1. GUIA Nº 01
APRENDIZ:
MARIA ALEJANDRA LEON
INSTRUCTORA:
ANDREA RODRIGUEZ
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA
GESTION EN TALENTO HUMANO
COGUA, CUNDINAMARCA
MAYO 31 2013

2. DIAGNOSTICO
El Diagnóstico Empresarial constituye una herramienta sencilla y de gran utilidad
a los fines de conocer la situación actual de una organización y los problemas
que impiden su crecimiento, sobrevivencia o desarrollo. Es un proceso de varios
estudios realizados en las empresas de producción, servicios y de comercio. Nos
permite identificar y conocer una serie de problemas para plantear un plan de
acción que oriente el porvenir de la organización.
En el mundo de las empresas, cuando se habla de diagnóstico se hace
referencia a aquellas actividades tendientes a conocer el estado actual de una
empresa y los obstáculos que impiden obtener los resultados deseados.
Existe una gran diversidad de metodologías y tipologías para realizar estudios
diagnósticos en empresas, y cada una de ellas se enfoca en algún aspecto
particular de la vida empresarial. Algunos hacen énfasis en los procesos
productivos, otros en aspectos relativos al mercado y los consumidores.
Es posible clasificar los diagnósticos empresariales en dos grandes tipos: los
"integrales" y los "específicos".
Los diagnósticos "integrales" estos se caracterizan por la visualización de una
amplia gama de variables o aspectos empresarios. Como un buen exponente de
esta categoría, puede mencionarse al "Diagnóstico de Competitividad", la
metodología utilizada se basa en un estudio de Fortalezas, Debilidades,
Oportunidades y Amenazas, trabajando con una amplia gama de variables de
diversas categorías que reciben un puntaje por parte del consultor a cargo del
trabajo.

3. En tanto, los diagnósticos "específicos" hacen énfasis en los procesos
productivos, financieros, de gestión, y otros en aspectos relativos al mercado y
los consumidores
PROCEDIMIENTOS PARA HACER UN DIAGNOSTICO
.
Procedimientos para hacer un
diagnostico
Se dividen en
PASO 1
Finalidad
Historia
Objetivos
Estrategias
Ubicación
PASO 2 PASO 3 PASO 4 PASO 5 PASO 6 PASO 7 y 8
Estructuración
organizacional
y funcional
dentro de la
empresa
Relaciones
coordinación
información
Dentro de la
empresa
Reconocimien
to
recompensa
sanción
PASO 9 y 10
Recursos
técnicos
Infraestructur
a
Finanzas
Dirección
Autonomía
Estilo
directivo
Instrumentos
de gestión
Valor
añadido
Adaptación
Innovación
Orientación
al cliente
Finanzas
Competencia que
tiene la empresa
Retroalimentación

4. TECNICAS Y METODOS DE UN DIAGNOASTICO
TÉCNICAS Y LOS MÉTODOS DE UN
DIAGNÓSTICO.
Permite recoger
información que
puede ser investigada
hasta en sus mínimos
detalles
ENTREVISTA
Permite recoger
información de una
manera más rápida
y económica que
otros métodos; este
facilita el análisis
estadístico.
ANÁLISIS DE
TRANSMISIÓN DE
MENSAJES.
Consiste en un
cuestionario
especializado que
descubre el proceso
de difusión de un
mensaje en la
organización
LA ENTREVISTA
GRUPALCUESTIONARIO
EL ANÁLISIS DE
EXPERIENCIAS
CRÍTICAS DE
COMUNICACIÓN.
ANÁLISIS DE REDES DE
COMUNICACIÓN.
Sirve para conocer las
experiencias positivas
y negativas que
existen dentro de la
organización y la
efectividad o
inefectividad de las
mismas.
Analiza la estructura de
comunicación de una
organización y su
efectividad.
Esta técnica selecciona
un cierto número de
miembros
representativos de la
organización para ser
entrevistados como
grupo.

5. DISEÑO DE UN DIAGNOSTICO
DISEÑO DE UN
DIAGNOSTICO
A partir de los
siguientes preguntas
see inicia el diseño del
diagnóstico.
¿Qué diagnosticar?
¿Para qué hacerlo?
¿Qué técnicas,
procedimientos y
estrategias utilizar?
Este nos permite
identificar y conocer una
serie de problemas para
plantear un plan de
acción que oriente el
porvenir de la
organización.
Para analizar cuál es la
situación que guardan
las diferentes áreas de la
empresa con respecto a
las mejores prácticas de
calidad .con base en las
mejores prácticas
empresariales
¿Qué se espera del
diagnóstico?
Entrevista
Cuestionario
Observación
Resultados
esperados sobre el
diagnostico
planteado

6. PLAN DE CAPACITACIÓN
Un plan de capacitación es la traducción de las expectativas y necesidades de
una organización para y en determinado periodo de tiempo. Éste corresponde a
las expectativas que se quieren satisfacer, efectivamente, en un determinado
plazo, por lo cual está vinculado al recurso humano, al recurso físico o material
disponible, y a las disponibilidades de la empresa.
El plan de capacitación es una acción planificada cuyo propósito general es
preparar e integrar al recurso humano en el proceso productivo, mediante la
entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para
el mejor desempeño en el trabajo. La capacitación en la empresa debe brindarse
en la medida necesaria haciendo énfasis en los aspectos específicos y
necesarios para que el empleado pueda desempeñarse eficazmente en su
puesto.
Este plan de capacitación tiene los siguientes tipos que son:
Capacitación para el trabajo
Va dirigida al trabajador que va a desempeñar una nueva actividad, ya sea por
ser de reciente ingreso o por haber sido promovido o reubicado dentro de la
misma empresa.
Se divide a su vez en:
Capacitación de pre ingreso
Se hace con fines de selección y busca brindar al nuevo personal los
conocimientos, habilidades o destrezas que necesita para el desempeño de su
puesto.
Capacitación de inducción.
Es una serie de actividades que ayudan a integrar al candidato a su puesto, a su
grupo, a su jefe y a la empresa, en general.

7. Capacitación promocional.
Busca otorgar al trabajador la oportunidad de alcanzar puestos de mayor nivel
jerárquico.
Capacitación en el trabajo.
Es una serie de acciones encaminadas a desarrollar actividades y mejorar
actitudes en los trabajadores. Se busca lograr la realización individual, al mismo
tiempo que los objetivos de la empresa. Busca el crecimiento integral de la
persona y la expansión total de sus aptitudes y habilidades, todo esto con una
visión de largo plazo. El desarrollo incluye la capacitación, pero busca
principalmente la formación integral del individuo, la expresión total de su
persona.
La capacitación permite establecer y reconocer requerimientos futuros, el
suministro de empleados calificados y aseguran el desarrollo de los Recursos
Humanos disponibles. Tiene como finalidad del perfeccionamiento técnico del
trabajador. Debemos tener en mente siempre, que la capacitación es creada
para asistir y ayudar a que la empresa cumpla sus objetivos, y no para que la
empresa ayude la capacitación, es decir, empujar la empresa a cumplir la
finalidad para la que fue creada, facilitando el camino a seguir. Calidad en el
trabajador, calidad en el trabajo realizado y por ende, mayor utilidad y motivación
tanto para el trabajador como para el patrón. Espero que le sea de utilidad la
información y saque provecho de ella.
Los beneficios que tiene un plan de capacitación son:
 Ayuda a la persona a solucionar problemas y tomar decisiones.
 Favorece la confianza y desarrollo personal.
 Ayuda a la formación de líderes.
 Mejora las habilidades de comunicación y de manejo de conflictos.
 Aumenta el nivel de satisfacción con el puesto.
 Ayuda a lograr las metas individuales.

8.  Favorece un sentido de progreso en el trabajo y como persona.
 Disminuye temores de incompetencia o ignorancia.
 Favorece la promoción hacia puestos de mayor responsabilidad.
 Hacer sentir más útil al trabajador mediante la mejora del desempeño.
Las técnicas que tiene un plan de capacitación son las siguientes:
 Encuesta: consiste en recoger la información aplicando un cuestionario
previamente diseñado en el que las respuestas se dan por escrito.
 Entrevista: consiste en recabar la información a través de un diálogo entre
el entrevistador y el empleado. Es común entrevistar también al jefe
directo del empleado para preguntarle en qué considera que deben
capacitarse sus subordinados.
 Observación: consiste en observar la conducta en el trabajo para
compararla con el patrón esperado y de esta manera, detectar las
deficiencias que te indican la necesidad de capacitar.

9. CIBERGRAFIA
http://www.artedinamico.com/portal/sitio/articulos_mo_comentarios.php?it=289
85&categoria=11
http://infopymes.senati.edu.pe/DiagnosticoSistemico_archivos/frame.htm
http://www.genialconsultora.com.ar/consultoria/diagnosticos/diagnosticos.html
http://www.infosol.com.mx/espacio/cont/investigacion/diagnostico.html
http://www.emprendepyme.net/tipos-de-capacitacion.html
http://www.emprendepyme.net/beneficios-de-la-capacitacion-para-los-empleados.html
http://www.emprendepyme.net/tecnicas-e-instrumentos-para-detectar-las-necesidades-de-
capacitacion.html
http://www.slideshare.net/ealvaradois/el-diseo-del-diagnstico