El documento define el comercio electrónico (e-commerce) y describe sus características, clases, factores de éxito y casos de éxito. El e-commerce ha evolucionado desde el intercambio electrónico de datos a las transacciones en línea a través de la World Wide Web. Incluye características como la toma de decisiones basada en la tecnología y la eliminación de fronteras. Existen diferentes clases como B2B, B2C y C2C. Los factores clave de éxito incluyen proporcionar valor al

1. E-COMMERCE
Nilder Ramirez Torres

2. Definición
Denominado comercio
electrónico. E-comerce fue
mejorando desde sus inicios
originalmente como EDI, mas
tarde a comercio en la red
mediante world wide web.

3. Características:
Decisión basada en la
tecnología
Reacción competitiva en
Tiempo Real
Disponibilidad 7 días X 24
horas
Interfaz basada en tecnología
El cliente controla la
interacción

4. Características:
Facilitar el conocimiento de
los clientes
Economía de red
Alteración de importancia del
tiempo
Eliminación de fronteras
mundiales
Desafiar la intermediación
comercial

5. Clases:
De empresa a empresa (B2B)
De empresa a consumidor
(B2C)
De consumidor a consumidor
(C2C)
De entre empresa y Gobierno
(B2G)

6. Factores de Éxito:
Proporcionar valor al cliente
Proporcionar servicio y
ejecución
Proporcionar una página web
atractiva
Proporcionar un incentivo para
los consumidores para comprar
y retornar
Proporcionar atención personal

7. Factores de Éxito:
Proporcionar un sentido de
comunidad
Proporcionar confianza y
seguridad
Poseer la experiencia total del
consumidor.
Optimizando
Dejando que los consumidores
se ayuden a sí mismos

8. Factores de Éxito:
Ayudar a los consumidores a
hacer el trabajo de consumir
Construir un modelo de
negocios sólido
Crear una cadena
Operar en o cerca del límite
Construir una organización

9. Casos: Renault
Permite el acceso a variadas
funcionalidades, incluyendo la
compra online de automóviles,
requerimientos y horarios para
servicio y mantenimiento.

10. Casos: Grupo Generali - La Caja
Impulsa la creación de un portal
corporativo propio destinado a
atender las necesidades
informativas y transaccionales
de sus clientes

11. E-Commerce en Perú
Los líderes del E-Commerce son:
• Supermercados Wong
• corporación Peruana de Abogados
• Crazycombi
• Banco de Crédito BCP
• Grupo El Comercio
• BEMBOS

13. GRACIAS POR SU ATENCION