El documento contrasta las diferencias entre un jefe y un líder. Un jefe se centra en administrar y ejercer autoridad sobre otros, mientras que un líder sirve a los demás, los motiva e inspira comprometerse con objetivos comunes. Un líder guía a través del ejemplo, enseña a las personas y las prepara para lograr las cosas por sí mismas, en lugar de simplemente decirles qué hacer.