Este documento define varios conceptos clave relacionados con el proceso de enseñanza-aprendizaje, incluyendo la educación, la calidad en educación, la enseñanza y el aprendizaje. La educación se refiere al desarrollo de las potencialidades del estudiante para que pueda crear bienes materiales y espirituales. La calidad en educación implica hacer las cosas bien desde el primer intento a través de la mejora continua. La enseñanza es la acción del maestro para facilitar el aprendizaje del estudiante