5 razones de por qué incorporar user researchMultiplica
En esta presentación encontrarán datos detallados sobre la importancia de incorporar en el día a día la voz de los usuarios y no solo asociada a un acontecimiento específico.
Así:
¿Cuáles son las preguntas básicas que nos debemos hacer antes comenzar?
User research NO es solo Usability Testing
¿Qué tipo de técnicas de investigación podemos utilizar para hacer investigación con usuarios?
¿Cómo integrar metodologías ágiles de investigación de usuarios en los equipos de trabajo?
Curso Experiencia de usuario (UX) y Usabilidad - Mondragon Unibertsitatea (MU)Virginia Aguirre
Segunda edición del curso presencial oficial de Mondragon Unibertsitaea especializado en Experiencia de Usuario (UX) y Usabilidad Web en el País Vasco.
Dirigido e impartido por profesionales UX de contrastado recorrido profesional y por el Design Innovation Center de Mondragon Unibertsitatea.
Un programa completo de 132h orientado a la necesidad de las empresas y que ofrece una formación presencial práctica.
Abarca todas las facetas del Diseño Centrado en el Usuario y la Experiencia de Usuario, así como disciplinas estrechamente relacionadas como el Service Design, Google Analytics y el SEO.
Con este programa queremos formar futuros profesionales en Experiencia de usuario (UX) y Usabilidad Web, que sean capaces de planificar y gestionar proyectos de DCU y de conceptualizar productos digitales innovadores y que funcionen.
¿Cómo incorporar y hacer madurar la práctica de UX dentro de un equipo u orga...Juan Manuel Carraro
El Keikendo Maturity Model es un modelo para diagnosticar el nivel de madurez de User Experience dentro de una organización y, a partir de allí, diseñar un plan de acción que permita introducir gradualmente los procesos y técnicas propios de estas disciplinas. Es fruto de más de 10 años de experiencias compartidas por los fundadores de Keikendo en organizaciones de distintos tipos, tamaños y mercados.
Una introducción general a las tendencias digitales con un énfasis particular en Marketing, ofrece un panorama general del mundo digital durante 2018.
Clase 3 de 3
Al fin, llegamos a la definición del examen final. Léanlo cuidadosamente, si tienen alguna duda, me dicen.
Muchas gracias por su atención durante el curso! Nos vemos en extraordinario ;)
5 razones de por qué incorporar user researchMultiplica
En esta presentación encontrarán datos detallados sobre la importancia de incorporar en el día a día la voz de los usuarios y no solo asociada a un acontecimiento específico.
Así:
¿Cuáles son las preguntas básicas que nos debemos hacer antes comenzar?
User research NO es solo Usability Testing
¿Qué tipo de técnicas de investigación podemos utilizar para hacer investigación con usuarios?
¿Cómo integrar metodologías ágiles de investigación de usuarios en los equipos de trabajo?
Curso Experiencia de usuario (UX) y Usabilidad - Mondragon Unibertsitatea (MU)Virginia Aguirre
Segunda edición del curso presencial oficial de Mondragon Unibertsitaea especializado en Experiencia de Usuario (UX) y Usabilidad Web en el País Vasco.
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Abarca todas las facetas del Diseño Centrado en el Usuario y la Experiencia de Usuario, así como disciplinas estrechamente relacionadas como el Service Design, Google Analytics y el SEO.
Con este programa queremos formar futuros profesionales en Experiencia de usuario (UX) y Usabilidad Web, que sean capaces de planificar y gestionar proyectos de DCU y de conceptualizar productos digitales innovadores y que funcionen.
¿Cómo incorporar y hacer madurar la práctica de UX dentro de un equipo u orga...Juan Manuel Carraro
El Keikendo Maturity Model es un modelo para diagnosticar el nivel de madurez de User Experience dentro de una organización y, a partir de allí, diseñar un plan de acción que permita introducir gradualmente los procesos y técnicas propios de estas disciplinas. Es fruto de más de 10 años de experiencias compartidas por los fundadores de Keikendo en organizaciones de distintos tipos, tamaños y mercados.
Una introducción general a las tendencias digitales con un énfasis particular en Marketing, ofrece un panorama general del mundo digital durante 2018.
Clase 3 de 3
Al fin, llegamos a la definición del examen final. Léanlo cuidadosamente, si tienen alguna duda, me dicen.
Muchas gracias por su atención durante el curso! Nos vemos en extraordinario ;)
La última parte del curso de Ingeniería de Software para los estudiantes del grupo 402 de la Universidad Tecnológica de la Mixteca. Los voy a extrañar ;)
Siguiendo con los apuntes de Ingeniería de Software para la Ingeniería en Computación, de la Universidad Tecnologica de la Mixteca en Huajuapan de León, Oaxaca México.
Esta es la presentación del siguiente tema dentro del curso de Ingeniería de Software para la Ingeniería en Computación de la Universidad Tecnológica de la Mixteca (Oaxaca, México)
Una Aproximación a la Interacción Humano-Computadora (ITD 2015)Mario A Moreno Rocha
Mi alma mater, el Instituto Tecnológico de Durango, ha tenido a bien invitarme de nuevo, esta vez para dar una conferencia sobre HCI en el aula magna Alejandro Guillot.
Todos invitados!!!
Desarrollando un estudio de usabilidad para sitios gubernamentales mexicanos:...Mario A Moreno Rocha
Dentro de los eventos del 2o Coloquio Internacional Las Facetas de la Evaluación, presentaremos nuestra conferencia, en conjunto con nuestros amigos del Infotec.
Esta presentación fue hecha para la presentación del libro "La Interacción Humano-Computadora en México"
Co-editado por Jaime Muñoz (UAA), Juan Manuel González (BUAP) y Alfredo Sánchez (UDLAP).
Dentro de las 4ta. Jornada de Vinculación, Investigación, Desarrollo, y Transferencia Tecnológica de la Universidad de Colima, se presentará el panorama de oportunidades de estancias y prácticas en la Universidad Tecnológica de la Mixteca
ACERTIJO DE CARRERA OLÍMPICA DE SUMA DE LABERINTOS. Por JAVIER SOLIS NOYOLAJAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA, crea y desarrolla ACERTIJO: «CARRERA OLÍMPICA DE SUMA DE LABERINTOS». Esta actividad de aprendizaje lúdico que implica de cálculo aritmético y motricidad fina, promueve los pensamientos lógico y creativo; ya que contempla procesos mentales de: PERCEPCIÓN, ATENCIÓN, MEMORIA, IMAGINACIÓN, PERSPICACIA, LÓGICA LINGUISTICA, VISO-ESPACIAL, INFERENCIA, ETCÉTERA. Didácticamente, es una actividad de aprendizaje transversal que integra áreas de: Matemáticas, Neurociencias, Arte, Lenguaje y comunicación, etcétera.
Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3.pdfsandradianelly
Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestr
Today is Pentecost. Who is it that is here in front of you? (Wang Omma.) Jesus Christ and the substantial Holy Spirit, the only Begotten Daughter, Wang Omma, are both here. I am here because of Jesus's hope. Having no recourse but to go to the cross, he promised to return. Christianity began with the apostles, with their resurrection through the Holy Spirit at Pentecost.
Hoy es Pentecostés. ¿Quién es el que está aquí frente a vosotros? (Wang Omma.) Jesucristo y el Espíritu Santo sustancial, la única Hija Unigénita, Wang Omma, están ambos aquí. Estoy aquí por la esperanza de Jesús. No teniendo más remedio que ir a la cruz, prometió regresar. El cristianismo comenzó con los apóstoles, con su resurrección por medio del Espíritu Santo en Pentecostés.
4. 1. Introducción a los servicios
ofrecidos en área de usabilidad el
1. Presentación de los servicios ofrecidos en
el área de usabilidad
2. Importancia de estos servicios en
productos comerciales
3. Ventajas y justificación comercial de estos
servicios en la industria de desarrollo de
software
5. 1. Presentación de los servicios
ofrecidos en usabilidad
¿Qué es la usabilidad y qué puede hacer por
los productos comerciales que usamos todos
los días?
¿Qué necesito yo de una empresa de
usabilidad?
El caso de estudio del iPhone
8. Servicios en usabilidad
Estudios de tecnología
-
Estudios de mercado
Tecnologías líderes, direcciones futuras
Comportamiento del mercado
Etc
9. Servicios en usabilidad
Evaluación de interfaces
-
Estudios SIN usuarios
-
Análisis expertos:
-
Paseo cognitivos
Evaluaciones heurísticas
10. Servicios en usabilidad
Evaluación de interfaces
-
Estudios CON usuarios
-
Pruebas formales de usabilidad
Pruebas de prototipos:
-
Baja fidelidad
Alta fidelidad
11. Usability
UX
Usability is concerned
with software’s
intuitiveness, its ease of
use.
!
User experience
concerns designing
software to be usable
AND pleasurable or
otherwise emotionally
engaging for users.
13. "User-experience is not
like usability - it is
about feelings. The aim
here is to create
happiness.You want
people to feel happy
before, during and after
they have used your
product. […] Focus on
making it easy to be
happy, and usability,
user-experience and
greatness will come all
by itself." - The Battle
Between Usability and
User-Experience
14. Vendiendo usabilidad:
ventajas para un mejor
desarrollo de software
!
Mario A Moreno Rocha
UsaLab Laboratorio de
Usabilidad
Universidad Tecnológica de
la Mixteca
15. objetivo
La introducción del concepto de
usabilidad en una organización pequeña
y mediana, mostrando las ventajas de un
diseño centrado al usuario, los procesos
15
16. agenda
Poner el mal ejemplo
Definiciones y conceptos
Ventajas de la usabilidad
Vendiendo usabilidad
El difícil primer paso
16
22. por qué?
No encontramos fácilmente la información que buscamos
Para poder utilizar el portal, es necesario leer primero la ayuda
Especifica una resolución incorrecta, además de que sólo se
visualiza correctamente con un navegador
La satisfacción del usuario al interactuar con la página es baja (no
logra sus objetivos)
!
22
23. usabilidad usabilidad usabilidad
La usabilidad es un factor de importancia marginal que se
ha convertido en la finalidad de infinidad número de estudios y
esfuerzos en la industria
!
Buscado por unos, mal entendido por otros, la usabilidad
está alcanzando la importancia que debe en nuestra industria
23
24. usabilidad usabilidad usabilidad
ISO 9241
!
“Usabilidad es la efectividad, eficiencia y satisfacción con
la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a
usuarios específicos en un contexto de uso específico”
24
26. usabilidad explicada
La usabilidad es uno de los conceptos básicos de HCI, tiene que
ver con crear sistemas fáciles de usar. Un sistema usable es:
!
fácil de aprender
fácil de recordar cómo se usa
efectivo de usar
eficiente de usar
seguro de usar
26
27. diseño centrado al usuario
User Centered Design (Norman & Draper, 86)
27
28. Ventajas
!
!
- Mala usabilidad significa pérdidas en ventas en internet
28
82% de los usuarios intentaron comprar en línea, pero se rindieron por mal diseño y pobre usabilidad (AT Kearney,
2001)
29. Ventajas
!
!
- Buena usabilidad lleva a clientes satisfechos, que compran y regresan
Aproximadamente el 50% de los usuarios de web no regresan si no encuentran la
información que buscan fácilmente (Forrester Research, 1999)
29
30. Ventajas
30
!
!
- Productividad mejorada
Pobre usabilidad en intranets corporativas llevan a baja productividad; inversiones en
facilitar las intranets pagan un factor de 10 o más, especialmente en grandes
compañías (CIO Business Web Magazine, 1999)
31. Ventajas
!
!
!
- Reducción de costos en desarrollo y mantenimiento
Técnicas de usabilidad permiten a empresas una reducción de hasta el 40% del tiempo
de desarrollo (Forrester, 1998)
31
33. el cambio es difícil
Cambiar procedimientos y metodologías utilizadas
hasta ahora es chocar contra un muro
Convencer de las ventajas del cambio
Provocar un cambio en la visión de la organización
a la forma de desarrollo de software
33
34. predicador de usabilidad
Despertar interés de un diseño centrado al usuario con el
equipo
Pelear por presupuesto para estudios de usabilidad dentro
de la organización
Promover historias de éxito en la compañía
Apoyar el cambio necesario y establecer usabilidad
34
35. implementar usabilidad
Elegir cambios rápidos y visibles que demuestren ventajas de
UCD y usabilidad
Incorporar elementos básicos de usabilidad en pruebas (eg. 10
heurísticas de Nielsen)
Ejemplificar ventajas de negocios de un producto bien
desarrollado, aunque sea la competencia - duele más
Mostrar modificaciones al plan estratégico, plan de negocios y
otros para ver cómo sería la adopción de UCD y usabilidad
!
35
36. implementar usabilidad
Invite a personal clave a una prueba de usabilidad
Una vez que observen la importancia del usuario en el proceso
de desarrollo, será difícil ignorarlo en sus propios procesos
Si su organización lo permite, invite a un especialista a
colaborar
Prepare estrategias para continuar la colaboración y mejora de
procesos
!
36
37. el difícil primer paso
Muy probablemente ya
haya dado el difícil
primer paso!
37
38. conclusiones
Incorporar una metodología centrada al usuario y la búsqueda
de una buena usabilidad es factor de éxito o fracaso
Establecer UCD y usabilidad en una organización requiere de
voluntad, perseverancia y paciencia. Necesita de un
predicador que cambie actitudes y gane adeptos para la
causa
La usabilidad crea un software amigable
!
38
43. 2. Desarrollo de software
comercial centrado al usuario
1. Repaso del Diseño Centrado al Usuario
(UCD)
2. Presentación de metodología considerando
factores comerciales de competencia y
ventajas tecnológicas
3. Estrategias y justificación para adoptar
UCD en una organización
61. Tarea 3
• Presentación de metodología considerando
factores comerciales de competencia y
ventajas tecnológicas
• Elaborar un trabajo escrito presentando una
estrategia para demostrar lo anterior
• Máximo dos páginas
• Lunes 21 de Octubre, 10am
62. 3. Estrategias y justificación para adoptar
UCD en una organización
•
Mejoras en ventas en línea (82% no regresan por
mala usabilidad)
•
50% de los usuarios no regresan si no encuentran
lo que buscan en 5 secs
•
Mejora de productividad en un factor de 10 por
inversión en usabilidad
•
Reducción de costos hasta del 40% en desarrollo y
mantenimiento
63. 3. Estrategias y justificación para adoptar
UCD en una organización
•
Elegir cambios rápidos y visibles que demuestren ventajas
de UCD y usabilidad
•
Incorporar elementos básicos de usabilidad en pruebas (eg.
10 heurísticas de Nielsen)
•
Ejemplificar ventajas de negocios de un producto bien
desarrollado, aunque sea la competencia - duele más
•
Mostrar modificaciones al plan estratégico, plan de negocios
y otros para ver cómo sería la adopción de UCD y usabilidad
64. 3. Estrategias y justificación para adoptar
UCD en una organización
•
•
Invite a personal clave a una prueba de usabilidad
•
Si su organización lo permite, invite a un especialista a
colaborar
•
Prepare estrategias para continuar la colaboración y
mejora de procesos
Una vez que observen la importancia del usuario en el
proceso de desarrollo, será difícil ignorarlo en sus propios
procesos