El documento presenta un plan de marketing estratégico. Explica que el marketing estratégico es una herramienta para que las empresas no solo sobrevivan sino que se posicionen destacadamente en el mercado. Luego, detalla los objetivos del plan que son brindar herramientas conceptuales para elaborar un plan de marketing estratégico, conocer los procesos de elaboración y aplicar la metodología en la empresa. Finalmente, resume los contenidos temáticos que se abordarán como marketing estratégico vs operativo, análisis DAFO y cuadro de
Introducción al Marketing Estratégico, programa Ejecutivo de Marketing Estratégico, Universidad Privada del Chaco. #unichaco, #titoavalos, #marketingestratigo, #yacuiba.
Strategic Marketing Executive Program.#marketing.
El avance tecnológico que vivimos hoy en día, brinda muchas oportunidades a nivel personal pero también a nivel empresarial, puesto que estos avances permiten intercambiar información de forma rápida y sin necesidad de estar presentes en un determinado sitio, solo con hacer un clic, ya se podría estar realizando una compra, una venta o simplemente realizar un trabajo desde casa. El objetivo general de esta investigación es analizar la importancia del marketing digital y evaluar cuales herramientas utilizan asi como las tendencias actuales. La metodologia aplicada se basa en un diseño documental de tipo bibliográfico
Introducción al Marketing Estratégico, programa Ejecutivo de Marketing Estratégico, Universidad Privada del Chaco. #unichaco, #titoavalos, #marketingestratigo, #yacuiba.
Strategic Marketing Executive Program.#marketing.
El avance tecnológico que vivimos hoy en día, brinda muchas oportunidades a nivel personal pero también a nivel empresarial, puesto que estos avances permiten intercambiar información de forma rápida y sin necesidad de estar presentes en un determinado sitio, solo con hacer un clic, ya se podría estar realizando una compra, una venta o simplemente realizar un trabajo desde casa. El objetivo general de esta investigación es analizar la importancia del marketing digital y evaluar cuales herramientas utilizan asi como las tendencias actuales. La metodologia aplicada se basa en un diseño documental de tipo bibliográfico
Objetivos de Campaña Google Ads. Objetivos de Google Ads. Ventas. Clientes potenciales. Tráfico en sitio web. Consideración de la marca y el producto. Conocimiento y alcance de la marca. Promoción de la aplicación.
Diseño de la investigación, métodos de recolección y Métodos de observación, definición del problema, problemas de investigación, preguntas de investigación, Hipótesis, Diseño de cuestionario, tipos de preguntas, medición y escalas tipos de muestreo, calculo de la muestra
Módulo I: Comportamiento del consumidorYolmer Romero
Material de apoyo empleado en el dictado del Módulo I de la 7ma cohorte del Diplomado Internacional en Gestión de Marketing, avalado por el IUTCM y RS TRAINING, Escuela de Negocios Pyme, mayo del 2015, Profesor Yolmer Romero.
Objetivos de Campaña Google Ads. Objetivos de Google Ads. Ventas. Clientes potenciales. Tráfico en sitio web. Consideración de la marca y el producto. Conocimiento y alcance de la marca. Promoción de la aplicación.
Diseño de la investigación, métodos de recolección y Métodos de observación, definición del problema, problemas de investigación, preguntas de investigación, Hipótesis, Diseño de cuestionario, tipos de preguntas, medición y escalas tipos de muestreo, calculo de la muestra
Módulo I: Comportamiento del consumidorYolmer Romero
Material de apoyo empleado en el dictado del Módulo I de la 7ma cohorte del Diplomado Internacional en Gestión de Marketing, avalado por el IUTCM y RS TRAINING, Escuela de Negocios Pyme, mayo del 2015, Profesor Yolmer Romero.
Eric Petri - Modelos Portuarios en Latinoamérica, visión y retos: El caso de ...latinports
Modelos Portuarios en Latinoamérica, visión y retos: El caso de Chile
Eric Petri
Director de Puertos, Chile
IV Congreso Anual de Latinports
Infraestructura y Desarrollo
Cancún 15, 16 y 17 de Mayo, 2013
Plan de Marketing Estratégico 2017, Tema Nº 2 del Programa Ejecutivo de Marketing Estratégico de la Universidad Privada del Chaco, incorpora elementos de Digital Marketing, Huella Ecológica y RSE desde el punto de vista de Marketing.
Formato de Plan de Marketing Estratégico aquí: https://www.slideshare.net/TitoAvalos/formato-de-plan-estratgico-de-marketing
#unichaco, #titoavalos, #marketingestratigoco, #yacuiba, #Bolivia. Strategic Marketing Executive Program.#marketing.
Esta lamina presenta la estructura de un plan de marketing que se adecua a la mayoría de las empresas, con lo que podrás contar con una guía que te servirá sea para tu empresa o alguna actividad de tu colegio
El tema trata de los diferentes pasos o etapas al llevar a cabo una tesis o investigación, ya sea bajo el enfoque cuantitativo, el cualitativo o una combinación de ambos. Muestra las actividades que un investigador debe realizar en cada etapa de estudio. Y se refiere en particular a una clase de investigación, aquella que es social y científica.
- La investigación tiene que ver con la realidad . En ella se pueden abordar temas como; las relaciones interpersonales, el matrimonio, la violencia, la televisión, el trabajo, las enfermedades, las elecciones presidenciales, las emociones humanas, la cultura, la familia y cualquier otro tema de relevancia social.
- La investigación puede cumplir dos propósitos:
1.Producir conocimientos y teorías (Investigación Básica)
2.Resolver Problemas prácticos (Investigación Aplicada).
Realizar una clara y precisa descripción de producto es imprescindible. La descripción es la herramienta por medio de la que promocionarás y venderás con mayor facilidad los productos o servicios de tu negocio.
¿Qué es la prospectiva?
Más que un método o una disciplina, la prospectiva es una actitud, es decir, el adjetivo debe preceder al sustantivo. “La prospectiva es una cualidad del ser humano, susceptible de ser desarrollada o aprendida”
El sentido del término "prospectiva" es evidente y está formado de la misma manera que el de "retrospectiva"; ambos se oponen en la medida en que el primero expresa que miramos hacia delante y no hacia atrás. Un estudio retrospectivo se dirige hacia el pasado y el prospectivo hacia el futuro.
La dinámica y complejidad de la época que estamos viviendo, particularmente en términos económicos, informáticos, culturales y ambientales, nos demanda la adquisición de nuevos elementos y herramientas conceptuales que nos permitan abocar esta realidad con éxito.
Es en este orden de ideas la Prospectiva permite construir hipótesis sobre el futuro, así como identificar las fuerzas interactuantes que generarán con alta probabilidad de ocurrencia; el futuro - sea este deseable o no - y dará así mismo la posibilidad de analizarlas para direccionarlas en el sentido que la organización requiere, es decir, participar de manera determinante en la construcción de la estrategia.
Cuando comparamos unas empresas con otras, podemos observar diferencias fundamentales, entre ellas: la forma como desarrollan sus actividades, la forma de actuar de sus integrantes, como es la toma de decisiones, etc., aún entre empresas muy similares en tamaño, actividad y nivel tecnológico, se observan grandes diferencias.
Ahora bien, sin duda que si comparamos esas mismas empresas en cuanto a productividad, rentabilidad y competitividad los resultados también serán muy diferentes.
¿Por qué las diferencias en los resultados financieros?
Sin duda alguna que muchas de esas diferencias se atribuyan a efectos como estos:
Las estrategias de compra de los insumos. (M.P. etc.)
El numero de personas que forman la planilla.
La cantidad y tipo de clientes de la empresa.
El volumen de gastos de operación.
La carga financiera.
Otras no especificadas.
La C.O. tiene una influencia decisiva en todos los rubros del quehacer humano, recordemos que una empresa está formada por capital tangible, intangible y Capital Humano o intelectual.
Guía para la elaboración de la tesis en Ciencias Sociales y Ciencias de la SaludTesis e Investigaciones
El tema trata de los diferentes pasos o etapas al llevar a cabo una tesis o investigación, ya sea bajo el enfoque cuantitativo, el cualitativo o una combinación de ambos. Muestra las actividades que un investigador debe realizar en cada etapa de estudio. Y se refiere en particular a una clase de investigación, aquella que es social y científica.
La investigación tiene que ver con la realidad . En ella se pueden abordar temas como; las relaciones interpersonales, el matrimonio, la violencia, la televisión, el trabajo, las enfermedades, las elecciones presidenciales, las emociones humanas, la cultura, la familia y cualquier otro tema de relevancia social.
La investigación puede cumplir dos propósitos:
1.Producir conocimientos y teorías (Investigación Básica)
2.Resolver Problemas prácticos (Investigación Aplicada)
Atributos del líder efectivo:
Visionario y con alto sentido de dirección al logro de los objetivos corporativos.
Generador de relaciones personales.
Vitalidad y actitud de compromiso.
Servicial y generador de cambios.
Ético y manejo efectivo del stress.
Material dirigido preponderantemente a las personas que desean iniciar una micro empresa o unidad de negocios y que desean conocer los aspectos más importantes a considerar en la determinación de su plan de negocios.
Una institución u organización por el hecho de tener un departamento de “Servicio al cliente” no garantiza en nada que brinda un servicio de valía.
Es hasta que el servicio en forma integral se brinda con eficiencia, esmero, prontitud y calidad humana que se puede considerar que se brinda “Servicio al Cliente”.
Una empresa con elevados niveles de inventarios, puede incurrir en falta de liquidez.
El mantener inventarios excesivos tiene un costo para la organización: Mantenimiento, control, administración, aseguramiento, mermas, obsolescencia y costo financiero.
1. Plan de Marketing
Estratégico
El marketing estratégico es la
herramienta para que la empresa no
sólo pueda sobrevivir, sino logre
posicionarse en un lugar destacado en
el mercado.
Daniel Jiménez Cornejo - 9968-5755, -
17/03/2012
danieljimenez_cornejo@hotmail.com
2. Introducción
• El marketing estratégico busca conocer cuales son
las necesidades actuales y futuras de los consumidores,
analiza el mercado evaluando la posibilidad de
incursionar en nuevos nichos, realiza la identificación de
segmentos, orienta al negocio en las posibles
oportunidades que brinda el entorno, aporta valor al
producto o servicio para lograr una compensación en el
precio.
• La empresa debe realizar un continuo análisis de las
variables que intervienen en el mercado, para formular
las estrategias necesarias considerando sus recursos y
su capacidad para poder ofrecer una ventaja
competitiva.
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3. Objetivos
• Brindar al participante las herramientas
conceptuales para que le permitan elaborar y
aplicar un Plan de Marketing Estratégico.
• Conocer los principales procesos que se deben
seguir en su elaboración.
• Aplicar la metodología de esta capacitación en
el negocio o empresa en la que colabora.
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4. Contenido Temático
• Marketing estratégico versus marketing operativo
• La dirección estratégica
• La cadena de valor en el marketing estratégico
• Análisis competitivo
• Análisis DAFO
• Las leyes inmutables del marketing
• El cuadro de mando
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5. Marketing estratégico versus
marketing operativo
• Para Philip Kotler "el marketing es un proceso
social y administrativo mediante el cual grupos
e individuos obtienen lo que necesitan y
desean a través de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus
semejantes“.
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6. Marketing estratégico versus
marketing operativo
• El marketing estratégico debe pretender
conocer las necesidades actuales y futuras de
nuestros clientes, localizando nuevos nichos
(porción de un segmento del mercado)
de mercado, identificar nuevos segmentos
potenciales, determinando su viabilidad y
dirigiendo a la empresa en busca de esas
oportunidades mediante el diseño de un plan
de acción que logre dichos objetivos.
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7. Marketing estratégico versus
marketing operativo
Considerando en este sentido que las compañías
actualmente se mueven en un mercado altamente
competitivo y competido, se requiere de una herramienta
muy importante: El análisis continuo de las diferentes
variables del DAFO, no sólo de nuestra empresa sino
también de la competencia. Por esto; un importante
objetivo de las estrategias corporativos debe ser la
creación de valor, abarcando no sólo el resultado que
beneficie a los accionistas de la empresa, sino como algo
incluyente capaz de generar lealtad de los clientes,
empleados y proveedores.
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8. Marketing estratégico versus
marketing operativo
El marketing estratégico obliga a recapacitar acerca de la
visión, misión y valores de la compañía, para determinar;
dónde estamos y a dónde queremos llegar, el marketing
operativo fija las pautas a seguir y define el tipo de
herramientas necesarias para lograr las metas propuestas.
Le compete, por tanto, al marketing táctico u operativo
diseñar, emprender y controlar las acciones del cómo
llegar.
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9. Marketing estratégico versus
marketing operativo
Por lo tanto… es necesario tener en claro esta
diferenciación y convenciéndonos que realizando
una campaña de publicidad, una promoción u
otra actividad similar NO necesariamente se está
aplicando el Marketing Estratégico, Lo que
únicamente se está haciendo es trabajar con
una herramienta del marketing operativo, sin
haber hecho un análisis minucioso que
determine que valores harán diferenciarse
nuestro producto o servicio de la competencia.
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10. La Dirección Estratégica
• Se puede explicar como el arte o ciencia de
definir las potencialidades de la empresa y
llevarlas a cabo mediante el marketing
operativo que le asegurarán su permanencia
en un mercado.
• Es imprescindible recordar que la estrategia
de Marketing tiene que ir paralelamente con la
innovación y la creación de valor agregado.
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11. La Dirección Estratégica
• La dirección estratégica se divide en tres fases:
1) Definición de objetivos estratégicos:
• Diseño de la filosofía, visión y misión del negocio.
• Establecimiento de objetivos a corto y largo plazo para lograr
la misión, misma que determina las actividades presentes y
futuras. Ejemplo: Visión Lab “no estábamos creando una
óptica más, sino que estábamos aportando un valor añadido a
lo que existía en ese momento” «sus gafas en una hora».
2) Planificación estratégica:
• Formulación de estrategias para evaluarlas y elegir la que será
más adecuada para conseguir los objetivos establecidos en la
misión.
• Crear una estructura organizacional acorde a la estrategia.
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12. La Dirección Estratégica
3) Implementación estratégica:
• Ejecutar las actividades necesarias para lograr que se
cumplan los objetivos formulados en la estrategia.
• Controlar la eficacia de la estrategia para determinar
paulatinamente el éxito de la misma. Es conveniente la
utilización de indicadores que corroboren la eficacia de los
planteamientos establecidos.
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13. La cadena de valor en el
marketing estratégico
• La mayoría de los negocios poseen ventajas y
capacidades exclusivas, que en ocasiones no
tienen identificadas. En el marketing
estratégico es preciso identificar las mismas
para utilizarlas como un instrumento de
ventaja competitiva y diferenciación.
• Por tanto, la clave consiste en utilizar dichas
ventajas para acceder a los nichos
identificados como estratégicos con mayor
competitividad que la competencia y a un
menor costo.
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14. La cadena de valor en el
marketing estratégico
• La cadena de valor, es un modelo que
analiza el desarrollo de las actividades del
negocio para identificar aquellas que generan
valor agregado al cliente interno y externo.
– Actividades primarias
• Las actividades primarias son las relacionadas
con la fabricación o prestación física del
producto o servicio. Diseño, venta y el servicio
posventa, y pueden subdividirse y diferenciarse
en sub-actividades, directas, indirectas y de
control de calidad.
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15. La cadena de valor en el
marketing estratégico
• Actividades Secundarias
– Las actividades primarias están asentadas por
actividades secundarias:
• Abastecimiento: almacenaje y acumulación de
artículos de mercadería, insumos, materiales,
etc.
• Infraestructura: actividades que prestan apoyo y
complementan todo el negocio; planificación,
contabilidad, finanzas.
• Recursos humanos; reclutamiento, selección,
contratación y motivación del personal.
• Desarrollo de tecnología.
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16. Análisis competitivo
• Consiste en determinar el grado de interdependencia de
la empresa con su entorno. El análisis competitivo ayuda
a identificar el FODA. Este análisis es la base sobre la
que se diseña la estrategia, por lo que debemos conocer
o intuir lo siguiente:
– La naturaleza y resultados de los cambios que pueda
adoptar el competidor.
– La respuesta del competidor a los posibles movimientos
que otras empresas puedan iniciar.
– La reacción y adaptación a los posibles cambios del
entorno que puede suceder a los competidores.
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17. Análisis competitivo
• La relevancia del análisis competitivo va en
función a la respuesta a tres preguntas clave:
– ¿Dónde estamos? Esta pregunta nos responde
e indica la posición que ocupamos.
– ¿Adónde queremos llegar? Relaciona los
objetivos que queramos alcanzar (estipulados
en la Visión) y a los que necesitamos
desplazarnos.
– ¿Cómo llegaremos? Es la guía que sustenta la
valía del Marketing Operativo.
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18. Análisis DAFO
• Es una herramienta estratégica por excelencia,
similar a una radiografía del negocio, siempre
y cuando se hubiera formulado con objetividad
y realismo.
• El beneficio que se obtiene con su
determinación es conocer la situación en que
se encuentra la empresa, así como los riesgos
y oportunidades que le brinda el mercado.
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19. Análisis DAFO
• Debilidades.
– También llamados puntos débiles dentro del negocio.
Limitan o reducen la capacidad de desarrollo efectivo
de la estrategia de la empresa y deben, por tanto ser
controladas y superadas.
• Fortalezas.
– También llamadas puntos fuertes. Son capacidades
internas, recursos, posiciones alcanzadas y,
consecuentemente, ventajas competitivas que deben y
pueden servir para explotar oportunidades.
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20. Análisis DAFO
• Amenazas.
– Se define como toda influencia negativa del entorno
que puede impedir llevar a cabo una estrategia, o
puede reducir su efectividad. También puede reducir
los ingresos esperados o incrementar su costo. En el
peor de los casos puede conducir al fracaso el
proyecto.
• Oportunidades.
– Todo aquello que supone una ventaja competitiva para
la empresa, representa la posibilidad de lograr un
mejor posicionamiento y mejorar la rentabilidad.
• Realicemos ejercicio…
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21. Las leyes inmutables del marketing
• Principios escritos por Jack Trout y Al Ries y publicadas por
McGraw-Hill:
– Ley del liderazgo. Es mejor ser el primero que ser el mejor.
– Ley de la mente. Es mejor ser el primero en la mente que en
el punto de venta.
– Ley de la percepción. El marketing no es una batalla de
productos, sino de percepciones.
– Ley del enfoque. El principio más poderoso en marketing es
poseer una palabra en la mente de los clientes.
– Ley de la escalera. La estrategia que hay que utilizar depende
directamente del peldaño que se ocupe en la escalera.
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22. Las leyes inmutables del marketing
• Principios escritos por Jack Trout y Al Ries y publicadas por
McGraw-Hill:
– Ley de lo opuesto. Si opta al segundo puesto, su estrategia
está determinada por el líder.
– Ley de los atributos. Para cada atributo existe otro opuesto,
igual de efectivo.
– Ley del éxito. El éxito suele preceder a la arrogancia, y la
arrogancia al fracaso.
– Ley de la aceleración. Los planes que triunfan no se
construyen sobre novedades, sino sobre tendencias.
– Ley de los recursos. Sin los fondos adecuados, ninguna idea
despegará del suelo.
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23. El cuadro de mando
• Es una herramienta de medición del rendimiento,
también conocida como Balance Scorecard
contribuye a reducir la incertidumbre y facilita la
toma de decisiones del plan estratégico del
negocio.
• ¿Cómo se estructura?
– La estructura del cuadro de mando, estará en
función del nivel en que se desarrolle dentro de la
organización. Tomando como ejemplo un plan a
nivel global tendremos el siguiente esquema:
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24. El cuadro de mando
• ¿En que consiste?
En la definición y clasificación de objetivos, indicadores
e iniciativas estratégicas bajo cuatro figuras: financiera,
clientes, procesos internos e innovación y aprendizaje,
aspectos que dan como resultado; la Estructura de
mapa estratégico.
– Para cada una de estas perspectivas se define qué es lo
que se quiere lograr y como se va a medir.
– A continuación se definen las metas, que nos darán las
claves que determinen los cambios en la organización.
– Y finalmente las iniciativas estratégicas, que son las
acciones que provocarán los cambios buscados.
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25. El cuadro de mando
• La función preponderante del cuadro de mando es
interpretar la visión y la estrategia de la
organización, en un conjunto de indicadores que
informen de la consecución de los objetivos.
• El cuadro de mando es una herramienta eficaz para
compenetrar a las personas con el plan estratégico, y
de esta forma ayudar a conseguir los objetivos
estratégicos de la Organización.
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27. Ejemplo del cuadro de mando de un negocio.
ÁREA Rresponsable OBJETIVO INDICADOR META
Comercial D.J.C Posicionar nuestro producto 1. Fijación de ventas 35%
en el mercado por linea y clientes
estratégicos.
2. Participacion en el 25%
mercado
3. Satisfacción del 90%
cliente.
Finanzas Cornejo Controlar exaustivamente las 1. Implementación 98%
partidas autorizadas por la del control
alta Dirección. presupuestal
Daniel Jiménez Cornejo - 9968-5755, - 2. Vigilar compensacion 100%
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de partidas por dpto.
28. Daniel Jiménez Cornejo
Consultor y Capacitador en temas de Negocios.
Diseñador metodológico de Cuadro de Mando de
Negocios.
Asesor en Metodología de la Investigación y del uso
del programa estadístico SPSS.
Capacitador en técnicas de enseñanza y de
aprendizaje.
Elaboración de planes de estudio nivel licenciatura y
postgrado.
Daniel Jiménez Tel: 9968-5755 Mail:
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