Este documento presenta información sobre el diagrama de Pareto. Explica que este diagrama organiza valores de mayor a menor para determinar las causas principales de un problema y establecer prioridades. Detalla los pasos para crear un diagrama de Pareto, incluyendo recolectar y ordenar datos, calcular porcentajes, y crear un gráfico. También muestra cómo hacer uno en Excel. Finalmente, ofrece conclusiones sobre el tema y lista referencias bibliográficas.

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Diagrama de Pareto
Valentina Cárdenos Ríos
Angela María Hilamo Joaquí
Sara Isabel Maya Lasso
Valeria Naranjo Cárdenas
Melissa Rodríguez Navia.
Grado 11-7
I.E. Liceo Departamental
Área de Tecnología
Santiago de Cali
2022

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Diagrama de Pareto
Valentina Cárdenos Ríos
Angela María Hilamo Joaquí
Sara Isabel Maya Lasso
Valeria Naranjo Cárdenas
Melissa Rodríguez Navia.
Grado 11-7
Profesor:
Guillermo Mondragon
I.E. Liceo Departamental
Área de Tecnología
Santiago de Cali
2022

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Tabla de contenido
Introducción………………………………………………………………………………………….4
Principio de Pareto………………………………………………………………………………….5
¿Qué es el diagrama de Pareto?...........................................................................................5
¿Cómo se hace el diagrama de Pareto?...............................................................................6
¿Cómo se hace el diagrama de Pareto en Excel?................................................................7
Ejercicio de Excel…………………………………………………………………………………..8
¿Cuál es el enfoque CTS?..................................................................................................9,10
Mapa conceptual……………………………………………………………………………………11
Conclusiones…………………………………………………………….. .……………………….12
Bibliografía…………………………………………………………………………………………..13
Anexos y link de los blogs………………………………………………………………………14,15

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Introducción
El siguiente trabajo nos introducirá al manejo de la estadística un poco más
específica, esto con ayuda del diagrama de pareto y todo lo que lo conforma. Lograremos
entender porque esta representación gráfica permite organizar datos y llevar las muestras
de alguna encuesta a un esquema que nos guíe hacia la solución de un problema.
Así mismo, mencionamos como puedes realizar este gráfico en un archivo de Excel, sus
pasos y un ejercicio demostrativo.
Por último, consideramos importante el enfoque de las CTS, ya que nos ayuda a
comprender un poco mejor problemas que afecten o influyan a nivel social con respecto a la
ciencia y la tecnología. Esto, junto con el diagrama de pareto tiene como fin una respuesta
más exacta y formal de la situación problemática presentada.

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1. Principio de pareto
La ley de pareto se entiende como un principio que afirma que aproximadamente el
20% del esfuerzo que se le destina a una tarea logra generar un 80% de resultados, este
principio se puede cumplir en ámbitos tanto personales como económicos. Dicho de otra
manera, el 20% de las causas logran originar el 80% de las consecuencias, es por esto que
también es llamada la regla del 80/20.
Su objetivo no es establecer un patrón fijo que debe cumplirse siempre, en realidad
busca optimizar todo tipo de tareas con el fin de hacerlas más eficaces, priorizando
actividades que generan un mayor bienestar y desarrollo.
2. ¿Qué es el diagrama de pareto?
El diagrama de Pareto es una gráfica que organiza valores, los cuales están
separados por barras y organizados de mayor a menor, de izquierda a derecha
respectivamente. Esta gráfica permite asignar un orden de prioridades para la toma de
decisiones de una organización y determinar cuáles son los problemas más graves que se
deben resolver primero.
Su finalidad es hacer visibles los problemas reales que están afectando el alcanzar
los objetivos de la empresa y reducir las pérdidas que esta posee. Además, permite evaluar
previamente, cuáles son las necesidades del público objetivo y cómo satisfacerlas con
nuestro producto o servicio, logrando también, el objetivo de mercadotecnia.
Imagen número 1 tomada de:
https://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Pareto

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3. ¿Cómo se hace el diagrama de pareto?
1. Iniciamos Determinando la situación problemática,¿hay un problema?,¿en que se
basa?, ¿cual es el problema?. En torno a esta situación determinar las causas y
categorías.
2. Después se continúan con la recolecta de datos,nos enfocamos en la situación
problema,las causas que lo generan.estos dependen de la naturaleza del
problema.por ejemplo,analizamos averías en un producto,costo de desperdicios de
acuerdo al tipo de desperdicio,kilogramos de carga por tipo de producto.se debe de
terner en cuenta que las unidades deben ser las mismas,también el periodo del
tiempo es el mismo para todos si se recolectan los datos pertenecientes a un
trimestre,debe ser igual para todas las causas.
3. Se deben de ordenar de mayor a menor las causas que obtuvimos en los datos
recolectados y sus medidas. Si se trata del número de veces en el que se realiza un
evento,se maneja por cantidad,si es un caso basado en el costo de un producto ,
sería en unidades monetarias.
4. A partir de los datos ordenados,calculamos el acumulado,el porcentaje y el
porcentaje acumulado.
5. Realizamos el gráfico de las causas,el eje X lo dejamos a colocar las causas,lo
siguiente es el eje Y izquierdo y Y derecho.el izquierdo es para la frecuencia de cada
causa,este lo usamos para dibujarlas con barras verticales y el eje Y derecho es
para el porcentaje acomulado,por lo tanto este va desde 0 hasta 100%.lo usamos
para dibujar la curva acomulada.
6. Por último realizamos el análisis del diagrama.

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4. ¿Cómo se hace el diagrama de pareto en Excel?
Existen dos formas de realizar este diagrama o representación gráfica, ya que
actualmente Excel cuenta con la opción de insertar un histograma a partir de la tabla de
datos ordenados, es decir, obtener el diagrama de una forma más sencilla.
Cuando tenemos un Excel un poco más antiguo podemos realizar los siguientes
pasos:
Paso 1: Debemos organizar todos los datos en una tabla de frecuencia.
Paso 2: Con la información de la tabla, realizar un diagrama de barras y mientras.
Seleccionamos la columna de porcentajes e iremos a donde dice “cambiar tipo de gráfico”.
Paso 3: Se desplegará una opción que dirá “línea y aceptar”
Paso 4: Seleccionamos con doble clic cualquiera de los datos que representa la serie de
nuestra línea “porcentajes” así:
Imagen número 2 tomada de:
https://www.gestiondeoperaciones.net/wp-content/uploads/2014/12/paso-3-diagrama-pareto.gif

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Paso 5: En la ventana “formato de serie” seleccionamos la opción “opciones de series” y
“eje secundario”.
Luego de realizar esto y cerrar la ventana el diagrama aparecerá de la sigui
ente forma:
Imagen número 3 tomada de:
https://www.gestiondeoperaciones.net/wp-content/uploads/2014/12/paso-6-diagrama-de-pareto.gif
4. Ejercicio de excel

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4.1. Problemas principales
● Clientes insatisfechos en la atención por vía telefónica.
● Excesivas colas.
● Mala señalización de las oficinas.
4.2. Soluciones a los problemas principales
● Se pueden realizar ajustes en las redes telefónicas e inalámbricas que maneje la
empresa, así como manejar horarios específicos y establecidos hacia la población
para evitar menos congestión.
● Realizar una mejor organización en los puntos de atención o puntos principales, esto
junto con la adecuada capacitación del personal para garantizar una atención rápida
y eficiente en horarios establecidos.
● Ubicar no solo en sus oficinas y puntos físicos las direcciones y horarios de atención,
sino también hacer un uso adecuado de las plataformas digitales y líneas de
atención para una información más clara hacia el público.
5. ¿Cuál es el enfoque CTS?
La expresión "ciencia, tecnología y sociedad" (CTS) se encarga de definir un ámbito
de trabajo académico, de este sistema podemos afirmar que en el ámbito del objeto de
estudio está formado por aspectos sociales de la ciencia y la tecnología, tanto en los
factores sociales que influyen sobre el cambio científico-tecnológico, como en las
consecuencias sociales y ambientales.

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Este enfoque se originó en los años 60-70, y aún hoy continúa en desarrollo. Los
estudios CTS definen un campo de trabajo heterogéneo, de un sumamente carácter crítico
respecto a la tradicional imagen de la ciencia y la tecnología; y de carácter interdisciplinar
por intervenir en disciplinas como la filosofía y la historia de la ciencia, la sociología del
conocimiento científico, la teoría de la educación y la economía del cambio técnico.
Los estudios CTS sirven para poder comprender la dimensión social de la ciencia y
la tecnología, tanto desde el punto de vista de sus antecedentes sociales como de sus
consecuencias sociales y ambientales; es decir, cómo los cambios sociales han influido en
la evolución de la ciencia y la tecnología, y cómo estos avances afectan e influyen en
nuestro día a día. El cambio científico-tecnológico no es visto como resultado de un método
universal que garantice la objetividad de la ciencia y su acercamiento a la verdad, sino que
constituye una compleja actividad humana, con un tremendo poder explicativo e
instrumental, pero que tiene lugar en contextos sociopolíticos específicos.
El aspecto más innovador de este enfoque se encuentra en que logra definir los
factores sociales responsables del cambio científico. Se intenta entender la ciencia y la
tecnología como un proceso originalmente social donde ciertos elementos como son los
valores morales, las convicciones religiosas, los intereses profesionales, las presiones
económicas, etc., desempeñan un papel decisivo en la conformación de las ideas científicas
y los artefactos tecnológicos. Es sumamente vital la crítica de la sociedad, pues, cobra
mucha importancia ya que de ella depende, en gran parte, el futuro de la ciencia y la
tecnología.

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6. Mapa conceptual

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7. Conclusiones
Al finalizar el trabajo logramos aprender y comprender sobre el manejo de la
estadística a través del diagrama de pareto y todo lo que este abarca, también cómo llevarlo
a cabo en Excel y el enfoque de las CTS.
En el proceso aprendimos sobre el principio de pareto, el concepto sobre este y su
objetivo, además en cuanto el diagrama de pareto comprendimos su enfoque y finalidad, la
cual es hacer visible los problemas reales que están afectando el alcanzar los objetivos de
una empresa y reducir las pérdidas que esta posee.
Por otro lado comprendimos cómo realizar el diagrama de pareto y todos los pasos
para su realización, todo esto con ejercicios a través del programa Excel.
En cuanto al enfoque CTS nos informamos frente a lo que estás abarcan, cuál es su
objetivo de trabajo, los estudios que estos conllevan y para qué nos sirven a las personas,
aprendimos las CTS nos sirven para poder comprender la dimensión social de la ciencia y la
tecnología. Con esto último comprendimos una variedad de aspectos en cuanto al tema de
trabajo.

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8. Bibliografía
● Geo tutorials. (2017, 3 Marzo). Cómo hacer un diagrama de pareto en Excel.
Blog sobre la Gestión e Investigación de Operaciones con tutoriales y
ejercicios resueltos.
https://www.gestiondeoperaciones.net/gestion-de-calidad/como-hacer-un-dia
grama-de-pareto-con-excel-2010/
● Ingenio Empresa. (2016, 26 Septiembre). El diagrama de pareto: ¿Qué es y
cómo se constituye?
https://www.ingenioempresa.com/diagrama-de-pareto/
● Velásquez, Aldrin. (2022). ¿Qué es el diagrama de pareto?QuestionPro.
https://www.questionpro.com/blog/es/diagrama-de-pareto/

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9. Anexos y links del blog

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Links de los blogs
Valentina Cárdenas Rios https://valtecnology.blogspot.com
Valeria Naranjo Cárdenas https://valetic10.blogspot.com/
Melissa Rodríguez Navia https://blogtecnologiamelissa.blogspot.com/?m=1
Sara Isabel Maya https://tecnoconmaya.blogspot.com/
Angel Hilamo https://ang3lat3cnologia.blogspot.com/
Temas a cargo de Sara Maya: ¿Cuál es el enfoque CTS?, introducción
Temas a cargo de Valeria Naranjo: ¿Qué es el diagrama de pareto, portada, contraportada
y tabla de contenido.
Temas a cargo de Valentina Cárdenas: ¿Cómo hacer un diagrama de pareto en Excel?,
ejercicio de excel, introducción.
Temas a cargo de Melissa Rodríguez: ¿Cómo hacer un diagrama de pareto?, mapa
conceptual.
Temas a cargo de Melissa Rodríguez: Conclusiones y bibliografía.