La dirección es la acción de guiar y encaminar las operaciones de una organización hacia el logro de sus objetivos. Se define como un conjunto de relaciones interpersonales entre el líder y los colaboradores para motivarlos y guiar sus esfuerzos. La dirección es importante porque pone en marcha los lineamientos estratégicos, mejora la conducta de los empleados, aumenta la productividad y logra los objetivos mediante el liderazgo y trabajo en equipo. Se aplica en todos los niveles administrativos de una organización y requiere comunicación,