Material dirigido preponderantemente a las personas que desean iniciar una micro empresa o unidad de negocios y que desean conocer los aspectos más importantes a considerar en la determinación de su plan de negocios.
Testimonios ex alumnos: Ministerio de Educación del EcuadorSBS Consulting
Conoce los testimonios de calidad de nuestros servicios de #capacitación. La opinión positiva de nuestros ex alumnos son la garantía de SBS Consulting.
Estos son los testimonios de los participantes del seminario de Servicio al Cliente y Relaciones Humanas con PNL, impartido en modalidad In Company para el Ministerio de Eduación del Ecuador.
Este trabajo tiene como propósito el diseño y determinación de la validez y confiabilidad del instrumento ficha de cotejo, para recolectar datos de las las variables de la Enseñanza Aprendizaje de la Arquitectura que tiene 50 ítems que se evalúan mediante siete dimensiones y, la Educación para el Desarrollo Sostenible que consta de 24 ítems, que se evalúan mediante cuatro dimensiones. Para tal fin, se estableció un Plan de Trabajo conformado por tres etapas: i) las que conciben, ii) las que estructuran y iii) las operativizan el plan. El instrumento para establecer su Validez fue sometido a revisión por un panel multidisciplinario de tres expertos. Se aplicó el Índice Kappa de Fleiss o la Concordancia de Expertos que determino el grado de total de 0,93 (Acuerdo casi perfecto). Por otro lado, para los resultados de la Prueba de Confiabilidad se utilizó el Coeficiente Alfa de Cronbach que concretizo el Coeficiente de Confiabilidad de 0,81 (Muy alto).
Propuesta de instrumento lista de cotejo para verificar las fuentes de los es...Gusstock Concha Flores
La Facultad Arquitectura, se encuentra en un proceso cuya continuidad será sostenible, que permitirá el reconocimiento formal de su calidad educativa, con el propósito de posicionar la Carrera Profesional de Arquitectura en la sociedad peruana y en el mundo globalizado, y respaldar el proceso de formación profesional de nuestros estudiantes en el mercado laboral anotado.
El proyecto consta de 97 estándares de acreditación y de 854 fuentes de verificación que deben de cumplir el proceso de autoevaluación y el plan de mejora, como el proceso de acreditación, las que serán ejecutadas en el transcurso del año del 2014 y 2015.
Testimonios ex alumnos: Ministerio de Educación del EcuadorSBS Consulting
Conoce los testimonios de calidad de nuestros servicios de #capacitación. La opinión positiva de nuestros ex alumnos son la garantía de SBS Consulting.
Estos son los testimonios de los participantes del seminario de Servicio al Cliente y Relaciones Humanas con PNL, impartido en modalidad In Company para el Ministerio de Eduación del Ecuador.
Este trabajo tiene como propósito el diseño y determinación de la validez y confiabilidad del instrumento ficha de cotejo, para recolectar datos de las las variables de la Enseñanza Aprendizaje de la Arquitectura que tiene 50 ítems que se evalúan mediante siete dimensiones y, la Educación para el Desarrollo Sostenible que consta de 24 ítems, que se evalúan mediante cuatro dimensiones. Para tal fin, se estableció un Plan de Trabajo conformado por tres etapas: i) las que conciben, ii) las que estructuran y iii) las operativizan el plan. El instrumento para establecer su Validez fue sometido a revisión por un panel multidisciplinario de tres expertos. Se aplicó el Índice Kappa de Fleiss o la Concordancia de Expertos que determino el grado de total de 0,93 (Acuerdo casi perfecto). Por otro lado, para los resultados de la Prueba de Confiabilidad se utilizó el Coeficiente Alfa de Cronbach que concretizo el Coeficiente de Confiabilidad de 0,81 (Muy alto).
Propuesta de instrumento lista de cotejo para verificar las fuentes de los es...Gusstock Concha Flores
La Facultad Arquitectura, se encuentra en un proceso cuya continuidad será sostenible, que permitirá el reconocimiento formal de su calidad educativa, con el propósito de posicionar la Carrera Profesional de Arquitectura en la sociedad peruana y en el mundo globalizado, y respaldar el proceso de formación profesional de nuestros estudiantes en el mercado laboral anotado.
El proyecto consta de 97 estándares de acreditación y de 854 fuentes de verificación que deben de cumplir el proceso de autoevaluación y el plan de mejora, como el proceso de acreditación, las que serán ejecutadas en el transcurso del año del 2014 y 2015.
El marketing estratégico busca conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de mercado potenciales, valorar el potencial e interés de esos mercados, orientar a la empresa en busca de esas oportunidades y diseñar un plan de actuación que consiga los objetivos buscados. En este sentido y motivado porque las compañías actualmente se mueven en un mercado altamente competitivo se requiere, por tanto, del análisis continuo de las diferentes variables del DAFO, no sólo de nuestra empresa sino también de la competencia en el mercado. En este contexto las empresas en función de sus recursos y capacidades deberán formular las correspondientes estrategias de marketing que les permitan adaptarse a dicho entorno y adquirir ventaja a la competencia.
Así pues, el marketing estratégico es indispensable para que la empresa pueda, no sólo sobrevivir, sino posicionarse en un lugar destacado en el futuro.
Decidi emprender. Webinar gratuita: Plan de negociosGD Consultora
Estas slides se realizaron en el marco de la Webinar gratuita: Plan de negocios realizada el 18/12/12 a cargo de la Lic. Gabriela Dobler.
www.decidiemprender.blgospot.com
@DEmprender
El marketing estratégico busca conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de mercado potenciales, valorar el potencial e interés de esos mercados, orientar a la empresa en busca de esas oportunidades y diseñar un plan de actuación que consiga los objetivos buscados. En este sentido y motivado porque las compañías actualmente se mueven en un mercado altamente competitivo se requiere, por tanto, del análisis continuo de las diferentes variables del DAFO, no sólo de nuestra empresa sino también de la competencia en el mercado. En este contexto las empresas en función de sus recursos y capacidades deberán formular las correspondientes estrategias de marketing que les permitan adaptarse a dicho entorno y adquirir ventaja a la competencia.
Así pues, el marketing estratégico es indispensable para que la empresa pueda, no sólo sobrevivir, sino posicionarse en un lugar destacado en el futuro.
Decidi emprender. Webinar gratuita: Plan de negociosGD Consultora
Estas slides se realizaron en el marco de la Webinar gratuita: Plan de negocios realizada el 18/12/12 a cargo de la Lic. Gabriela Dobler.
www.decidiemprender.blgospot.com
@DEmprender
“Se refiere a todas aquellas empresas que han creado un sistema comercial tanto para el desarrollo de nuevos clientes como para la retención de los clientes actuales, utilizando recursos humanos y tecnológicos ideales para soportar y mejorar la operación del mismo”
Ramo de Marketing estratégico, Escuela de Ingeniería Comercial, Universidad del Mar. Diego Rodríguez Bastías. Ingeniero Comercial, Magister en Diseño estratégico. Gerente Consulting Design
Similar a Desarrollo de un plan de negocios seminario (20)
El tema trata de los diferentes pasos o etapas al llevar a cabo una tesis o investigación, ya sea bajo el enfoque cuantitativo, el cualitativo o una combinación de ambos. Muestra las actividades que un investigador debe realizar en cada etapa de estudio. Y se refiere en particular a una clase de investigación, aquella que es social y científica.
- La investigación tiene que ver con la realidad . En ella se pueden abordar temas como; las relaciones interpersonales, el matrimonio, la violencia, la televisión, el trabajo, las enfermedades, las elecciones presidenciales, las emociones humanas, la cultura, la familia y cualquier otro tema de relevancia social.
- La investigación puede cumplir dos propósitos:
1.Producir conocimientos y teorías (Investigación Básica)
2.Resolver Problemas prácticos (Investigación Aplicada).
Realizar una clara y precisa descripción de producto es imprescindible. La descripción es la herramienta por medio de la que promocionarás y venderás con mayor facilidad los productos o servicios de tu negocio.
¿Qué es la prospectiva?
Más que un método o una disciplina, la prospectiva es una actitud, es decir, el adjetivo debe preceder al sustantivo. “La prospectiva es una cualidad del ser humano, susceptible de ser desarrollada o aprendida”
El sentido del término "prospectiva" es evidente y está formado de la misma manera que el de "retrospectiva"; ambos se oponen en la medida en que el primero expresa que miramos hacia delante y no hacia atrás. Un estudio retrospectivo se dirige hacia el pasado y el prospectivo hacia el futuro.
La dinámica y complejidad de la época que estamos viviendo, particularmente en términos económicos, informáticos, culturales y ambientales, nos demanda la adquisición de nuevos elementos y herramientas conceptuales que nos permitan abocar esta realidad con éxito.
Es en este orden de ideas la Prospectiva permite construir hipótesis sobre el futuro, así como identificar las fuerzas interactuantes que generarán con alta probabilidad de ocurrencia; el futuro - sea este deseable o no - y dará así mismo la posibilidad de analizarlas para direccionarlas en el sentido que la organización requiere, es decir, participar de manera determinante en la construcción de la estrategia.
Cuando comparamos unas empresas con otras, podemos observar diferencias fundamentales, entre ellas: la forma como desarrollan sus actividades, la forma de actuar de sus integrantes, como es la toma de decisiones, etc., aún entre empresas muy similares en tamaño, actividad y nivel tecnológico, se observan grandes diferencias.
Ahora bien, sin duda que si comparamos esas mismas empresas en cuanto a productividad, rentabilidad y competitividad los resultados también serán muy diferentes.
¿Por qué las diferencias en los resultados financieros?
Sin duda alguna que muchas de esas diferencias se atribuyan a efectos como estos:
Las estrategias de compra de los insumos. (M.P. etc.)
El numero de personas que forman la planilla.
La cantidad y tipo de clientes de la empresa.
El volumen de gastos de operación.
La carga financiera.
Otras no especificadas.
La C.O. tiene una influencia decisiva en todos los rubros del quehacer humano, recordemos que una empresa está formada por capital tangible, intangible y Capital Humano o intelectual.
Guía para la elaboración de la tesis en Ciencias Sociales y Ciencias de la SaludTesis e Investigaciones
El tema trata de los diferentes pasos o etapas al llevar a cabo una tesis o investigación, ya sea bajo el enfoque cuantitativo, el cualitativo o una combinación de ambos. Muestra las actividades que un investigador debe realizar en cada etapa de estudio. Y se refiere en particular a una clase de investigación, aquella que es social y científica.
La investigación tiene que ver con la realidad . En ella se pueden abordar temas como; las relaciones interpersonales, el matrimonio, la violencia, la televisión, el trabajo, las enfermedades, las elecciones presidenciales, las emociones humanas, la cultura, la familia y cualquier otro tema de relevancia social.
La investigación puede cumplir dos propósitos:
1.Producir conocimientos y teorías (Investigación Básica)
2.Resolver Problemas prácticos (Investigación Aplicada)
Atributos del líder efectivo:
Visionario y con alto sentido de dirección al logro de los objetivos corporativos.
Generador de relaciones personales.
Vitalidad y actitud de compromiso.
Servicial y generador de cambios.
Ético y manejo efectivo del stress.
El cuadro de Mando.
La función preponderante del cuadro de mando es interpretar la visión y la estrategia de la organización, en un conjunto de indicadores que informen de la consecución de los objetivos.
El cuadro de mando es una herramienta eficaz para compenetrar a las personas con el plan estratégico, y de esta forma ayudar a conseguir los objetivos estratégicos de la Organización.
Una institución u organización por el hecho de tener un departamento de “Servicio al cliente” no garantiza en nada que brinda un servicio de valía.
Es hasta que el servicio en forma integral se brinda con eficiencia, esmero, prontitud y calidad humana que se puede considerar que se brinda “Servicio al Cliente”.
Una empresa con elevados niveles de inventarios, puede incurrir en falta de liquidez.
El mantener inventarios excesivos tiene un costo para la organización: Mantenimiento, control, administración, aseguramiento, mermas, obsolescencia y costo financiero.
1. Desarrollo de Plan
de Negocios
DÍA CON DÍA LAS ECONOMÍAS GENERAN MÚLTIPLES OPORTUNIDADES
DE NEGOCIOS, POR ELLO SE HACE NECESARIO CONOCER CUÁLES
SON LOS PASOS NECESARIOS PARA DESARROLLAR UNO.
2. Objetivos
• Comprender y estar en la posibilidad para
desarrollar un negocio, conociendo el ambiente
dentro del cual operan y que aspectos se
deben tomar en consideración para crearlo.
• Conocer los aspectos en el entorno que
influyen decisivamente en su permanencia a
través del tiempo.
Daniel Jiménez Tel: 9968-5755 Mail:
17/03/2012
danieljimenez_cornejo@hotmail.com
3. Contenido Temático
• Naturaleza o idea del proyecto de negocio.
• Estudio de Mercado.
• Estudio Técnico.
• Estudio económico y financiero.
• Riesgos y estrategias de continencia.
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4. Naturaleza o idea del proyecto de negocio.
• Es importante tener una visión a largo plazo
de lo que desea hacer en ese negocio.
• Determinar:
– El objetivo de crearlo o si fuera el caso el
motivo para pretender ampliarlo.
– Hacerse las siguientes preguntas:
• ¿Tengo bien definido el producto o servicio que
pretendo generar?
• ¿Conozco el nicho de mercado al que pretendo
acceder?
• ¿Poseo experiencia y conocimientos sobre
como comerciarlo y administrarlo?
• ¿He analizado la viabilidad del mismo?
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5. Naturaleza o idea del proyecto de negocio.
• Causas comunes que impiden tener éxito
1. La personas no tienen ninguna idea de lo que
verdaderamente significa tener un negocio.
2. No tienen la suficiente experiencia en el ramo del negocio
que comienzan. A veces lo hacen porque al tío o al amigo le
está yendo bien, y piensan que también a ellos les saldrán
bien las cosas, pese a que no conocen nada sobre el
producto o servicio que van a ofrecer.
3. Se asesoran de personas que no tiene conocimientos y
experiencia, o mejor dicho se “mal asesoran”
4. Se apresuran a comenzar porque se dejan presionar por
alguien, como el que les va a arrendar el local o quien les
está vendiendo el equipo o una franquicia.
5. No tienen y no calculan el dinero necesario para
comenzar y sostener el negocio.
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6. Naturaleza o idea del proyecto de negocio.
• Causas comunes que impiden tener éxito
6. No tienen dinero para vivir personalmente.
7. No generan ni tienen el dinero para un presupuesto de
publicidad.
8. Creen que con abrir la puerta la gente se va a arrebatar
los productos o servicios; o piensa que con 1,000 volantes
que distribuyan van a llegar 300 personas corriendo a
solicitar sus servicios o comprar sus productos.
9. Sobrestiman las ventas y subestiman o calculan mal los
gastos.
10. No hacen una verdadera investigación. Ven por encima
la información relacionada al negocio y no se preparan
para por ejemplo, hacer un análisis de mercado respecto a
su bien o servicio.
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7. Naturaleza o idea del proyecto de negocio.
• Causas comunes que impiden tener éxito
11. No quieren pagar a contadores, abogados o
consultores de negocio, verdaderos expertos en negocios e
impuestos (con todo respeto ni siquiera todos los
contadores saben realmente de impuestos para negocios)
y luego terminan en problemas. ¿Has oído lo de “Lo barato
sale caro”?
12. Subestiman las sociedades. Por desgracia la gran
mayoría de éstas no funcionan como se esperaba; no
importa si es entre familiares o amigos, si no tienen los
mismos valores, creencias y no establecen bien claras las
reglas del juego, y no han elaborado un contrato entre
socios, tarde o temprano empezarán los problemas y
diferencias para después darse la ruptura definitiva.
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8. Etapa del
Nombre del plan Objetivo de la empresa Variable clave
ciclo de vida
Plan de negocios de
Penetración de mercado Participación en el mercado
un nuevo lanzamiento
Inicio
Plan de negocios de Crear una pyme o Pyme
una nueva empresa una corporación Creación de la corporación
Plan de negocios Penetración de mercado Participación en el mercado
de monitoreo Aumento de rentabilidad Productividad
Crecimiento
Valor actual neto y valor de la
Plan de negocios buy out** Valuar la empresa
marca
Plan de negocios Chequeo de mercado Participación en el mercado
de monitoreo Aumento de rentabilidad Productividad
Madurez
Valor actual neto y valor de la
Plan de negocios buy out Valuar la empresa
marca
Valor actual neto y valor de la
Declinación Plan de negocios buy out Valuar la empresa
marca
Figura 1.1. Tipos de Planes de Negocio
Fuente: SAPOROSI, Gerardo. Clínica empresaria. Una Metodología paso a paso para desarrollar y monitorear un plan de negocios. Ediciones Macchi, 1997. Pág. 43
9. Estudio de Mercado.
• Acorde al análisis de Porter, empleado
frecuentemente para el estudio del
microentorno de la organización, existen 5
fuerzas que influyen en la estrategia
competitiva de una compañía y determinan las
consecuencias de rentabilidad a largo plazo de
un mercado o sector industrial.
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10. Estudio de Mercado.
• 1. Amenaza de entrada de nuevos
competidores.
• 2. La rivalidad entre los competidores. Para
una organización será más difícil competir en
un mercado donde los competidores estén muy
bien posicionados,
• 3. Poder de negociación de los proveedores.
Un mercado o segmento del mercado no será
atractivo cuando los proveedores estén muy
bien organizados gremialmente.
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11. Estudio de Mercado.
• 4. Poder de negociación de los compradores.
Un mercado no será atractivo cuando los
clientes están muy bien organizados
• 5. Amenaza de ingreso de productos sustitutos.
Un mercado no es atractivo si existen
productos sustitutos reales o potenciales.
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12.
13. Matriz de estratégias genéricas
La matriz de estrategias genéricas de Michael
Porter es una de las más utilizadas para
determinar la estrategia a seguir por la
organización para un negocio específico.
• Liderazgo en costos: consiste en mantenerse
competitivo a través de aventajar a la competencia en
materia de costos. La ventaja en costos puede ser
reflejada en precios más bajos o puede ser
aprovechada para reinvertir el ingreso adicional en el
negocio.
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14. Matriz de estratégias genéricas
• Diferenciación: Esta es la estrategia más usual
cuando se presenta la necesidad de diversificar la
oferta de productos o servicios. Consiste en crear un
valor sobre el producto ofrecido para que éste sea
percibido en el mercado como único.
• Enfoque: En la actualidad, ésta es la estrategia más
frecuente para la creación de nuevos negocios.
Reconoce que hay una gran cantidad de
oportunidades en el mercado para una oferta de
productos y servicios especializada. El desarrollo de
una estrategia de foco implica la identificación de un
nicho de mercado que aún no ha sido explotado.
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15. Estudio Técnico.
• Intención del estudio. Verifica la posibilidad
técnica de producir el bien o servicio definido. Esto
implica definir el tamaño del negocio, su proceso,
localización, las instalaciones y la organización del
negocio que queremos abordar.
• Elaborar un producto requiere materiales,
elementos o partes, éstos se conocen como
materias primas, se debe calcular cuánta materia
prima necesita para hacer cierta cantidad de
producto y determine si podrá acceder a la misma.
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16. Estudio Técnico.
• Determinación del tamaño del negocio.
Especificar la capacidad real de producir bienes o
servicios que debe tener el negocio por unidad de
tiempo; también se conoce como capacidad
instalada.
• Localización geográfica. Comúnmente un
negocio se inicia en locales disponibles por parte
del empresario, ya sea por que destina parte de su
vivienda a la empresa o por que dispone de un
local. Esto se constituye ocasionalmente una
condicionante para el funcionamiento adecuado
del negocio.
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17. Estudio Económico y Financiero.
• Los negocios puede desarrollarse y sobrevivir sólo
si generan utilidades. Se requiere por tanto desde
la etapa de proyección del mismo establecer los
recursos imprescindibles para que funcione
correctamente, estimar sus ingresos esperados y
los parámetros de productividad que respondan al
nivel de actividad a organizar.
• El análisis económico-financiero debe evaluar
tanto la factibilidad económica como la financiera,
e incluso puede contener posibles alternativas de
salida del negocio en caso de que éste fracase.
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18. Estudio Económico y Financiero.
• Resumiendo, cuando nos encontramos sin dinero
en el bolsillo estamos con un “problema financiero”
pero no tenemos necesariamente un “problema
económico” ya que aún poseemos conocimientos o
fuerza física que podemos emplearla para generar
más ingresos.
• Del mismo modo, una empresa que se encuentre
con problemas de liquidez no necesariamente
tiene “problemas económicos” ya que podría tener
aún activos productivos (maquinarias, recursos
humanos, inventario de productos, etc.) con los
cuales generar más ingresos en el futuro.
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19. Estudio Económico y Financiero.
• En la formulación de este estudio, se debe
determinar la siguiente información:
– Balance y estado de resultados proyectados.
– Capital de trabajo necesario en la operación.
– Punto de equilibrio económico.
– Fuentes de financiamiento disponibles y tasas de
interés. Moneda a utilizar.
– Tipo de tasa de interés (fija, variable)
– Tendencias inflacionarias y devaluatorias.
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20. Riesgos y estrategias de
continencia.
Riesgos; Los riesgos pueden presentarse de manera
inesperada en cualquier momento, interfiriendo
principalmente en la planificación de actividades por
lo que debe hacerse todo lo posible para que el
impacto de un cierto hecho negativo sea mínimo,
pudiendo, mediante un plan de contingencia,
manejarlo adecuadamente.
• Se podría diferenciar tres tipos de riesgos:
– Los propios del mercado.
– Los técnicos.
– Los intrínsecos del proyecto en sí.
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21. Riesgos y estrategias de
continencia.
• Riesgos propios del mercado:
– Crecimiento menor al esperado en la economía.
– Incertidumbre propia del sector .
– Costos mayores a los previstos.
– Devaluación, inflación desmedida.
– Incrementos en las tasas de interés.
– Otros.
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22. Riesgos y estrategias de
continencia.
• Riesgos Técnicos:
– Falta o escases de materias primas, incluso su
encarecimiento.
– Alzas en la mano de obra, en el pago de los
impuestos.
– Daños en las instalaciones, desastres ecológicos.
– Huelgas y acontecimientos sociales.
– Otros.
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23. Riesgos y estrategias de
continencia.
• Riesgos propios del negocio:
– Entrada inesperada de productos sucedáneos.
– Perdida de interés de los clientes en el negocio.
– Fallecimientos familiares,
– Inadecuada administración.
– Otros.
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24. Estrategias de contingencia.
• En todo Plan de Negocio es necesario incluir un
capítulo en el que se incluyan posibles
estrategias de contingencia en caso de que el
negocio no alcance los objetivos previstos.
• Algunas de las estrategias de contingencia
más comunes pueden ser:
– Alianza con algún otro negocio para complementar
la efectividad.
– Venta total o parcial del negocio.
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25. Estrategias de contingencia.
– Adquisición de franquicias o patentes para reforzar o
reorientar el negocio.
– Venta de la base de clientes.
– Cambio de giro aprovechando ubicación estratégica
o nuevas potenciales oportunidades.
– Otras.
• El plan de contingencia debe estar orientado a
detectar posibles riesgos que puedan hacer
fracasar el proyecto si no son enfrentados
correctamente.
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26. Daniel Jiménez Cornejo
Consultor y Capacitador en temas de Negocios.
Diseñador metodológico de Cuadro de Mando de
Negocios.
Asesor en Metodología de la Investigación y del uso del
programa estadístico SPSS.
Capacitador en técnicas de enseñanza y de aprendizaje.
Elaboración de planes de estudio nivel licenciatura y
postgrado.
Daniel Jiménez Tel: 9968-5755 Mail:
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