Herramientas de un BUEN supervisor para atender eficazmente el SENTIR, PENSAR y ACTUAR de personas y euipos

1. Herramientas de un buen supervisor ¿Cómo tratar el SENTIR, el PENSAR y el ACTUAR de personas y equipos para lograr desempeño y satisfacción? Marcel Antonorsi Blanco

3. PENSAR: el conocimiento, las ideas, la razón.

5. Las herramientas de un buen supervisor

6. SENTIR Relación / Comunicación / Emoción

7. Herramientas para el SENTIR ¿Cómo atender la relación, la comunicación, la emoción? Entendemos por SENTIR la atención a la relación con los colaboradores, con la necesaria comunicación y la atención de sus emociones y sentimientos Un buen supervisor atiende adecuadamente la relación y la comunicación con su equipo y las emociones involucradas.

8. Herramientas del SENTIR

9. Apreciar Apreciar es sentir afecto o estima hacia alguien y reconocerlo. PARA APRECIAR Reconoce el valor que tiene cada persona.

10. Comprender Comprender es entender los actos o sentimientos de otros. PARA COMPRENDER Ponte en su lugar.

11. Escuchar Escuchar es oír con atención, con la intención y el deseo de comprender verdaderamente, para comunicarse. PARA ESCUCHAR Oye con intención de comprender.

12. Motivar Motivar es mover el ánimo, la energía, para la acción. PARA MOTIVAR Encuentra lo que motiva a cada quien.

13. Modelar Modelar es ajustarse a un modelo de referencia que será imitado o reproducido. Modelar es dar el ejemplo. PARA MODELAR Da el ejemplo.

14. Confiar Confiar es depositar en la otra persona la buena fe, con la esperanza de que se conseguirá lo que se desea. PARA CONFIAR Ten fe en ti mismo y en las personas de tu equipo.

15. Orientar Orientar es dirigir o encaminar a alguien hacia un fin determinado. PARA ORIENTAR Define para dónde vamos y comunícalo.

16. Acompañar Acompañar es estar e ir en compañía, con solidaridad. PARA ACOMPAÑAR Mantente cercano.

17. SENTIR

18. PENSAR Conocimiento / Ideas / Razón

19. Herramientas para el PENSAR ¿Cómo atender el conocimiento, las ideas, la razón? Entendemos por PENSAR la dimensión que tiene que ver con el conocimiento, las ideas, la razón (el razonar). Un buen supervisor atiende adecuadamente los conocimientos, las ideas y las razones necesarias orientadas a la acción del equipo.

20. Harramientas del PENSAR

21. Objetivos Un objetivo es una situación futura deseable a lograr. PARA DEFINIR OBJETIVOS Decide lo que quieres lograr y defínelo.

22. Valores Los valores (organizacionales y humanos) nos indican las pautas de conducta que consideramos correctas. PARA TENER VALORES Reconoce y vive los valores de la organización.

23. Prioridades Las prioridades nos indican el orden de importancia de las cosas y acciones. PARA DEFINIR PRIORIDADES Hazlo a partir de los objetivos y los valores.

24. Instruir Instruir es enseñar, comunicar sistemáticamente ideas, conocimientos. PARA INSTRUIR Ten los conocimientos y transmítelos.

25. Planificar Planificar es definir y decidir lo que haremos para lograr los objetivos propuestos. PARA PLANIFICAR Elabora planes conocidos por todos los responsables.

26. Organizar Organizar es disponer las personas y recursos para poder actuar ordenadamente, de manera eficaz. PARA ORGANIZAR Define los procesos, aclara las tareas y pon todo en su lugar.

27. Negociar Negociar es buscar activamente la manera de lograr acuerdos entre las partes. PARA NEGOCIAR Prepárate y busca acuerdos “ganar-ganar”.

28. Aprender Aprender es adquirir conocimientos por medio del estudio o de la experiencia. PARA APRENDER Facilita la reflexión en equipo buscando aprender y mejorar.

29. PENSAR

30. ACTUAR Acción / Energía / Logros

31. Herramientas para el ACTUAR ¿Cómo manejar la acción, la energía, los logros? Entendemos por ACTUAR la acción, con la energía y los logros. Un buen supervisor atiende con eficacia y eficiencia los recursos necesarios para que la acción y la energía de personas y equipos logren los resultados deseados.

32. Herramientas del ACTUAR

33. Liderar Un líder es un guía. Un líder es un guía que va delante mostrando el camino. Encamina, conduce y enseña a otros el camino. Enseña y dirige a otros para hacer o lograr lo que se proponen. PARA LIDERIZAR Sé un guía.

34. Equipo Un equipo es un grupo de personas con capacidades complementarias que persiguen objetivos comunes, con un enfoque compartido y que se sienten recíprocamente responsables. PARA HACER EQUIPO Lidera, organiza, comparte.

35. Coordinar Coordinar es concertar los esfuerzos del equipo, y los recursos, para que la acción común se realice con eficiencia y eficacia. PARA COORDINAR Ordena la acción y armoniza los esfuerzos.

36. Delegar Delegar es dar a otra persona la autoridad y recursos para realizar algo, sin perder la responsabilidad última. PARA DELEGAR Conoce a los colaboradores y da responsabilidades.

37. Ordenes Dar órdenes es dar instrucciones que los subordinados deben obedecer, observar y ejecutar. PARA DAR ORDENES Entiende tu autoridad y ejércela adecuadamente.

38. Evaluar Evaluar es estimar o determinar el valor de algo para algo. PARA EVALUAR Hazlo con criterio, con justicia, para aprender y mejorar.

39. Controlar Controlar es hacer seguimiento y tomar decisiones para asegurar que la acción cumple con lo deseado y que los objetivos se logran efectivamente. PARA CONTROLAR Mide, está pendiente, reacciona bien y a tiempo.

40. Premiar Premiar es reconocer los logros y méritos para estimularlos. PARA PREMIAR Mantente pendiente de los logros de tu equipo para estimularlos.

41. ACTUAR

42. Un buen supervisor… Un buen supervisor atiende adecuadamente la relación y la comunicación con su equipo y las emociones involucradas los conocimientos, las ideas y las razones necesarios orientados a la acción del equipo. los recursos necesarios para que la acción y la energía de personas y equipos para lograr los resultados deseados

43. Las herramientas de un buen supervisor

44. SER Persona / Saber / Querer / Poder

45. Las 4ª dimensión SENTIR ACTUAR PENSAR SER

46. SER

47. Las 4 dimensiones SENTIR ACTUAR PENSAR SER