La web 2.0 permite una navegación más ágil a través de la generalización de banda ancha, lo que facilita publicar trabajos en línea. Representa una nueva forma de generar conocimiento colaborativo a través del uso de herramientas como blogs y wikis. Ha permitido la modernización de estrategias empresariales y afectado a los medios de comunicación tradicionales al preferir los usuarios leer noticias de otros usuarios en línea.