El documento compara las diferencias entre un líder y un jefe. Un jefe se basa en su autoridad formal y el miedo, mientras que un líder inspira confianza y convence a otros. Un jefe se enfoca en órdenes y control, mientras que un líder promueve la creatividad y el desarrollo de las personas. Un líder se acerca a los demás de manera personal y los motiva a alcanzar su máximo potencial.