La toma de decisiones es un proceso complejo que depende de múltiples factores como la cultura, experiencia y actitud del decisor. Existen diferentes sistemas para tomar decisiones, como de manera autocrática, consultiva, por mayoría o consenso. Tradicionalmente las organizaciones consideran tres tipos de decisiones: estratégicas, organizativas y operativas, siendo las estratégicas aquellas que requieren mayor participación y acuerdo.

1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
Vice-Rectorado Académico
Decanato de Postgrado
Maestría en Comunicación Corporativa
Asignatura: Acción Estratégica y Toma de
Decisiones
Docente: Prof. Douglas Barraez
Efectos de la complejidad en el decisor.
Cultura en el proceso de toma de
decisiones.
Autor: Francisco Alzuru Arjona
C.I. V-3088305
Noviembre de 2015

2. La complejidad es algo muy relativo, porque
depende de la óptica que tenga la persona.
De repente una situación es compleja para una
persona y fácil para otra.
En un escenario de decisión puede existir la
incertidumbre.
También depende la experiencia del decisor.
Actitud ante la situación.
La cultura y valores influyen mucho en la
complejidad que se presente a la hora de tomar
decisiones.

3. Concepto de toma de decisiones.
La toma de decisiones, es la capacidad
o potestad que posee un individuo de
elegir un curso o un rumbo de acción
entre un banco de varias alternativas.

4. Decidir significa hacer que las cosas sucedan en vez
de simplemente dejar que ocurran como
consecuencia del azar u otros factores externos.
Esta habilidad ofrece a las personas herramientas
para evaluar las diferentes posibilidades, teniendo en
cuenta, necesidades, valores, motivaciones,
influencias y posibles consecuencias presentes y
futuras

5. Proceso de toma de decisiones.
El proceso de toma de decisiones implica la presencia de un
problema o más sobre el cual se debe decidir.
En todos los nieles y áreas de las organizaciones los individuos
toman decisiones, es decir eligen entre dos más alternativas.
Los gerentes toman decisiones sobre la base de la producción
semanal o mensual.
Todos los integrantes de una organización toman decisiones las
cuales repercutirán en su propio bienestar.
Este proceso está presente hasta en la vida cotidiana de todo ser
humano.

6. Tipos de decisiones
Al estar decidiendo es necesario saber si
puede ser individual o en grupo.
Tal vez no haga falta reunir a todo el
grupo.
Se pierde mucho tiempo.
De acuerdo con el tipo de decisión cada
quien puede elegir un sistema diferente
que involucre a más o menos personas.

7. Estratégicas: tienen que ver con la
identificación de objetivos
generales y a largo plazo y los
medios para conseguirlos.

8. Organizativas: tienen que ver con
la manera en que se organizan los
diferentes aspectos y partes de un
grupo, con el objetivo de ser más
eficientes y ordenados.

9. Operativas: se refieren a la
manera en que un grupo trabaja
y lleva a cabo sus actividades
cotidianas.

10. Tradicionalmente las
organizaciones consideran tres
tipos de decisiones diferentes:
Estratégicas.
Organizativas.
Operativas.

11. La mayoría de las organizaciones
buscan la mayor participación y
acuerdo para las decisiones
estratégicas, mientras que las
decisiones operativas se toman en
pequeños grupos o equipos de
trabajo.

13. Decisión individual

14. Diferentes sistemas
para tomar decisiones
El siguiente cuadro presenta diferentes
métodos para tomar decisiones.
Cada uno de ellos puede ser apropiado en
algunos casos, dependiendo de la situación.
Cada organización tomará su mejor opción.
Algunas veces se utiliza combinado.

15. Autocrático
Una persona
decide
Muy rápido
Conveniente en
momentos de
crisis
Poco probable
que sea la mejor
decisión
Consultativo
Autocracia con el
consejo de otros
Rápido
Más ideas e
información
Lleva algún
tiempo
Pocas opciones
de aceptación y
compromiso por el
resto

16. Minoría
Expertos, o
aquellas personas
con mayor interés
Más rápido que
decidir entre todo
el grupo
Las decisiones las
toman las personas
más “preparadas”
No se conocen
todos los puntos
de vista
No siempre
representa a todo el
grupo
Mayoría
Votación
Se puede utilizar
con cualquier grupo,
de cualquier tamaño
Es el más conocido
Favorece una
mentalidad de ganar
y perder
Falta de
compromiso por
parte de los que
pierden
Se personalizan los
asuntos

17. Consenso
Una minoría leal
con la mayoría
Espacio para todas
las voces
Se promueven
soluciones que
abarquen todas las
ideas
Implica un mayor
compromiso
Necesita tiempo
Requiere cierta
madurez en las
personas
Existe el riesgo de
bloqueo por una
sola persona
Bueno para
pequeños grupos,
pero difícil con
grupos grandes
Se desvirtúa
cuando se termina
buscando una
solución de
mínimos

18. Unanimidad
Todos están de
acuerdo
El más cómodo Casi imposible de
funcionar con
más de dos
personas.

19. Conclusiones generales.
Lo complejo de una decisión es algo inevitable.
Jamás los escenarios de acción serán iguales.
Un gerente debe estar preparado para cualquier
eventualidad.
Debe existir mucho temple y coraje al momento de
decidir.
Para decidir hay que aplicar la imaginación, en otras
palabras ser muy visionario.
Saber oír y escuchar prevalece mucho a la hora de
decidir.

20. Fuentes consultadas.
HUBER, George(2007) Toma de Decisiones en la Gerencia.Venezuela.Editorial Trillas.
COULTER M. y ROBBINS S. (2007) Administración. México. Pearson Educación.
http://www.jhzmr.com/hjaranguren/decisor-y-complejidad
http://cv.uoc.edu/web/~mcooperacion/aulas/gaia_esp/Social/Facilitacion/Di
fSisTom
arDec.html
http://www.csintranet.org/competenciaslaborales/index.php?option=com_
content&view=article&id=163:toma-de-decisiones&catid=55:competencias
http://cv.uoc.edu/web/~mcooperacion/aulas/gaia_esp/Social/Facilitacion/Di
fTiposDecisiones.html