Este documento presenta información sobre el comercio electrónico. Define el comercio electrónico como la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos como Internet. Detalla algunas ventajas del comercio electrónico como costos reducidos y mayor alcance mundial, pero también desventajas como la falta de confianza de los consumidores. Finalmente, explica diferentes tipos de comercio electrónico según quienes participan en el proceso de compra y venta.

1. PROFESOR: ING. CARLOS PIÑACURSO: PRIMERO “B” MARKETINGSECCION DIURNA

2. INTEGRANTESXAVIER SANCHEZDIANA SIGUENZAPROSCILA CALLE

3. E-COMMERCE

4. DEFINICIONConsiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos entre personas y empresas.

5. VENTAJAS DEL E-COMMERCEEl costo de mantenimiento en la red es fijo pero las ganancias pueden ir en aumento. Intercambio Electrónico de Datos entre la empresa y con otras empresas por todas partes del mundo.Permite el rápido y relativamente de bajo costoAumentar la cartera de clientes de la empresa y fomentar la fidelidad de los mismos.Aumentar el horario de atención al cliente sin ningún costo adicional.

6. VENTAJAS DEL E-COMMERCEAhorros en sueldos de empleados cuyas actividades sean automatizadas por el sistema de ventas por la web.Entrar a competir en un libre mercado mundial donde se compite en iguales condiciones (el cliente no sabe si la empresa es grande o no).Marketing de gran alcance; aunque la empresa no brinde sus productos a nivel mundial, sí es cierto que tiene un marketing de nivel mundial.

7. DESVENTAJAS DEL E-COMMERCE Falta de cultura que existe en nuestro país para comprar por Internet y la desconfianza casi generalizada que existe por parte de la población sobre comprar por Internet ya que se ha infundido un temor debido a la gran cantidad de estafas.

8. EJEMPLOS

9. EJEMPLOEs una compañía vendedora de electrónicos, productos de tecnología y servicios de computadora. Actualmente la compañía opera 103 tiendas en diferentes mercados en Estados Unidos y Puerto Rico.En este sitio podemos comprar artículos como: libros, computadores, cámaras entre otros.

10. TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO SEGÚN QUIEN INTERVENGA EN EL PROCESO· B2B (Business to Business): se realiza entre dos o más empresas.· B2C (Business toConsumer): operaciones comerciales llevadas a cabo por una empresa y dirigidas al consumidor final.· B2A (Business toAdministration): negocio de una empresa para la Administración Pública.· B2E (Business toEmployee): relación comercial de una empresa y los empleados de la misma.· C2C (ConsumertoConsumer): operación comercial llevada a cabo entre dos consumidores.· P2P (Peer to Peer): negocio que no tiene clientes fijos. Se trata de la comunicación directa entre dos clientes a través de e-mail o internet.