El documento describe los diferentes tipos de comunicación en una organización, incluyendo la comunicación descendente, ascendente, horizontal e interpersonal. Describe la comunicación oral y escrita, así como la comunicación no verbal. Explica que la comunicación sirve para controlar la conducta, facilitar la toma de decisiones, fomentar la motivación y estimular la motivación.

1. DIRECCION DE LA
COMUNICACION

2. DESCENDENTE
• Gerentes y Jefes se comunican de esta manera para asignar
metas, dan instrucciones de trabajo, retroalimentación sobre
desempeños.
• No es necesario que esta comunicación se de en palabras o
personal , puede darse por medio de cartas al domicilio para
notificarles nuevas normas o también se da por correo
electrónico.

3. ASCENDENTE
 Sirve para dar retroalimentación a los superiores e informarles del
progreso hacia las metas y dar a conocer los problemas
 Esta sirve para que los administradores este informados y conozcan
las opiniones de los empleados sobre su trabajo.
 Los administradores recurren a esta forma de comunicación para la
recolección de ideas para mejorar el entorno.

4. HORIZONTAL
 Esta comunicación tiene lugar entre los integrantes del mismo grupo de
trabajo, entre miembros de grupos al mismo nivel, entre gerentes del mismo
nivel o personas del mismo rango.

5. COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL

6. COMUNICACIÓN ORAL
 Discursos, encuentros formales entre dos personas o discusiones en
grupo
 La ventaja de la comunicación oral son la velocidad y la
retroalimentación, en un plazo breve es posible transmitir un mensaje
oral y recibir una respuesta.
 La desventaja es que cuantas mas personas deban trasmitir el
mensaje mayor es la posibilidad de que se distorsione.

7. COMUNICACION ESCRITA
 Son memorandos, cartas, correos electrónicos, fax y publicaciones que realiza
la organización.
COMUNICACIÓN NO VERBAL
 Una mirada, una sonrisa, un movimiento provocativo del
cuerpo comunican un significado.
 Cruzar los brazos, alzar los hombros guiñamos los ojos
nos tocamos los dedos por impaciencia.

8. Cumple cuatro funciones en un grupo u organización
Controla la conducta de
los miembros de la
organización, según la
jerarquía obedecer a las
normas institucionales.
La comunicación
informal también
estimula la motivación.
Facilita la toma de
decisiones identificando
y evaluando nuevas
opciones.
Fomenta la motivación a
través e reconocimientos
de desempeño en su
labor
FUNCIONES DE LA COMUNICACION

9. FUNCIONES DE LA COMUNICACION

10. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Redes formales de grupos pequeños

11. ELECCION DE LOS CANALES DE
COMUNICACION

12. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN EFICAZ

13. TEMAS ACTUALES

14. ADRIANA PATIÑO
YESID ROMERO
KAREN CARREÑO
VIVIANA MARTINEZ
MAURICIO BARRIOS
PARTICIPANTES