Diseñar con Design Thinking en IOT

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IoT
Diseñar con Design Thinking

Que es Design Thinking
…y como puede ayudarnos?
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Sergio Fabian Cannelli |

Introduccion a Design Thinking
Definicion
Espacio CreativoPersonas Enfoque Iterativo
+ +
Pensar en el diseño, significa crear innovación combinando ...
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Comienzo Atractivo
Viabilidad Factiblidad
Diagrama DVF

Design thinking
vs.
Resolución de problemas
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Preguntas
Respuestas
Design Thinking vs Resolucion de problemas

Preguntas
POSIBILIDADES
Respuestas
SOLUCION
Design Thinking vs Resolucion de problemas

Como empezamos?

5-pasos iterativos
EMPATIZAR IDEAR
PROTOTIPARDEFINIR
TESTEAR
Problema Solucion

EMPATIA IDEAR
3 Caminos de la empatía DEFINE PROTOTIPAR
TESTER
Observar
Ver al usuario en
accion.
Contratar
Hablar con el
usuario
Sumergirse
Ponerse en los
zapatos del usuario

Mapeo de la historia
PensamientosCitas y definición de
palabras
Acciones y
comportamientos
Sensaciones y emociones
Introduccion a Design Thinking EMPATIA IDEAR
DEFINE PROTOTIPAR
TESTER

Que es una persona?
Personas son
personajes ficticios
basados en datos reales
para representar tipos de
usuarios.
¿Cuáles son las características de la persona?








Nombre
Background
Trabajo
Responsabilidades
Metas principales
Necesidades
Intereses
Competencias¿Por qué necesito una persona?
-SAP user researcher
Persona
EMPATIA IDEAR
DEFINE PROTOTIPAR
TESTER
"Trabajamos con personas para que
nuestros desarrolladores no desarrollen
por sí mismos".

Persona, template
EMPATIA IDEAR
DEFINE PROTOTIPAR
TESTER

ACCIONESPREDISP.SENSACION
▶ Tomarelcafe
.
▶ Entrar a cafeteria
▶ Ordenar
.
▶ Mirar el menu
▶ Elegir
.
▶ Ordenar
…cafe
.
▶ Esperar
▶ Pagar
.
▶ Esperar
▶ Recibir cafe
.
▶ Tomar el cafe
▶ Agregar leche
& azucar
.
▶ Buscar lugar
.
.▶ "De nuevo en
línea"
▶ "Necesito un
café!"
.
▶ "¿debo tomar ...
té en su lugar?
▶ "bien no un
café,mejor un
late”
….
.
▶ "SI! ,No
puedo
esperar"
.
▶ "Que?!
5$?"
.
▶ "Wow eso
tomo tiempo"
.
▶ ”Azucar
no,estoy a dieta"
▶ “No es un buen
dia"
.
▶ "Finalmente
puedo disfrutar
del café.
.
▶ Tomar folleto
.
▶ Menu
.
▶ Barista
.
▶ Cobrador
▶ Tarj.Credito
▶ Tarj.fidelidad
.
▶ Taza de cafe
▶ Barista
.
▶ Taza de cafe
▶ Leche
▶ Azucar
.
▶ taza de cafe
▶ tomar asiento
TOMARIntroduccion a Design Thinking
Experiencia de usuario
EMPATIA IDEAR
DEFINE PROTOTIPAR
TESTER

1 Persona
Multiples personas
Una
conversación
a la vez
Const.
Sobre
Otras
Ideas
Aplazar el
juicio
Ir a la
cantidad
Ser
Visual
Animar las
ideas
salvajes
Perm.
en el
tema
EMPATIA IDEAR
DEFINE PROTOTIPAR
TESTER
Lluvia de ideas

¿Qué es el prototipado? Como prototipar?
Porque prototipar?
•
•
•
•
•
Idear y resolver problemas
Comunicar
Comenzar conversarion
Testear posibilidades
Manejar la solucion
EMPATIA IDEAR
DEFINE PROTOTIPAR
TESTER
Prototipar
El prototipado es la generación
iterativa de objetos destinados a
responder preguntas que le
acercan a su solución final.

Aprender
Que es testeo
Se prueba los objetos de baja
resolución se ponen en el
prototipo y en el contexto propio.
Como Testear?
Ideas,
Ideas,
Idea
Feedback
Testear
Prototipar
Porque testear?
• Para definir prototipos y soluciones
• Aprender mas sobre redefinición
de usuario
• Crear POV(Nuestro punto de vista)
Testeo
EMPATIA IDEAR
DEFINE PROTOTIPAR
TESTER

Recapitulemos procesos
EMPATIA --- Ponernos en los zapatos de nuestro usuario
---DEFINIR Crear una persona, Viaje del usuario y el POV.
---IDEAR Generar un montón de ideas para resolver nuestro POV.
--- Crear un prototipo tangiblePROTOTIPAR
--- Tomar el feedback de usuarios respecto al prototipoTESTEAR

Experiencia de usuario para IOT
Valor Monetario




Obtener productividad
Ahorrar costos de Formación
Disminuir errores de usuario
Disminuir solicitudes de cambio
Valor Humano
Qué es experiencia del usuario (UX) y por qué importa
• Aumentar la satisfacción del usuario
• Aumentar la fidelidad del cliente
• Aumentar la adopción de soluciones
• Fortalecer las relaciones

Public 6
Diseñar para
Internet
De las cosas

Desafíos La colaboración entre disciplinas ...
Estado actual de la tecnología Diseño
Comprensión de
consumidores y convincentes
Propuestas de valor IoT
Tecnologia
Más aspectos del diseño Negocios
Public 7
Experiencia del usuario para Internet de las Cosas
Diseñar para Internet de las cosas

Public 8
La interoperabilidad garantiza que el UX global sea coherente

Representación visual de objetos físicos – Portal AIN

Pagina objetos
Representación visual de objetos físicos – Portal AIN

Permutaciones
10
La experiencia del sistema completo es a menudo igual de importante que cualquier dispositivo único UX

Nuevos desafíos de diseño
El desarrollo requiere
más team work
Conectar una red de
sistemas distribuidos
Diseño para Internet de las Cosas
Ofrecer soluciones
claras a los problemas,
buen servicio y soporte
La experiencia del usuario
debe ser coherente en
todos los puntos de
contacto

Percepcion Transparencia Inclusividad
Habilitar a los usuarios
ocasionales para descubrir ideas
en conjuntos de datos masivos
aumenta las oportunidades para
el aprendizaje organizacional y el
intercambio de conocimientos.
Public 12
Por qué los datos de IOT UX son diferentes
Generando significado Ver la amplitud de un conjunto
de datos de un vistazo aumenta
la confianza y la probabilidad de
ideas significativas.

Los componentes de una tabla visual:
1. Una lista completa, que proporciona
acceso directo a los datos subyacentes.
2. Una visualización que llama a las
anomalías y permite al usuario analizar la
causa raíz para una visión más profunda.
3. Una mini-tabla ,para permitir al usuario
navegar rápida y fácilmente a cualquier
Anomalía.
Ejemplo de SAP IoT UX: Tabla visual

¿Hacer una o más visualizaciones simples,
cuadros de mando que contienen múltiples
visualizaciones simples, resolver problemas
reales de operaciones comerciales?
¿Es posible visualizar claramente la
actividad en un mapa y ver los cambios
se desarrollan con el tiempo?
¿Es posible sincronizar componentes
dentro de un tablero para actualizar
cuando se seleccionan, filtran y ordenan
los datos?
¿Las visualizaciones llaman la atención las
ideas internas y las hacen fácilmente
comprensibles y accionables?
14
Preguntas UX a considerar

Prototipos
4
¿Qué es y por qué es tan valioso?

La importancia de la creación de prototipos
Definición de prototipos
Definiciones
"Un prototipo vale mil reuniones".- Twitter
5
"Un prototipo es una muestra, un modelo
temprano de un producto a construir para
probar un concepto o un proceso o para actuar
como una cosa para ser replicado o aprendido
de.“ Wikipedia

Beneficios de prototipos
Porque prototipar?
Public
1. Los prototipos hacen que tus diseños sean
mejores.
2. Los prototipos facilitan la comunicación.
3. Los prototipos permiten la entrada y
usabilidad del usuario
4. Los prototipos ayudan a evaluar la viabilidad
técnica y reducir el tiempo de desarrollo.

Que es?
Un simple esquema de una interfaz de usuario
Ventajas
• Crear rápidamente y compartir
• Barato
• Fácil de entender y Minimamente
detallada
Wireframes: prototipos de baja fidelidad

Explorar varias ideas para el mismo problema
Opcion 1 Opcion 2 Opcion 3
10

Que es?
Public
Maquetas de alta fidelidad
Como un Wireframe, pero con
más detalle y color. Esto se
logra usando BUILD

Pantalla inicial Entrada en el listado Time Edición de una entrada de
tiempo
Confirmación de la
acción
Public
Prototipos interactivos: combinar maquetas en un flujo

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