El documento trata sobre estudios contextuales y su importancia en la investigación de usuarios, destacando diversas técnicas para entender comportamientos y necesidades. Resalta la relevancia de observar a los usuarios en su entorno para obtener información más auténtica y aplicable. Se concluye que el desarrollo de estos estudios es vital para poblaciones vulnerables y subraya la necesidad de un manejo ético de la información recolectada.

1. E S T U D I O S C O N T E X T U A L E S
Q U É , C Ó M O , P O R Q U É Y D E A C Ó M O N O
M A R I O A M O R E N O R O C H A
U S A L A B L A B O R A T O R I O D E U S A B I L I D A D
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2. – S U S A N M D R AY
“If the user can’t use it,
then it doesn't work at all.”
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3. U S E R R E S E A R C H
Es el análisis y entendimiento de los comportamientos de
los usuarios, su necesidades y motivaciones por medio de la
observación, el análisis de tareas y de metodologías de
retroalimentación.
Esencial para el desarrollo de una metodología centrada al
usuario. Existen una gran variedad de técnicas y métodos
para lograr ésto.
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4. U S E R R E S E A R C H
Estudios Etnográficos
Diseño Participativo
Focus Groups
Entrevistas
Diarios de Usuario
Card Sort
Estudios de Usabilidad
Personas
Estudios Contextuales
Encuestas
Observaciones Ordenadas
Análisis de Tareas
Co-Discovery
Entrevistas a Distancia
Estudios Informales de UX
Eyetracking
Fotografías del Aura
Etcétera
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5. E S T U D I O S C O N T E X T U A L E S
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6. E S T U D I O S C O N T E X T U A L E S
Es un método semi-estructurado para obtener información sobre el
contexto de uso, en donde los usuarios son entrevistados y
observados en su propio medio ambiente. La información obtenida es
más real que si la obtuvieramos en un laboratorio.
Desarrollado al inicio de cada proceso, obtenemos información valiosa
de las prácticas de trabajo, aspectos sociales, prácticos y físicos del
medio ambiente.
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7. ¿ C Ó M O ?
1. Planeación (temas, usuarios, localidades)
2. Métodos, medios, fechas (tecnologías, aproximación)
3. Estudio piloto (adaptación)
4. Tratamiento ético (usuarios, información)
5. Análisis del contexto de uso (requerimientos necesarios)
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8. S A N T O S R E Y E S Y U C U N Á ,
O A X A C A
1. Planeación (aproximación a la tecnología, señoras Ita-Viko, Santos
Reyes Yucuná, Oaxaca, Julio 2011)
2. Métodos, medios, fechas (fotografía y video digital, observación,
entrevistas, a través Equipo SIFE UTM)
3. Estudio piloto (Santiago Cacaloxtepec, Oaxaca)
4. Tratamiento ético (traductor, SIFE -UsaLab, Promoción al Desarrollo)
5. Análisis del contexto de uso (estudio, presentación de resultados)
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9. 9

10. 10

11. 11
R E S U LTA D O S
1. Los usuarios usan y atesoran la tecnología en su vida diaria.
2. Los usuarios no han visto la tecnología que se pretende utilizar.
3. Aunque desconocen la tecnología propuesta, no existe un rechazo, sino una
aproximación cuidadosa a ella, despertando mucho interés.
4. Los usuarios prefieren el uso de un teclado virtual a uno físico (esto descarta
el uso de dispositivos periféricos físicos).
5. Debido a que los usuarios no saben leer ni escribir o su lengua principal es el
Mixteco, se recomienda el uso de interfaces sin texto.

12. 12
R E S U LTA D O S

13. ¿ D E A C Ó M O ?
El desarrollo de un estudio contextual siempre será útil e
importante, especialmente para poblaciones vulnerables.
Darle voz a las comunidades sin oportunidades tiene un fin más
alto que el que podemos medir o definir académicamente.
Por último, el conocimiento, respeto y manejo ético de la
información obtenida es indispensable para corresponder a la
confianza depositada en nosotros.
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14. E S T U D I O S C O N T E X T U A L E S
Q U É , C Ó M O , P O R Q U É Y D E A C Ó M O N O
M A R I O A M O R E N O R O C H A
S I R P E T O E N G M A I L , T W I T T E R , FA C E B O O K , G O O G L E + , L I N K E D I N , I T U N E S , E T C
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