que van surgiendo así como interés por los mismos.
Potenciar el trabajo en grupo y reflexivo que finalice en la
realización de un trabajo colaborativo.
Debe ser capaz de hacer efectiva la relación entre todos los
integrantes del curso, estudiantes, profesores, tutores

8. Introducir una dirección orientada a los resultados en el que se
establezcan puntos de control y objetivos medibles y alcanzables
por los estudiantes.
Crear un buen clima con una comunicación franca con los
estudiantes.

9. El tutor debe ser capaz de realizar propuestas de itinerario
formativo en el que se incluyan itinerarios conformados y criterios
de articulación como pueden ser incompatibilidades, requisitos,
orientaciones, pautas, etc. Estas propuestas estarán disponibles
en el entorno de formación para el estudiante.
Así mismo, tiene que saber diseñar guías curriculares en las que
se incluyan los objetivos formativos, las actividades y tareas
detalladas de manera precisa para poder conseguir los objetivos,
los criterios y herramientas de evaluación, los procedimientos
para evaluar o autoevaluar, los recursos y la distribución
temporal para llevar a cabo todo ello.

10. Debe servir de apoyo a la formación. Para ello debe proporcionar
apoyo documental y de recursos de comunicación, técnicas de
estudio y trabajo intelectual, y de ayuda en la navegación.
Se encargará del seguimiento del progreso del estudiante a
través de los datos proporcionados por resultados de las tareas y
ejercicios propuestos, de los test de autoevaluación, los
itinerarios seguidos durante su navegación en el entorno virtual,
la participación en las distintas herramientas de comunicación, el
tiempo de conexión, número de accesos, etc.
.

11. Deberá posibilitar la comunicación interpersonal a través del
intercambio de información, el diálogo y la discusión entre todas
las personas implicadas en el proceso y sobre todo las
condiciones en que se produce.
Los entornos de formación permiten el trabajo colaborativo entre
los estudiantes. El tutor debe fomentar este tipo de trabajo ya
que permite enriquecer el proceso de enseñanza-aprendizaje y
evita el sentimiento de aislamiento del estudiante.
Creará ejercicios de evaluación y autoevaluación de los
aprendizajes adquiridos que le dará información sobre el proceso
en la adquisición de conocimientos y destrezas por parte del
Marco Teórico

12. I.
Como experto en su área de conocimiento:
Dominio experto del contenido a impartir.
Conocer perfectamente el diseño y estructura académica del
programa de formación.
Facilitar el aprendizaje.
Planificación y organización académica (plan de estudio).
Soporte didáctico en cuanto a contenidos.
Evaluar el aprendizaje del alumnado (a nivel de contenidos y
dentro del escenario de aprendizaje)
Creatividad e innovación

13. Manejo didáctico del entorno virtual de aprendizaje.
Marco Teórico
Tesis Doctoral
127
Manejo de herramientas de comunicación y programas
informáticos.
Gestión docente de recursos y herramientas virtuales.
Uso de las TIC aplicadas a la formación.
Fomentar la participación y aprendizaje colaborativo en un
entorno e-learning.

14. Como orientador del aprendizaje:
Guiar en el proceso de aprendizaje del alumnado.
Uso de estrategias y técnicas de motivación hacia
el aprendizaje.
Dinamizar el aprendizaje.
Habilidades de comunicación en un entorno
virtual.