El documento habla sobre la usabilidad. Define la usabilidad como un atributo de calidad que mide qué tan fáciles son de usar las interfaces web y cómo permiten a los usuarios lograr objetivos específicos de manera eficiente, efectiva y satisfactoria. Explica que la usabilidad determina el éxito o fracaso de un usuario y se mide a través de la eficacia, eficiencia y satisfacción del usuario. También discute cómo la usabilidad mejora el negocio al fidelizar usuarios y reducir costos.

2. Usabilidad
Usabilidad es un atributo de calidad que mide lo fáciles de
usar que son las interfaces web.
Nielsen(2003)
Se refiere a la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que
un producto permite alcanzar objetivos específicos a unos
usuario específicos en un contexto de uso especifico.
ISO/IEC 9241

3. Un factor decisivo para determinar la calidad de una web
o software lo determina el éxito o fracaso de un usuario
durante su utilización, es decir su experiencia de uso.

4. EFICACIA
¿Cómo se mide?
Número de errores cometidos por el usuario. Medida
objetiva.
EFICIENCIA
¿Cómo se mide?
Esfuerzo empleado por clics y tiempo. Medida objetiva.
SATISFACIÓN
¿Cómo se mide?
Preguntar al usuario. Medida subjetiva.

5. USABILIDAD Y EL NEGOCIO
•Fideliza a los usuarios.
•Mejora la calidad de vida de los usuarios del sitio, ya que reducimos el
estrés, incrementa la satisfacción y la productividad.
•Aumenta la tasa de conversión
•Mejora la imagen de marca
Aumenta los beneficios:

6. USABILIDAD Y EL NEGOCIO
•Reducción de los costes de aprendizaje.
•Aumento de la tasa de conversión en el sitio web.
•Menos costes de ayuda y soporte al usuario.
•Disminuye el mantenimiento.
Reduce los costes:

7. OBJETIVOS DE LA USABILIDAD
Cuando los usuarios esperan que los elementos de una interfaz funcionen
de cierta manera es porque ésa es la forma como han funcionado la
mayoría de las veces. Cualquier otra cosa podrá generar confusión y se
alejará de las convenciones, principios y estándares de diseño que son los,
que en buena parte, marcan el rumbo que debemos tomar en cada caso.
Cuando un producto sigue los estándares y convenciones de diseño, tiene
más posibilidades de dirigir la atención de sus usuarios y alcanzar sus
objetivos sin que por ello deje de ser innovador y atractivo.

8. Actualmente nos rodeamos
de más dispositivos a
nuestro alrededor
Más uso de la
tecnología
La usabilidad es una
ventaja competitiva ante
la competencia.
Consecuencia el usuario
es más hábil, cada vez
más exigente.
USABILIDAD EN LA ACTUALIDAD

9. PRINCIPIOS DE LA USABILIDAD
Principios para a tener en cuenta para conseguir una buena usabilidad.
•Claridad en los objetivos del producto.
•Adecuación al mundo y la lógica de los usuarios.
•Orientación. Información acerca de su situación.
•Retroalimentación (feedback).
•Consistencia y estándares.
•Prevención de errores.
•Flexibilidad y eficiencia de uso.
•Eficacia de los mensajes de error.
•Diseño no sobrecargado.