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1. ADMINISTRACION EN
ENFERMERIA
UNIDAD Nº 2
PROCESO DE LA PLANIFICACION-
HERRAMIENTAS USADAS EN LA
PLANIFICACION-

2. CONCEPTO
El proceso administrativo es
la serie de pasos
sistematizados
que se siguen para lograr un
fin previamente
determinado.

3. ETAPAS DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
planeacion
Organización
dirección
control
entradas
insumos
salidas
resulta
dos
Ambiente
externo Ambiente
interno

4. PLANIFICACION
“ES EL INICIO DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO, IMPLICA
UTILIZAR EL PENSAMIENTO
REFLEXIVO ANTES DE
ACTUAR”

5. PLANIFICACION
Parte de un análisis pasado y actual
( evaluación).
Se anticipa a la acción.
Guía la acción para conducirla
hacia la dirección deseada.
Se opone a la improvisación.

6. EXISTEN DOS TIPOS DE
PLANIFICACION ORGANIZATIVA
DE LARGO ALCANCE O
PLANIFICACION
ESTRATEGICA.
DE CORTO ALCANCE O
PLANIFICACION
OPERATIVA/NORMATIVA.

7. PASOS DE LA PLANIFICACION
 FIJAR LOS OBJETIVOS.
 ELABORAR PLANES Y
PROGRAMAS.
 INVESTIGACION Y DIAGNOSTICO
ADMINISTRATIVO.
 ANALISIS Y TOMA DE
DECISIONES.

8. EL QUE NO
SABE A DONDE
VA NO SABE A
DONDE LLEGA.
OBJETIVOSS

9. OBJETIVOS
Son los logros que se
persigue en un plazo
determinado.
 Son fines hacia donde se
encaminan las actividades

10. UN BUEN PLAN DEBE
RESPONDER A LAS PREGUNTAS
• QUE
• QUIEN
• COMO
• CUANDO
• DONDE
 ?

11. PROGRAMAS
 Se establecen los objetivos
específicos.
 La secuencia de las actividades.
 El tiempo requerido para su
ejecución.
 Incluyen metas, políticas y
procedimientos.

12. Clasificación de los
Programas
GENERALES.
 ESPECÍFICOS.
 A LARGO PLAZO.
 A CORTO PLAZO.

13. INVESTIGACIÓN Y
DIAGNÓSTICO
ADMINISTRATIVO
La investigación comprende:
a. Descripción del problema.
 b. Planteamiento de hipótesis.
 c. Prueba de hipótesis.
 d. Resultados.

14. PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES
LA TOMA DE DECISIONES
ES EL PROCESO QUE SIRVE
PARA SOLUCIONAR UN
PROBLEMA.
 UNAACCION ENTRE
VARIAS POSIBILIDADES.

15. Proceso decisorio
1
2
3
4
5

16. PLANIFICACION
ESTRATEGICA.
HERRAMIENTAS DE LA
PLANIFICACION.

17. PLANIFICACION ESTRATEGICA
Es un proceso que
dirige la atención de la
organización hacia el
futuro .
Implica un horizonte.

18. Establece las estrategias para
alcanzarlos.
Suministra productos que satisfagan
las necesidades de los clientes
externos e internos.(pacientes y
personal).

19. Propósito de la Planificación
Estratégica
o Clarifica las ideas y los valores.
o Puntos fuertes y débiles de la
organización.
o Oportunidades y amenazas potenciales.
o ¿Hacia donde va la organización?
o ¿Qué camino sigue para llegar hasta allí?

20. Ventajas de la Planificación Estratégica
 Dirige la organización.
 Mejora su eficiencia.
 Descarta programas inútiles.
 Elimina la duplicación de esfuerzos.
 Se concentra en lo importante.
 Mejora las comunicaciones y la coordinación de
actividades.
 Es flexible.
 Establece metas realistas y alcanzables.

21. HERRAMIENTAS DE
LA PLANIFICACION

22. ESTRATEGIA
DESCRIBE LA MANERA DE
LOGRAR LOS OBJETIVOS Y
METAS TRAZADAS-
 ESTABLECE UNA FORMA
DETERMINADA DE ACTUAR.

23. Estrategia
El camino elegido para alcanzar la Visión a través de una
serie de hipótesis vinculadas
ESTRATEGIA
1. Cultura
2. Recursos
3. Organización
4. Mercado
1. Cultura
2. Recursos
3. Organización
4. Mercado
Situación
actual
Visión

24. MATRIZ O ANALISIS FODA
ES UNAARMA UTIL PARA EL
ANALISIS DE SITUACION.
 AMENAZAS Y OPORTUNIDADES
FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE
LA ORGANIZACIÓN.

27. INDICADORES
“Son medidas que describen
como se están desarrollando
los objetivos de un programa,
un proyecto y/o la gestión de
una institución.”

28. PRESUPUESTO
PLAN QUE SIRVE PARAASIGNAR
RECURSOS PARAASEGURAR QUE
LOS RESULTADOS RESPONDAN A
LOS PLANES-
 SE ELABORAN DE ACUERDO A
LAS ESTADISTICAS-

29. PROCEDIMIENTOS
• DETALLAN LA FORMA
EXACTA EN QUE SE
DEBE REALIZAR UNA
ACTIVIDAD-

30. POLITICAS
 SON MEDIOS PARA LOGRAR METAS Y
OBJETIVOS.
 SON DE ENFOQUE GRAL Y
FLEXIBLES-
EJEMPLOS DE POLITICAS
INSTITUCIONALES-

31. PROTOCOLO
 ES UNA GUIA DE ATENCION
INDIVIDUALIZADA PARA UN
GRUPO DE PACIENTES CON
DIAGNOSTICOS MEDICOS Y
DE ENFERMERIA COMUNES.-
INCLUYENDO LOS
PROBLEMAS POTENCIALES
Y LOS REALES.

32. LOS PROTOCOLOS
 Se define como la descripción exacta de una
actividad con especificación clara de su
denominación.
 Condiciones en que se ejecuta.
 Las características de la persona o del
grupo que lo lleva a cabo.
 Secuencia de pasos a realizar para
conseguir el total de la acción y su efecto.

33. IMPORTANCIA DE LOS
PROTOCOLOS
 GARANTIZA LA CALIDAD DE ATENCION.
 GARANTIZA LA EFICIENCIA DE LOS
RECURSOS.
 REDUCE LOS COSTOS DE LA ATENCION
DE SALUD.
 FACILITA LA COMUNICACIÓN ENTRE EL
EQUIPO DE SALUD.
 UNIFICA CRITERIOS.

34. Un protocolo por tanto debe
especificar:
 La definición de la actividad a realizar.
 La determinación del receptor de la
acción.
 La descripción del agente.
 La relación de los medios materiales.
 La forma de finalización del proceso: el
resultado esperado.

35. CALENDARIO DE OPERACIONES
DIAGRAMA DE GANTT
Indica el tiempo real de cada tarea
Facilitas la visualización del
programa
Sirve de calendario de las operaciones

36. PLAN ESTRATEGICO
ES UNA TRANSICION
ORDENADA ENTRE LA
POSICION ACTUAL QUE
TIENE LA ORGANIZACIÓN
Y LA QUE TENDRA MAS
ADELANTE.

37. BASES CONCEPTUALES
Plan Estratégico
 Conjunto de objetivos y líneas de acción orientadas hacia
el futuro.
 Considera los factores que pueden influir en su
implementación.
 Se construye a través del diálogo y la comunicación.
 Sirve de base para la constitución de un sistema de
gobernanza.
 Supone liderazgos que aseguran compromisos.
 Continuo------- Colectivo------Integrado ------Flexible

38. PRINCIPIOS DE UN PLAN
ESTRATEGICO
SITUACION ACTUAL FUTURO
QUE
SOMOS
QUE DEBEMOS
SER
MISION
QUE QUEREMOS
SER
VISION
LINEAS ESTRATEGICAS

39. En el siguiente grafico presentamos el
círculo virtuoso del PEP
Componentes del Planeamiento
Estratégico

40. COMUNICAR PENSAR COMUNICAR
Proceso continuo Estrategia y Plan Proceso continuo
SOSTENER
Información y
Decisión
HACER
APRENDER Implementación
Evaluación, revisión y mejora acción táctica y
operacional

41. DIAGNOSTICO
 USAR LA HERRAMIENTA ARBOL DE
PROBLEMA.
 IDENTIFCAR EL PROBLEMA Y
ALTERNATIVAS DE SOLUCION.
 ESTRATEGIAS

42. ARBOL DE PROBLEMAS

44. Calidad de Atención:
Es el grado al cual los servicios de
salud para individuos y
poblaciones incrementan las
posibilidades de los resultados
sanitarios deseados.

45. CONCEPTO DE CALIDAD
GRIEGO KALOS:: BUENO, APTO
QUALITEM: PROPIEDAD-
 ESFORZARCE POR
COMPLACER A LOS CLIENTES Y
NO CONFORMARSE SOLO POR
RESOLVER EL PROBLEMA

46.  BUEN DESEMPEÑO, EFECTIVO Y
APROPIADO.
 EXCELENCIA: ES LA
DETERMINACIÓN DE LOS
RESULTADOS, ES DECIR SI
CUMPLEN O NO CON LOS
ESTÁNDARES PARA LOS
CUALES SE CREARON.
 ES EFECTIVIDAD, EFICIENCIA Y
BENEFICIOS ADECUADO A LA
ATENCIÓN.

47. PLANIFICACION DE LA
CALIDAD
 LA GESTION DE LA CALIDAD ES LA
FUNCION EN LA CUAL SE APLICAN
LAS POLITICAS DE CALIDAD A LOS
PROCESOS DE PLANIFICAR,
ORGANIZAR, CONTROLAR Y
MEJORAR –
 DEFINE OBJETIVOS DE CALIDAD Y
ESTRATEGIAS PARAALCANZARLOS-

48. ETAPAS DE LA PLANIFICACION DE
LA CALIDAD
 QUE ESTOY HACIENDO ?- (LISTADO DE
PRODUCTOS Y PROCESOS EXISTENTES)-
 A QUIEN ? ( IDENTIFICACION DE LOS
CLIENTES)-
 CONOSCO LAS NECESIDADES-
 TRADUZCO LAS NECESIDADES AL
LENGUAJE MEDICO-
 ESTABLEZCO LA UNIDAD DE MEDIDA-

49.  DESARROLLO EL PROCESO-
 TRANSFIERO EL PROCESO A
OPERACIONES-

50. LA PLANIFICACION ESTRATEGICA
O DE CALIDAD
 CONOCE QUIENES SON LOS CLIENTES
Y CUALES SON SUS NECESIDADES-
 LOS PRODUCTOS ESTAN DIRIGIDOS A
LA SATISFACCION DEL CLIENTE
INTERNO Y EXTERNO-

51. Eficiencia y eficacia
 Druker define eficiencia como “hacer
correctamente las cosas” y eficacia como “hacer
las cosas correctas”.
 La eficiencia se relaciona con los medios, es la
medida de proporción en que se alcanzan los
resultados y los medios utilizados para lograrlos.
 La eficacia está relacionada con los fines y
propósitos institucionales, es la medida en que se
logran los objetivos.

52. GRACIAS POR
ESTAR
INTERCONECTADOS