El documento trata sobre la motivación y el liderazgo. Explica que la motivación es el estado interno que impulsa el comportamiento y presenta teorías como la jerarquía de necesidades de Maslow. También describe estilos de liderazgo como el profeta, constructor y burócrata. Además, analiza tendencias del liderazgo como la edad de la información y la comunicación en las organizaciones.

1. 4. MOTIVACI Ó N ES EL ESTADO DE LAS FUERZAS INTERNAS DE UN INDIVIDUO QUE LO IMPELEN A COMPORTARSE DE UNA DETERMINADA MANERA. EL ÉXITO DEL LIDER SE RATIFICA EN LA MEDIDA EN QUE PUEDA LOGRAR UN NIVEL DE INFLUENCIA TAL QUE PUEDA GENERAR COMPORTAMIENTOS POSITIVOS QUE AUMENTEN EL RENDIMIENTO DE SUS SUBORDINADOS.

4. 3. TEORIA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG A) FACTORES HIGIENICOS O EXTRINSECOS: El salario, los beneficios sociales, el tipo de dirección o supervisión que las personas reciben de sus superiores, las condiciones físicas y ambientales de trabajo, las políticas y directrices de la empresa, el clima de relaciones entre la empresa y las personas que en ella trabajan, los reglamentos internos, el estatus y el prestigio, y la seguridad personal, etc.

5. B) FACTORES MOTIVACIONALES O INTRÍNSECOS: Están relacionados con la satisfacción en el cargo y con la naturaleza de las tareas que el individuo ejecuta, los sentimientos relacionados con el crecimiento y desarrollo personal, el reconocimiento profesional, las necesidades de autorrealización, la mayor responsabilidad y dependen de las tareas que el individuo realiza en su trabajo.

8. ES EL ARTE O PROCESO DE INFLUIR SOBRE LAS PERSONAS PARA QUE SE ESFUERCEN EN FORMA VOLUNTARIA Y ENTUSIASTA EN LA CONSECUCIÓN DE UN OBJETIVO. 5. LIDERAZGO

9. TENDENCIAS DEL LIDERAZGO A medida que cambian las condiciones y las personas, cambian los estilos de liderazgo. Actualmente la gente busca nuevos tipos de líder que le ayuden a lograr sus metas. Históricamente han existido cinco edades del liderazgo (y actualmente estamos en un periodo de transición hacia la sexta). Ellas son:

10. TENDENCIAS DEL LIDERAZGO 1.- EDAD DEL LIDERAZGO DE CONQUISTA. Durante este período la principal amenaza era la conquista. La gente buscaba el jefe omnipotente; el mandatario despótico y dominante que prometiera a la gente seguridad a cambio de su lealtad y sus impuestos. 2.- EDAD DEL LIDERAZGO COMERCIAL. A comienzo de la edad industrial, la seguridad ya no era la función principal de liderazgo la gente empezaba a buscar aquellos que pudieran indicarle como levantar su nivel de vida.

11. TENDENCIAS DEL LIDERAZGO 3.- EDAD DEL LIDERAZGO DE ORGANIZACIÓN. Se elevaron los estándares de vida y eran más fáciles de alcanzar. La gente comenzó a buscar un sitio a donde "pertenecer". La medida del liderazgo se convirtió en la capacidad de organizarse. 4.- EDAD DEL LIDERAZGO E INNOVACIÓN. A medida que se incrementa la taza de innovación, con frecuencia los productos y métodos se volvían obsoletos antes de salir de la junta de planeación. Los líderes del momento eran aquellos extremadamente innovadores y podían manejar los problemas de la creciente celeridad de la obsolencia.

12. TENDENCIAS DEL LIDERAZGO 5.- EDAD DEL LIDERAZGO DE LA INFORMACIÓN. Las tres últimas edades se han desarrollado extremadamente rápido (empezó en la década del 20). Se ha hecho evidente que ninguna compañía puede sobrevivir sin líderes que entiendan o sepan como se maneja la información. El líder moderno de la información es aquella persona que mejor la procesa, aquella que la interpreta más inteligentemente y la utiliza en la forma más moderna y creativa.

13. 6.- LIDERAZGO EN LA "NUEVA EDAD". Los líderes necesitan saber como se utilizan las nuevas tecnologías, van a necesitar saber como pensar para poder analizar y sintetizar eficazmente la información que están recibiendo, a pesar de la nueva tecnología, su dedicación debe seguir enfocada en el individuo. Sabrán que los líderes dirigen gente, no cosas, números o proyectos. Tendrán que ser capaces de suministrar lo que la gente quiera con el fin de motivar a quienes están dirigiendo. Tendrán que desarrollar su capacidad de escuchar para describir lo que la gente desea. Y tendrán que desarrollar su capacidad de proyectar, tanto a corto como a largo plazo, para conservar un margen de competencia. TENDENCIAS DEL LIDERAZGO

30. 6. COMUNICACIÓN COMUNICAR ES TRANSMITIR, INFORMAR ALGO A OTROS. ES EL PROCESO DE COMPARTIR INFORMACIÓN. EN LA EMPRESA LA INFORMACIÓN REPRESENTA CUALQUIER PENSAMIENTO O IDEA QUE LOS ADMINISTRADORES QUIEREN COMPATIR CON OTROS Y VICEVERSA, QUE ESTA EN FUNCIÓN DEL TRABAJO Y QUE ES IMPORTANTE PARA GENERAR ACTOS CONCRETOS EN BENEFICIO DE LA ORGANIZACIÓN.

31. LA CAPACIDAD Y DISPOSICIÓN DE LAS PERSONAS PARA ESTABLECER ENTRE SÍ COMUNICACIÓN, FACILITA LA FORMA DE PENSAR, LA EMISIÓN DE JUICIOS, LA CREACIÓN DE PLANES, EL DISCERNIMIENTO Y LA EVALUACIÓN DE LOS HECHOS. PROCESO DE COMUNICACIÓN EMISOR RECEPTOR

32. CANALES DE COMUNICACIÓN ORALES DIRECTOS ESCRITOS FORMALES ORALES INDIRECTOS ESCRITOS CANALES ORALES DIRECTOS ESCRITOS INFORMALES ORALES INDIRECTOS ESCRITOS

35. 7. TRABAJO EN EQUIPO UN GRUPO NO ES SOLO UNA REUNIÓN DE PERSONAS SINO QUE ES UN NÚMERO DE ELLAS QUE INTERACTÚAN ENTRE SÍ, ESTÁN CONCIENTES UNA DE OTRA Y SE PERCIBEN ASI MISMAS COMO GRUPO. EN LA EMPRESA EXISTEN: GRUPOS FORMALES GRUPOS INFORMALES: GRUPOS DE INTERÉS GRUPOS DE AMISTAD

37. 8. MANEJO DE CONFLICTOS EL CONFLICTO ES UN DESACUERDO ENTRE LAS PERSONAS O GRUPOS EN TORNO AL LOGRO DE METAS Y OBJETIVOS ASÍ COMO EN EL PROCESO PARA ALCANZARLOS. EL VIVIR EN SOCIEDAD O EN COMUNIDAD; EL NECESITARNOS LOS UNOS A LOS OTROS; EL CÚMULO DE INFORMACIÓN QUE RECIBIMOS A TRAVÉS DE LOS SENTIDOS; LA DEPENDENCIA Y LA INTERDEPENDENCIA PERSONAL Y SOCIAL, HACEN QUE EL CONFLICTO SEA UN HECHO OMNIPRESENTE QUE EL ADMINISTRADOR TIENE QUE ANALIZAR Y ENTENDER PARA LLEGAR A UN MANEJO ACERTADO DE LA EMPRESA.

39. CLASES DE CONFLICTO CONFLICTO FUNCIONAL: SE PRESENTA CUANDO LAS PERSONAS Y LOS GRUPOS SE CONFRONTAN Y COMPITEN ADECUADAMENTE AL INTERIOR DE LA ORGANIZACIÓN Y COMO CONSECUENCIA DE ELLO, SE OPTIMIZAN LOS FINES DE LA MISMA. CONFLICTO DISFUNCIONAL: SE DA CUANDO LA INTERACCIÓN DE LOS GRUPOS Y PERSONAS EN LA EMPRESA SE CONVIERTE EN CONFRONTACIÓN PELIGROSA, EN BARRERAS PARA TRABAJAR UNIDOS HACIA EL LOGRO DE LAS METAS.

44. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS 4. SUAVIZAR: TRATA DE ACERCAR LAS DIFERENCIAS DE LAS PARTES EN CONFLICTO. ENFATIZA LO QUE LES UNE Y DEMERITA LO QUE LES DESUNE. 5. DESVIAR: SE TRATA DE DESVIAR LAS ENERGIAS DE LAS PARTES EN CONFLICTO HACIA OTRAS METAS Y OTRAS ACCIONES IMPORTANTES. 6.ASIGNACIÓN DE RECURSOS: CONSECUCIÓN Y ASIGNACIÓN EQUITATIVA DE NUEVOS RECURSOS PARA LOGRAR LAS METAS. 7. MEJORAR LAS COMUNICACIONES: LA COMUNICACIÓN ES PARA LA EMPRESA LO QUE LA SANGRE ES PARA LAS PERSONAS. 8. REDISEÑO ESTRUCTURAL Y HUMANO: PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO, LOS AJUSTES A LA ESTRUCTURA, LA CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO DE LA GENTE, EL CAMBIO ACTITUDINAL, DE CULTURA Y DE VALORES.

45. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS 9. LA NEGOCIACIÓN: TODOS EN EL CONJUNTO CEDEN ALGO EN SUS RESPECTIVAS POSICIONES PERO TAMBIÉN TODOS GANAN ALGO. NO HAY VENCEDORES NI VENCIDOS. 10. APLICACIÓN DEL ENFOQUE DE SISTEMAS: SE TRATA EL CONFLICTO A PARTIR DEL ANALISIS GLOBAL DE LA ORGANIZACIÓN, DE SU ESTRUCTURA, FUNCIONES Y PROCESOS, DE SU INTERRELACIÓN E INTERDEPENDENCIA Y COMO SE COORDINAN CON EL TODO ORGANIZACIONAL.

47. EFECTOS DEL CONFLICTO EN LA EMPRESA LLEVA A LAS PERSONAS A UNA ACTITUD PROACTIVA, FUTURISTA QUE PLANEA EL CAMBIO Y LA ADAPTACIÓN EN TODA LA ORGANIZACIÓN. CUANDO HAY CONFLICTO, CUANDO HAY COMPETENCIA, ESPECIALMENTE SI PROVIENE DE AFUERA, SE PRODUCE UNA GRAN SOLIDARIDAD Y COHESIÓN POR PARTE DEL GRUPO AMENAZADO. LOS MIEMBROS DEL GRUPO AMENAZADO SE OLVIDAN DE SUS DIFERENCIAS Y SE UNEN AL MENOS TEMPORALMENTE PARA COMBATIR LA AMENAZA Y SALIR ADELANTE. D) LA CAPACIDAD DE CAMBIO: E) LA COHESION DEL GRUPO: