Este documento presenta información sobre la administración, la dirección y el control en las organizaciones. Explica los diferentes tipos de comunicación, liderazgo, motivación y supervisión. Describe conceptos como la comunicación ascendente, descendente y horizontal, así como diferentes estilos de liderazgo como el democrático, autoritario y complaciente. También cubre temas como la pirámide de Maslow, teorías de motivación, técnicas de supervisión y control en las organizaciones.

1. Unidades 4 y 5 de AdministraciónLa Dirección y El Control en la Organización.Maestro: M.G.P. José María Canes Lázaro

2. Administración.1 Tipos de Comunicación

3. 1.1

4. 1.2 La comunicación ascendenteConcepto: se refiere a la comunicación que fluye en una organización de los puestos inferiores a los superiores.Objetivos: Se utiliza para proporcionar retroalimentación a los de arriba, para informarse sobre los progresos, problemas, sobre el sentir de los empleados, cómo se sienten los empleados en sus puestos, con sus compañeros de trabajo y en la organización, para captar ideas sobre cómo mejorar cualquier situación interna en la organización.

5. Concepto: Se refiere a la comunicación que fluye en una organización de los puestos superiores a los inferiores.Objetivos: la comunicación descendente debe informar a los empleados sobre: Cuál es la función de la empresa, cuáles son sus objetivos, actividad y organización. Cuál es su función en la empresa. Quién es su superior y su supervisor inmediato, ante quien es responsable. Etc. 1.3 La comunicación descendente

6. Tipos de medios de comunicación para la comunicación descendenteAlgunos canales de comunicación descendente son: Boletín o periódicos de empresa. Circulares. Manuales de empresa.Tablones de anuncio. Folletos de bienvenida. Entrevistas.Cursos de formación.

7. Concepto: Se refiere a la comunicación que fluye en una organización entre los puestos del mismo nivel.Objetivos: Se usa para coordinar tareas (teniendo cuidado con los posibles conflictos que puedan surgir), y para que fluya la comunicación social y emotiva en la organización. 1.4 La comunicación horizontal

8. 1.5 Comunicación FormalLa comunicación formal es aquella que se efectúa y transmite por los canales oficiales de la organización. Sirve para llevar a cabo una mayor precisión organizativa. Se caracteriza porque los procesos y procedimientos están a la luz pública. Se soporta en los medios escritos y orales.

9. 1.5.1 MEDIOS ORALESEntrevistas.Conferencias y reuniones.Comités

10. 1.5.2 Medios escritosMemorandos.Cartas.Boletines y manuales de la empresa.Informes.Tableros de envíos.

11. 2 TIPOS DE LIDERAZGO

12. Es el proceso por el que un individuo ejerce influencia sobre las personas e inspira, motiva y dirige sus actividades para que alcancen las metas, la esencia del liderazgo es contar con seguidores. El liderazgo:

13. Debe incluir a otras personas.

14. Supone una distribución desigual del poder entre líderes y miembros del grupo.

15. Debe tener la capacidad para utilizar las diferentes formas de poder y para influir en la conducta de seguidores.2.1 Definición

16. Poder: Capacidad de inducir o influir sobre las creencias o acciones de otras personas o grupos.

17. Autoridad: es un derecho en un puesto para tomar decisiones. La autoridad formal es un tipo de poder basado en el reconocimiento de la legitimidad.

18. Influencia: hacer que un individuo cambie de opinión o forma de ser.2.2 Características de un líder:

19. 2.3 Componentes del LiderazgoCapacidad para usar el poder con eficacia y de un modo responsable.

20. Capacidad para comprender que los seres humanos tienen diferentes fuerzas de motivación en distintos momentos.

21. Capacidad para inspirar.

22. Capacidad para actuar en forma tal para que se desarrolle un ambiente que conduzca a responder a las motivaciones y fomentarlas.2.4 Tipos de liderazgo

23. 2.4.1 LIDERAZGO DEMOCRATICOEs aquel que prioriza la participación de la comunidad, permite que el grupo decida por la política a seguir y tomar las diferentes decisiones a partir de lo que el grupo opine.

24. 2.4.2 LIDER LIBERALEste tipo de Liderazgo es conocido también como "Rienda Suelta", aquí el líder delega las funciones a la comunidad y espera que ellos asuman la responsabilidad, motivación y control de las diferentes situaciones a las cuales se estén enfrentando.

25. 2.4.3 LIDERAZGO AUTORITARIOEste liderazgo está constituido por un líder que pretende mantener la solidez de su equipo de trabajo, de sus normas, de sus controles sobre el grupo, y de el cumplimiento de su trabajo, basado en una rigurosa autoridad, que no se permite flexibilidad alguna, en ninguno de los casos.

26. 2.4.4 Liderazgo complacienteEste tipo de liderazgo está compuesto por un líder que siente la necesidad de ser apreciado por todos, y de satisfacer a todos, esto permite que la aceptación por parte del grupo, sea muy favorable para el líder al principio.

27. 2.4.5 El profeta (es un generador de ideas) Es el visionario que rompe moldes y concentra sus energías en ideas innovadoras que por lo general acaban en el nacimiento de una nueva empresa. Sus características son:

28. Es sumamente proactivo

29. No escucha a los demás por tener muy fijas sus metas y objetivos

30. Empieza su trabajo con un objetivo en mente

31. Le gusta el cambio y la innovación

32. Corre muchos riesgos

33. Posee ideas visionarias y de largo alcance

34. Está dispuesto a sacrificar grandes cantidades de tiempo y energía con tal de ver triunfar sus ideas

35. Tiene la costumbre de aislarse durante largos periodos de tiempo para dedicarse a perfeccionar sus ideas

36. Los demás lo consideran un poco diferente o loco

37. Es una persona muy desorganizada y los detalles le fastidian 2.4.6 El bárbaro (no se detiene por nada) Es el que domina la crisis, el conquistador que no le importan los medios, alcanza su objetivo a como dé lugar. Sus características son:

38. Es sumamente Proactivo

39. Empieza a trabajar con un objetivo en mente

40. No escucha a los demás

41. Se siente a gusto y con plena autoridad cuando toma decisiones

42. Es amigo de la acción y tiene poca paciencia cuando se trata de administrar

43. Se le acusa de ser autoritario

44. Tiene sensación de urgencia y crisis 2.4.7 El constructor y explorador Es el que desarrolla los sistemas y las estructuras para el crecimiento de cualquier organización, pasan del orden o a la colaboración y trabajo en equipo. Sus características son:

45. Disfruta con el trabajo verdadero de su empresa

46. Le gusta que se mida el resultado de su trabajo

47. Escucha antes de ser escuchado

48. Pone en práctica el modelo: ganar-ganar

49. Es un comunicador convincente y entusiasta

50. Opina que su empresa debería dedicar un esfuerzo mayor para su expansión

51. Le gusta tomar las decisiones con prontitud, actuar y ver los resultados enseguida

52. No le gustan las comisiones ni perder el tiempo sentado hablando

53. Considera que su compañía padece un exceso de papeleo 2.4.8 El administrador (no le importa el crecimiento) Es el que defiende el territorio ganado, acaba con la innovación al implantar sistemas rígidos de control. Sus características son:

54. Se considera un experto en procedimientos, procesos y sistemas de dirección empresarial

55. Tiene como prioridades máximas el orden, la coherencia y la actuación armoniosa

56. Dedica más tiempo a estudiar lo ocurrido, según se refleja en los informes financieros, por ejemplo, que al futuro crecimiento en productos, servicios o clientes

57. No es Proactivo

58. No tiene a la Calidad como un concepto fundamental en el desarrollo de la empresa. 2.4.9 El sinergistaEs el mejor tipo de liderazgo. Consiste en equilibrar las características del Profeta, Bárbaro, Constructor y Explorador y el Administrador. Unifica criterios para el desarrollo y crecimiento de la organización. Está libre de tendencias condicionadas hacia un estilo, y ha asimilado los estilos de liderazgo diferentes que la compañía necesita a medida que recorre su ciclo vital. Pero, lo más importante del Sinergista, es que sabe crear la unidad social. El líder Sinergista gobierna la balanza, unas veces añade peso a un lado y otras veces al contrario, siempre atento, siempre procurando nivelar las fuerzas. 3 MOTIVACIÓN

59. 3.1 DefiniciónEn psicología y filosofía, motivación son los estímulos que mueven a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su culminación. Este término está relacionado con voluntad e interés.

60. Motivación, en pocas palabras, es la voluntad para hacer un esfuerzo, por alcanzar las metas de la organización, condicionado por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad personal.3.2 LA PIRÁMIDE DE MASLOW.Maslow dijo que las necesidades humanas forman una pirámide, donde se van satisfaciendo de abajo hacia arriba. La motivación de los empleados deberá priorizar la satisfacción de sus necesidades inferiores de la pirámide si quiere que tenga efecto dicha motivación.

61. 3.3 TEORÍA Y DE MC GREGOR El trabajo intelectual y corporal es natural como el juego o el descanso. El hombre medio no rechaza básicamente el trabajo, muy al contrario, puede encontrar una satisfacción total en él.

62. 3.4 ESTÍMULOS POR SATISFACCIÓN DE NECESIDADES Y SEGURIDADLOS PRINCIPALES ESTÍMULOS EN ESTA CATEGORIA SON EL DINERO Y LA ESTABILIDAD LABORAL.DINEROAUMENTOSBONOSFONDO DE AHORROPREMIACIONES POR RENDIMIENTOESTABILIDAD LABORAL.ASCENSOEXTENSIÓN DE CONTRATO.LIC. JUAN IGNACIO MARTIN CASTILLA , UNIVERSIDAD DE MADRID.

63. 3.5 ESTÍMULOS ÉTICOSSe refiere a aquellos estímulos que permiten percibir al individuo el ambiente adecuado para su desarrollo como persona y coherencia con los principios éticos que posee. Por consecuencia existirá una adecuada conciliación en su vida laboral y familiar.OPEN HOUSE (CAMPAMENTOS)VISITAS A LA EMPRESAEVENTOS DEPORTIVOSEVENTOS SOCIALES.LIC. JUAN IGNACIO MARTIN CASTILLA , UNIVERSIDAD DE MADRID.

64. 3.6 ESTÍMULOS RELATIVOS A LA ESTIMA Y EL RESPETOEl individuo necesita experimentar un sentimiento tanto de autoestima por su aportación al logro de los objetivos de la organización o de sus compañeros, como de afecto o estima por parte de los directivos.RECONOCIMIENTOS MOTIVACIONALESEMPLEADO DEL MESRECONOCIMIENTOS POR ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD.CUMPLEAÑEROS (BOLETOS P/EL CINE, PASTEL, ETC.)LIC. JUAN IGNACIO MARTIN CASTILLA , UNIVERSIDAD DE MADRID.

65. 3.7 ESTÍMULOS DE PERTENENCIA AL GRUPO.Para sentirse parte de la organización, la persona debe sentir que existeintereses entre ambas partes.CONSIDERADO PARA EQUIPOS DE SOLUCION DE PROBLEMASSENTIRSE PARTICIPE DE LOS LOGROS DE OBJETIVOS DE LA EMPRESA.LIC. JUAN IGNACIO MARTIN CASTILLA , UNIVERSIDAD DE MADRID.

66. 3.8 ESTÍMULOS AL LOGRO PERSONAL Y A LA MEJORA CONTINUA.Están vinculados a la consecución de aspiraciones profesionales y personales, a la existencia continua de retos de mejora que se perciben alcanzables aunque requieran del correspondiente esfuerzo.PRODUCCION META

67. VENTAS METALIC. JUAN IGNACIO MARTIN CASTILLA , UNIVERSIDAD DE MADRID.