Este documento describe los servicios que ofrece una agencia de exportaciones para ayudar a las pequeñas y medianas empresas españolas a exportar sus productos y servicios a América Latina de manera rentable y segura. La agencia reduce costos, identifica oportunidades de mercado, establece contactos comerciales, organiza reuniones de negocios y se encarga de todos los procesos de comercialización y cumplimiento legal. Su objetivo es eliminar las barreras que limitan la internacionalización de las pymes españolas.

1. Dossier Empresarial

2. 1
Siempre hemos pensado que todos los gastos derivados de las
exportaciones deben ser mínimos, ya que en el fondo es
simplemente una herramienta para hacer llegar tu producto o
servicio a su destinatario, como si fuera correos. Y es exactamente allí
cuando decidimos ser una Agencia de Exportaciones, que reduzca
todos los costes posibles para que las exportaciones y los mercados
internacionales estén a mano de cualquier empresa sin importar su
tamaño.

3. 2
COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL
La complejidad de los mercados internacionales hace que sea
indispensable contar con personal propio en el país destino de las
exportaciones. Este factor crítico resulta en una inversión imposible
de abordar para la mayoría de las empresas españolas.
En este sentido, Agencia Exportadora® cuenta con personal
cualificado propio, tanto en España como en América Latina,
necesario para acometer con garantías la internacionalización de las
Pymes.
Desde las dos perspectivas, organizamos, ejecutamos y controlamos
todo el proceso de comercialización, desde la salida de almacén de
la empresa en España hasta la venta al consumidor final en
Latinoamérica.
Nuestro modelo de negocio está configurado para polarizar las
dificultades e incertidumbres que entorpecen la apertura de las
Pymes españolas al comercio exterior.

4. 3
PLATAFORMA COMERCIAL
La estructura empresarial de Agencia Exportadora® se extiende a
Chile, donde operamos en 7 canales de distribución,
comercializando desde los productos más básicos hasta los servicios
más complejos.
En cada uno de los canales abarcamos gran parte de los
correspondientes nichos de mercado, tanto a nivel mayorista como
minorista. De esta forma aumentamos en alto porcentaje las
posibilidades de venta en territorio chileno y el consiguiente
aumento del volumen de exportación de las empresas españolas.
Agencia Exportadora® actúa como Departamento Comercial y de
Ventas de las Pymes españolas, ahorrando los costes derivados de
necesidades de personal y los inherentes a la logística y al proceso
de comercialización, entre otros. Seleccionamos siempre a clientes
chilenos de contrastada solvencia, asegurando el pago internacional
a través de entidades financieras.

5. 4
LOW COST
En un momento de enormes dificultades en el mercado interno
español, aumentar la competitividad de las Pymes es un hecho
crucial para salvaguardar su futuro.
Los mercados internacionales requieren cada vez más productos de
calidad a un menor precio. Por este motivo, se hace necesario
reducir los costes para que las exportaciones puedan resultar
rentables.
Entre los factores críticos que limitan la competitividad a nivel
internacional se encuentra el coste de producción unido a la calidad
de la materia prima empleada en la elaboración del producto final.
En este sentido, las empresas españolas se encuentran en una
posición fuerte debido a su gran capacidad tecnológica y a la
consideración que el resto del mundo tiene de la Marca España.
INCREMENTO DE
LA
COMPETITIVIDAD
INTERNACIONAL
DE LAS PYMES

6. 5
SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES COMERCIALES
Con un riesgo país mínimo y un gran aperturismo al comercio
internacional, la práctica totalidad de las variables críticas de
mercado se centran en el ámbito puramente comercial.
Chile supone una gran oportunidad de internacionalización para
empresas que ven limitada su salida al exterior por motivos de
inseguridad y desconfianza hacia el mercado Latinoamericano.
Estos factores negativos se intensifican por el desconocimiento del
funcionamiento de los mecanismos comerciales particulares de cada
región o país.
El gran reto de Agencia Exportadora® es eliminar de raíz cualquier
tipo de aversión a las exportaciones con destino a América Latina.
Para ello, seleccionamos de manera rigurosa a nuestros clientes,
asegurando su solvencia y acelerando el pago a través de entidades
financieras internacionales.

7. 6
NUESTROS SERVICIOS
Dossier Empresarial

8. 7
Exportación de Productos
Debido a la coyuntura económica actual, existe un elevado número
de sectores productivos que atraviesa por un momento delicado en
el mercado interno europeo. Si bien muchas Pymes han
evolucionado positivamente y se han adaptado de forma
consistente al cambio, es cierto que un alto porcentaje no han
sabido adaptarse o no han podido debido a la falta de recursos,
quedando irremediablemente obligadas a recortar personal y a
dejar de invertir en tecnologías productivas, cada vez más necesarias
para mantener la competitividad.
En esta tesitura, Agencia Exportadora se presenta como una gran
alternativa de futuro, no solo como canalizadora de ventas, sino
también para afianzarse en un mercado latinoamericano que
provoca cierto recelo y desconfianza para la mayoría de las
empresas europeas, debido en gran parte a la falta de conocimiento
de los mecanismos y vías de comercialización que hacen de la
región un mercado tan seguro como el de cualquier país de la U.E.
A través de nuestras Divisiones en Latinoamérica exportamos
productos españoles de máxima calidad y competitividad. Estos
productos, por su naturaleza, son clasificados en diferentes
departamentos o secciones comerciales de Agencia Exportadora:
* Productos Alimenticios
 Cárnicos, Lácteos, Bebidas y Licores, Pescados y Mariscos,
Frutas y Verduras, Aceite, Cereales, Condimentos, Dulces
y Confites, Otros.

9. 8
* Maquinaria y Vehículos / Herramientas y Recambios
 Automóviles, Motocicletas, Maquinaria Industrial,
Maquinaria Naval, Recambios y Repuestos, Auto Partes,
Herramientas Mecánicas, Tuning, Otros.
* Calzado y Textil
 Manufacturas y Confecciones de Cuero y Piel, Calzado,
Prendas y Complementos de Vestir, Ropa y Calzado
Industrial, Otros.
* Madera y Derivados
 Mobiliario, entre otros.
Con esta segmentación aseguramos la especialización en cada uno
de los productos, maximizando la eficiencia en las negociaciones y
acuerdos comerciales con nuestros clientes, de tal modo que
podemos mantener la regularidad y seguridad en las exportaciones,
incrementando el volumen de ventas a un flujo constante y
eliminando cualquier tipo de incertidumbre en los pagos.
Con nuestro desempeño, pretendemos demostrar a las Pymes
españolas que el mercado internacional es mucho más que una
mera aventura costosa y pasajera.

10. 9
Exportación de Servicios
Actualmente en Chile se encuentran establecidas más de 1 Millón de
empresas, comprendidas en todos los sectores económicos, con un
promedio del 2% anual de creación de nueva empresa. Tendencia
que seguirá al alza durante varios años, impulsada por la gran
cantidad de empresas que existen en el sector minero y de la
construcción, por la fortaleza de su consumo interno y por sus
elevadas exportaciones.
Como contrapartida al elevado número de empresas, en el país
existe una alta deficiencia de servicios profesionales especializados
en empresas, tales como:
 Actividades Informáticas
 Actividades en Consultoría de Gestión Empresarial
 Formación y Capacitación, Publicidad
 Artes Gráficas y Diseño
 Actividades Cinematográficas, de Vídeo y Programas de
Televisión
 Grabación de Sonido y Edición Musical
 Actividades relacionadas con el Empleo
 Innovación y Tecnología, entre otros.

11. 10
Esta carencia de servicios es también extrapolable al resto de países
de América Latina, donde es más excesiva incluso que en Chile.
En este Sector, las Pymes españolas tienen elevada experiencia y son
altamente competitivas, aunque por sí solas carecen de la dimensión
adecuada para enfrentarse a tal magnitud de negocio.
En este contexto, Agencia Exportadora brinda a las Pymes la
oportunidad de recalar en el mercado Latinoamericano. Para lograr
el tamaño empresarial necesario, formamos “Clusters Tecnológicos”
con la capacidad de canalizar buena parte de la demanda en este
tipo de servicios.
Nuestra labor consiste en preparar el terreno para operar tanto
desde España como dentro de América Latina. En muchos casos,
ciertos servicios es imposible realizarlos a distancia, para ello es
necesario contar con personal propio o subcontratado que ejecute
el servicio directamente en el país de destino e imprescindible crear
una sociedad.

12. 11
Licitaciones Internacionales
Los Sectores de la Energía, Construcción y Minería son los grandes
protagonistas en inversión y participación en el PIB chileno
(alrededor del 30%), suponiendo más de 60.000 Millones de Euros al
año.
A través de las Pymes españolas del sector podemos proporcionar
todo tipo de servicios vinculados a mundo de las licitaciones y
concursos, tales como Infraestructuras, Ingeniería, Electricidad y
Electrónica, Medioambiente, Arquitectura y Nuevas Tecnologías.
Nuestra tarea principal es proveer a las empresas los mecanismos
necesarios para poder operar en América Latina con garantías reales
de éxito. Entre estas funciones o tareas destacamos las siguientes:
*Identificación y Selección de los Concursos y Licitaciones, tanto
públicos como privados.
Estudiamos las ofertas para adecuarlas a las posibilidades reales de
las Pymes. Como en el caso de la exportación de servicios, la idea es
crear “clusters sectoriales” para que las empresas puedan optar
conjuntamente a las licitaciones que, para poder ser ejecutadas,
necesiten una mayor dimensión empresarial.
*Análisis de las bases de los mismos y de los requisitos de obligado
cumplimiento.

13. 12
Una vez designada la oferta óptima, se analizan a fondo los
requisitos técnicos y legales para acceder con garantías a la
licitación, sin incumplir ningún punto importante de la base ni
incurrir en algún defecto de forma, causas que probablemente
motivarían la exclusión del proceso selectivo en detrimento de otras
empresas.
*Valoración final de la licitación seleccionada.
Se decide si pujar o no a las adjudicaciones en función de lo que
determine el cliente. Si la decisión es positiva, se procede a la
preparación del proyecto final.
*Presentación del proyecto
Una vez desarrollado, el proyecto es presentado y entregado a la
administración competente para acceder de forma efectiva a la
licitación.
*Seguimiento del proceso de adjudicación
Como punto final realizamos un seguimiento del estado actual de la
licitación, manteniendo informada en todo momento a la empresa
licitante.

14. 13
Proveedores del Estado
El Mercado Público es un sector económico que genera en Chile
más de 7.000 Millones de Dólares al año, con la existencia de más de
900 organismos públicos que generan demandas de todo tipo de
productos y/o servicios, desde alimentos, mobiliario, vestuario, hasta
servicios profesionales como capacitación y formación, consultoría,
informática y un largo etcétera.
América Latina, salvo algunas excepciones bien conocidas, es una
región en constante avance y crecimiento, con una destacable
evolución de sus servicios públicos. Los distintos estados apoyan este
crecimiento invirtiendo importantes sumas de dinero en desarrollo
social e institucional, e impulsando la demanda pública de productos
y servicios. Los requisitos exigidos por los diferentes estados
latinoamericanos son muy estrictos y es fundamental cumplirlos
rigurosamente para poder optar con garantías y sin problemas
legales a las adjudicaciones públicas.
Desde nuestra Delegación en Chile, operamos en el Sector Público a
través de los Convenios Marco. Son una modalidad de licitación en
la que se establecen precios y condiciones de compra para bienes y
servicios, durante un período de tiempo definido. Los proveedores
en convenio marco se benefician al acceder a un canal de venta
privilegiado, ya que los organismos públicos como opción
preferente deben revisar el catálogo de productos antes de ir a licitar
al mercado.
Los objetivos son tener precios de mercado competitivos, que la
oferta de productos sea de calidad y tener cobertura nacional. En la
actualidad, existen en Chile alrededor de 118.664 productos y/o
servicios demandados, con la participación de más de 1.300
proveedores.

15. 14
Para poder optar a estos convenios es indispensable tener una
sociedad registrada en el país. En este sentido, Agencia Exportadora
puede ser proveedora del estado en representación de las empresas
sin ningún tipo de traba legal.
En nuestro equipo contamos con personal cualificado que
selecciona de forma rigurosa los concursos y licitaciones adecuados
a las posibilidades de las distintas Pymes españolas. Nuestro
compromiso es cumplir con los diferentes protocolos y
requerimientos asignados en cada base de licitación y poder lograr
de esta forma un elevado porcentaje de adjudicaciones.

16. 15
Agenda de Reuniones de Negocio
Programamos y realizamos encuentros comerciales en el país de
destino con clientes latinoamericanos1
, en función de las propuestas
del producto y de las posibilidades funcionales y organizacionales
que ofrezcan nuestras empresas españolas que aspiren a
comercializar sus productos y/o servicios en América Latina.
Una vez desarrollado el estudio del sector y su vínculo con el
producto, así como otras variables fundamentales para la toma de
decisiones, establecemos contacto con la empresa en América Latina
a través de nuestro departamento de marketing. El siguiente paso
del proceso es el envío de catálogos y muestras comerciales que van
conformando las reuniones de negocio en destino.
Nuestro propósito es maximizar la satisfacción de los clientes,
ofreciendo un servicio óptimo y garantizando la seguridad en las
transacciones internacionales a través de contratos comerciales con
proyección a medio/largo plazo que permitan mantener un flujo de
exportaciones permanente y estable en términos de calidad y
eficiencia.
1
Importadores y distribuidores, mayoristas y detallistas.

17. 16
Identificación y Contacto con Socios Comerciales
Potenciales
Una vez seleccionados los nichos de mercado y canales de
distribución más adecuados para cada empresa y producto,
identificamos a los socios comerciales potenciales y contactamos
posteriormente con ellos.
Como ejemplo de este servicio, vamos a mencionar el caso particular
del sector alimentario:
 Para la comercialización de cada producto elegimos entre los
siguientes canales: Importadores, Hipermercados y
Supermercados, Grandes Retailers, Mayoristas, Minimarkets,
Comercio Tradicional, Grandes Tiendas y Multitiendas, Centros
Comerciales, Malls, Shopping Centers, Mercados y Ferias
Libres, HORECA, etc.
 Dentro de cada canal identificamos a los socios comerciales
potenciales y nos ponemos en contacto con aquellos que
ofrezcan mayor rentabilidad en el proceso de comercialización
del producto2
.
 Finalmente, negociamos y ultimamos los acuerdos que más
favorezcan la exportación de los productos de nuestros
clientes, implementando medidas que garanticen el
cumplimiento del servicio en términos de calidad y eficiencia.
2
Duración del contrato, volumen de compra, calidad del servicio, etc.

18. 17
Apertura de Sociedades
Servicio íntegro de apertura de empresas y negocios que abarca
todo lo necesario para la puesta en marcha, desde la evaluación y
selección previas de los nichos de mercado y canales de distribución,
hasta la tramitación y presentación de todos los documentos
oportunos para garantizar que pueda empezar su negocio
cumpliendo todos los requerimientos oficiales.
Lista de formalidades y procedimientos:
- Trámites y documentos administrativos y legales, necesarios
para la constitución de la empresa y el inicio de actividades.
- Trámites y documentos laborales, necesarios para la
contratación y afiliación de trabajadores.
- Obtención de patentes comerciales y derechos de marca.
- Trámites y documentos de habilitación.
- Certificados y permisos.
- Autorizaciones y licencias.
El objetivo que se persigue es ofrecer soluciones reales a posibles
obstáculos y contratiempos que limiten la marcha o funcionamiento
de las empresas una vez iniciada la actividad en el país.

19. 18
Representación Legal o Comercial
Por medio de Contratos de Representación Internacional y de
Agencia Comercial, nos comprometemos y responsabilizamos de las
negociaciones, acuerdos comerciales y ventas realizados en la
región, territorio o país de destino, previamente determinado y
autorizado por nuestros clientes.
Nuestras funciones son siempre concertadas con anterioridad a la
firma de cualquier contrato, pudiendo negociar cualquier punto.
Como norma general, nuestra política de actuación está diseñada
para asumir los procesos de planificación, organización y
comercialización de cualquier tipo de sector y empresa, desde el
desarrollo de un plan de marketing internacional y la realización de
informes, hasta la ejecución de contratos internacionales, gestión de
ventas, etc.
Uno de los máximos de la Agencia Exportadora es la transparencia
con nuestros clientes. Cualquier acción llevada a cabo por nuestra
empresa, siempre que sea sustancial o relevante para los intereses
del cliente o para el funcionamiento normal de su negocio, será en
todo momento comunicada con anterioridad a su ejecución.

20. 19
Transporte, Logística y Distribución
Un servicio logístico adaptado a cada empresa, producto y/o etapa
de exportación es vital para construir relaciones óptimas con los
entes comerciales Latinoamericanos3
.
Para ello es imprescindible conocer el correcto funcionamiento del
mercado, del país, región o zona de destino y sus particularidades
políticas, financieras e institucionales, así como los procesos de
negociación de sus empresas, los procedimientos y tiempos de
distribución, las formas y los plazos de entrega, el estado y
funcionamiento de sus elementos de transporte, y, por último, los
plazos y modalidades del cobro y pago.
Agencia Exportadora dispone de personal cualificado con amplios
conocimientos logísticos, que determinan la mejor forma de
introducir los productos y/o servicios en el país de destino,
manteniendo un continuo seguimiento de los mismos y
garantizando el cumplimiento de las políticas de calidad y eficiencia.
La gestión logística finaliza una vez que los productos y/o servicios
llegan a manos de nuestros clientes en América Latina, sin que
acabe nuestra labor de seguimiento.
3
Públicos y privados.

21. 20
EXPOS y Ferias del Sector
En el mundo empresarial internacional las Expos y Ferias Sectoriales
se configuran como medios de promoción indispensables para la
presentación de productos y servicios y como toma de contacto en
el mercado objetivo, además de obtener ventas directas. Son
también necesarias si la estrategia comercial radica en penetrar
nichos de mercado mayoristas, cuyos flujos de venta en volumen
obligan a tener, a nivel individual, una capacidad de producción
relativamente elevada.
Sin embargo, antes de decidir participar en alguna de ellas, es
necesario analizar a fondo la información ligada sobre todo a
ediciones anteriores: número y tipo de visitantes, promoción y
organización del evento, reconocimiento de la feria en el sector
específico, coste y rentabilidad.
Agencia Exportadora ofrece un servicio de gestión integral4
basado
en estudios previos que contienen toda la información relevante
acerca de la Expo o Feria de su sector y le ayuda a decidir cuál es la
más conveniente para exponer sus productos y/o servicios.
4
Apoyo y representación de las empresas españolas, organización y realización del evento, etc.

22. 21
Estudios de Mercado
Agencia Exportadora se caracteriza por trabajar siempre sobre una
base sólida y segura. Para ello nos apoyamos en estudios de
mercado creados a partir de datos objetivos, contrastados por
nuestro equipo de desarrollo y refrendados por instituciones
oficiales. Finalmente, el estudio es sintetizado y acreditado para dar
lugar a una serie de datos históricos realistas y veraces.
Los datos recopilados nos permiten visualizar de forma clara y
sencilla el estado pasado, presente y futuro, a corto y medio plazo,
del mercado objetivo. Del mismo modo, nos permiten conocer todas
las posibilidades y alternativas realizables que dicho mercado ofrece
a las PyMes españolas.
En el siguiente paso, el departamento de desarrollo utilizará las cifras
para la toma de decisiones en cuanto a Producto, Precio, Promoción
y Distribución.

23. 22
Informes Específicos
Realizamos completos y minuciosos informes sectoriales que
destinamos a organizaciones e instituciones públicas y privadas. Su
contenido versa sobre estudios de mercado y datos estadísticos que
reflejan la situación actual y la tendencia futura del mercado, tanto
en España como a nivel internacional.
En los comunicados exponemos, además de la problemática y las
circunstancias que afectan negativamente a las exportaciones
españolas, las oportunidades de negocio que se presentan en
Latinoamérica, encauzándolas hacia la mejor forma de realizar la
exportación, minimizando riesgos y asegurando un flujo constante
de bienes y/o servicios.
Con ello pretendemos mostrar a nuestro público las fortalezas y
debilidades de las PyMes españolas en el mercado internacional, así
como las amenazas y oportunidades que se pueden presentan si
accedemos a él.

24. 23
Análisis al Exportador
El presente y futuro del comercio mundial está condicionado, entre
otros factores, por la elevada competencia que existe entre las
múltiples compañías internacionales que explotan cada uno de los
sectores en los que operan las PyMes españolas.
Antes de iniciar el camino exportador, es conveniente analizar a
fondo los elementos críticos y determinantes que incrementan los
costes de producción, limitando y mermando la competitividad de
las empresas y con ello las expectativas de comercialización en el
exterior.
Una adecuada gestión y un control efectivo de los mismos, aumenta
significativamente las posibilidades de éxito en las negociaciones
internacionales.
Agencia Exportadora ofrece un servicio integral de asesoramiento y
apoyo en la identificación y solución de problemas relacionados con
el exceso de costes fijos, deficiencias funcionales y organizacionales,
falta de control de almacén e inventarios, entre otros.
Nuestro propósito es lograr que su empresa sea más competitiva.

25. 24
Central de Compras y Ventas Internacionales
Conocemos las necesidades y carencias de las empresas españolas
en las primeras etapas de la exportación. Agencia Exportadora
cuenta con la preparación y experiencia necesarias para llevar a
cabo las actividades y funciones del Comercio Internacional.
Para ello, disponemos de varias Divisiones emplazadas en España y
América Latina que realizan actividades de compra y venta
internacional en calidad de Servicio Comercial Subcontratado
(Outsourcing).
La finalidad es minimizar el riesgo e incertidumbre que supone
enviar mercancías al exterior sin conocer a fondo el funcionamiento
del mercado de destino, entre otros:
 Dificultad para buscar e identificar importadores y
distribuidores.
 Dificultad para controlar el mantenimiento de la calidad y el
cumplimiento de plazos.
 Desconocimiento de las diferentes culturas, normativas y
políticas del país o región.
Beneficios para las empresas que ofrece nuestro servicio:
 Mayor eficiencia y eficacia
 Menor inversión y reducción de costes
 Mayor calidad y competitividad
 Menores riesgos
 Acceso a TICs

26. 25
CONTACTO
Agencia Exportadora®
Avenida da Coruña 500, D8 1ª Planta.
Edif. CEI Nodus, 27003.
Lugo, Provincia de Lugo, Galicia.
(+34) 982 81 78 05 - (+34) 697 29 88 06
Skype: agenciaexportadora
Info@agenciaexportadora.com
www.agenciaexportadora.com

27. 26
Dossier Empresarial