El documento describe la empresa de moda Dress A Day, incluyendo su sector, objetivos y adecuación como empresa innovadora. También discute conceptos como organigramas, comunicación, cooperación, motivación, formación, servicio al cliente y manual de bienvenida para empleados.

2.  Objetivos que queremos lograr.
 Sector empresarial al que pertenece
DRESS A DAY y datos relevantes.
 Adecuación de nuestro proyecto
como empresa innovadora.
 Diversos rasgos de la sociología
aprendidos en la materia.

3.  ¿Qué es?
 Tipos de organigramas:
 Según su naturaleza:
 Microadministrativa.
 Macroadministrativa.
 Mesoadministrativa.
 Según su finalidad:
 Informativo.
 Analítico.
 Formal.
 Informal.

4.  Según su ámbito:
 Generales.
 Específicos.
 Según su contenido:
 Integrales.
 Funcionales.
 De puestos, plazas y unidades.
 Según su presentación:
 Vertical.
 Horizontal.
 Mixto.
 En bloque.
 Circular.
 Escalar.

6.  ¿Qué entendemos por comunicación?
 El proceso comunicativo:

7.  Tipos de comunicación:
Comunicación externa e interna.
Comunicación formal e informal.
Comunicación vertical:
• Ascendente y descendente.
Comunicación horizontal o lateral.
Comunicación oblicua.

9.  ¿Qué es?
 La cooperación que llevamos a cabo
en DRESS A DAY:
1.
“DRESS A DAY” EMPRESA
PRODUCTORA Y
DISTRIBUIDORA DE SU
PROPIA MARCA.

10. 2.
Cooperación que ofrece la posibilidad de promoción
para ambas empresas fuera del país donde se sitúan.
3.
Logrando así minimizar costes, evitar la realización de
nuevos contratos y formación a nuevos empleados.
 En conclusión, ¿Qué beneficios aporta
la cooperación a DRESS A DAY?

11.  ¿Qué es?
 Proceso de motivación.
 Siguiendo la teoría de Herzberg
explicaremos la motivación que queremos
transmitir a los trabajadores de DRESS A DAY.

12.  Para evitar la insatisfacción, provocando
un estado neutro en el trabajador,
aplicamos factores higiénicos:
 En épocas de mayor actividad ofrecer un
aumento del 10% en el sueldo, así como una
cesta navideña en estas épocas.
 Buena comunicación y ambiente laboral.
 Para incrementar la motivación aplicamos
factores motivadores:
 Reuniones trimestrales con todos los
trabajadores de nuestra empresa.
 Cursos formativos para hacerles crecer
profesionalmente.

13.  ¿Qué es?
 Esquema del plan de formación:
 Detección de necesidades:
• Cada trabajador ha de tener claras sus
responsabilidades dentro de la empresa para
desempeñarlas correctamente, con una actitud
positiva y decidida.
 Objetivos específicos:
• Se requieren empleados con un alto nivel de
inglés, informática y riesgos laborales. Además
de tener competencias en comunicación y
cooperación.

14.  Contenidos temáticos:
• En “DRESS A DAY” se ofrece formación específica
para cada trabajador y ámbito en que trabaja,
además de cursos generales de idiomas, nuevas
tecnologías, entre otras cosas.
 Análisis de los candidatos:
• En el momento de analizar los candidatos que
puedan acceder a esta formación, estudiaremos
el cargo que ocupan, la necesidad de ese tipo
de formación, su nivel de estudios y la
antigüedad dentro de DRESS A DAY.
 Metodología:
• Se debe ofrecer la formación al trabajador de un
modo didáctico y activo, haciéndole
experimentar sus nuevos conocimientos y
participar en diferentes ámbitos que le hagan
ver su propio crecimiento profesional y personal.

15.  Temporalización:
• La formación se ofrecerá de manera que no afecte
al rendimiento del trabajador en su puesto y
ofrezca una gran flexibilidad horaria para permitir
compaginar ambas tareas.
 Presupuesto:
• En el caso de adquirir subvenciones del estado, la
empresa ofrecerá esta formación de forma
gratuita, por el contrario se aplicaran unas tasas y
será opcional la decisión de apuntarse.
 Evaluación:
• Se realizarán encuestas y test para evaluar la
conformidad de los participantes con la formación,
esta evaluación se hará antes, durante, al final y
después.

16.  ¿Qué es?
SATISFACIÓN SATISFACCIÓN
ÉXITO CLIENTES PERSONAS BENEFICIOS
 En DRESS A DAY se cuida la imagen de
nuestros trabajadores y tiendas, así
como los buenos modales, la atención
impecable, un stock suficiente, entre
otros aspectos importantes.

17.  Nuestro punto fuerte:
• DIAGNOSTICAR.
• ESCUCHAR.
• PREGUNTAR.
• SENTIR.
 El servicio al cliente en DRESS A DAY:
• Antes de la venta.
• Durante la venta.
• Después de la venta.
 Análisis de conformidad del cliente.

18.  ¿Qué es?
 Objetivos que buscamos en el manual de
bienvenida al trabajador.
 Calendario laboral y fiestas.
 Permisos y vacaciones.
 Sistemas de pago a nuestros trabajadores.
 Código ético y normas básicas a seguir.
 Actividades sociales destinadas al bien estar.
 Igualdad.
 Otros derechos y obligaciones.