Cómo hacer un DNC

1. Diagnóstico de Necesidades
de Capacitación.
Métodos y herramientas para realizarlo

2. 2
CAPACITACIÓN
EVALUACIÓN
DE
NECESIDADES
CONTENIDO
DEL
PROGRAMA
PROGRAMA
TOTAL
APTITUDES,
CONOCIMIENTO
Y HABILIDADES
OBJETIVOS DE
CAPACITACIÓN
Y
DESARROLLO
PRINCIPIOS
PEDAGÓGICOS
O DE
APRENDIZAJE
CRITERIOS DE
EVALUACIÓN
EVALUACIÓN

3. 3
BENEFICIOS DE LA CAPACITACIÓN
 CONDUCE A RENTABILIDAD MÁS ALTA Y ACTITUDES MÁS POSITIVAS
 MEJORA EL CONOCIMIENTO DEL PUESTO A TODOS LOS NIVELES
 ELEVA LA MORAL DE LA FUERZA DE TRABAJO
 AYUDA AL PERSONAL A IDENTIFICARSE CON LOS OBJETOS DE LA
ORGANIZACIÓN
 CREA MEJOR IMAGEN
 FOMENTA LA AUTENTICIDAD, LA APERTURA Y LA CONFIANZA
 MEJORA LA RELACIÓN JEFE – SUBORDINADO
 AYUDA A LA PREPARACIÓN DE GUÍAS DE TRABAJO
 PODEROSO AUXILIAR EN LA COMPRENSIÓN Y ADOPCIÓN DE POLÍTICAS
 SE AGILIZA LA TOMA DE DECISIONES Y LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
 AYUDA A MANTENER LOS BAJOS COSTOS EN MUCHAS ÁREAS
 REDUCE LA TENSIÓN Y PERMITE EL MANEJO DE ÁREAS DE CONFLICTO
 ELIMINA LOS TEMORES A LA INCOMPETENCIA Y LA IGNORANCIA
INDIVIDUAL
 DESARROLLA UN SENTIDO DE PROGRESO EN EL INDIVIDUO
 PERMITE EL LOGRO DE METAS INDIVIDUALES
 MEJORA LA COMUNICACIÓN ENTRE GRUPOS Y PERSONAS
 PROPORCIONA MEJOR AMBIENTE DE TRABAJO

4. 4
BENEFICIOS DE LA CAPACITACIÓN
 CONDUCE A RENTABILIDAD MÁS ALTA Y ACTITUDES MÁS POSITIVAS
 MEJORA EL CONOCIMIENTO DEL PUESTO A TODOS LOS NIVELES
 ELEVA LA MORAL DE LA FUERZA DE TRABAJO
 AYUDA AL PERSONAL A IDENTIFICARSE CON LOS OBJETOS DE LA
ORGANIZACIÓN
 CREA MEJOR IMAGEN
 FOMENTA LA AUTENTICIDAD, LA APERTURA Y LA CONFIANZA
 MEJORA LA RELACIÓN JEFE – SUBORDINADO
 AYUDA A LA PREPARACIÓN DE GUÍAS DE TRABAJO
 PODEROSO AUXILIAR EN LA COMPRENSIÓN Y ADOPCIÓN DE POLÍTICAS
 SE AGILIZA LA TOMA DE DECISIONES Y LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
 AYUDA A MANTENER LOS BAJOS COSTOS EN MUCHAS ÁREAS
 REDUCE LA TENSIÓN Y PERMITE EL MANEJO DE ÁREAS DE CONFLICTO
 ELIMINA LOS TEMORES A LA INCOMPETENCIA Y LA IGNORANCIA
INDIVIDUAL
 DESARROLLA UN SENTIDO DE PROGRESO EN EL INDIVIDUO
 PERMITE EL LOGRO DE METAS INDIVIDUALES
 MEJORA LA COMUNICACIÓN ENTRE GRUPOS Y PERSONAS
 PROPORCIONA MEJOR AMBIENTE DE TRABAJO

7. Técnicas para realizar el DNC
 Existen varias técnicas, entre ellas:
 Método reactivo
 Método comparativo
 Análisis de Tareas y análisis de
Desempeño.

8. El Método Reactivo
 Es un método
primario.
 Como su nombre
lo indica, trata de
“reaccionar” ante
los problemas
emergentes,
dándoles solución
con capacitación.
 No es costoso, ni
lento, pero
tampoco es

9. El método comparativo
 Es el mejor en
cuestión de
resultados a largo
plazo.
 analiza todos los
elementos
organizacionales
que intervienen en
el desempeño de
las funciones de
los trabajadores.

10.  También describe
una “situación
idónea” para
realizar el trabajo
 Luego describe la
situación real, de
las condiciones de
trabajo.
 Se hace un
“análisis
comparativo” entre
ambas situaciones

13. Análisis de Tareas y de
Desempeño
 Análisis de Tareas: estudio detallado
de un puesto para identificar las
habilidades requeridas.
 Por lo regular se usa para capacitar a
los empleados en nuevos puestos.

14.  Análisis de desempeño: Estudio
cuidadoso del desempeño, para
identificar deficiencias.
 Por lo regular se utiliza con
empleados en el puesto actual.

16. ¿DE DONDE SACO
LA INFORMACION?
Manuales
Descripciones de puestos
Quejas y sugerencias.
Análisis de puestos.
Observación.
Entrevista.
Encuesta.
Inventario de recursos
humanos.

17. ¿Para qué sirve el DNC?
 Una vez realizado, es la base
fundamental para establecer los
Planes y Programas de Capacitación
de la empresa.

18. Para nuestro caso
 ¿Cuál es el método que ud.
Recomienda y por qué?
 ¿Qué información necesita para
realizar el DNC?
 ¿Qué problemas de la empresa, se
solucionan específicamente con la
capacitación?