Gobierno Electrónico

2. Es el uso de TIC para promover un gobierno más
eficiente y más eficaz, para facilitar los servicios
del gobierno y hacerlos más accesibles, para
permitir un mayor acceso público a la información,
y para hacer al gobierno más responsable ante los
ciudadanos.

3. El Gobierno Electrónico se refiere a los procesos y estructuras creadas para la oferta electrónica
de los servicios gubernamentales, depende funcionalmente de muchas aristas o ramificaciones
como el compromiso de los gerentes públicos, la dinámica política, los servicios civiles y las
funciones parlamentarias y judiciales; se requiere que el gobierno tenga apertura a un modelo de
prestación de servicios bastante complejo, en el que interactúan tanto los niveles como las aristas
del sistema de gobierno.
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El e-Gobierno, que se refiere al empleo del internet y las TIC para conseguir una mejor administración
del gobierno mediante la transparencia y el acceso público a la información, reforzando la asociación
fundamental entre el sector público y los ciudadanos. El gobierno-e también fomenta una participación
más amplia de los ciudadanos en el proceso y gestión de los gobiernos. Además, puesto que se
apoya en la transparencia, es un arma más eficaz contra la corrupción. Un elemento estratégico para
el desarrollo de los países radica en la eficiencia con que se llevan a cabo los servicios que ofrece el
gobierno a los diferentes sectores de la sociedad y su capacidad de interacción con los ciudadanos.

4. 2.Caracterìsticas
A. Uso de las
tecnologías de
información y
comunicación.
D. Integración de los
ciudadanos a la toma
de decisiones.
B. Son virtuales e
interactivos.
C. La prestación de
servicios por parte del
Estado es rápida y
eficiente.
E. Prestación de
servicios en forma
rápida y sencilla sin
procedimientos
complejos.

5. F. Garantiza al usuario la
privacidad y
confidencialidad en el
acceso a la información
de las operaciones
efectuadas por ellos.
G. Soporte jurídico de
apoyo.
H. Participación del sector
privado, por el suministro
de tecnologías y
capacitación para los
empleados públicos.
I. Descentralización de los
servicios de la
administración pública.
J. Conveniente.

6. 6
A. Operaciones
más rápidas,
eficientes y
eficaces.
B. Reducción de
costos de
operaciones por
parte de los
organismos
gubernamentales.
E. Facilidad de
acceso e
información
constante.C. Transparencia
y auditabilidad de
la gestión
D. Compenetración
del gobierno con los
ciudadanos, en
base a la tecnología
al servicio del
pueblo.
G. Aumenta la
eficiencia de la
administración
pública.
F. Fortalecimiento
de la democracia
participativa y
representativa
mejorando la
calidad de vida de
los ciudadanos.
H. Todos los
ciudadanos
tienen la
oportunidad de
interactuar con
el gobierno.

7. El desarrollo del gobierno electrónico es un
proceso evolutivo, que en cada una de sus
etapas persigue diferentes objetivos y tiene
requerimientos disímiles en cuanto, capacitación
en el uso de las tecnologías, necesidades
cognitivas y costos que deben asumirse. Según
los técnicos en la materia , es un proceso que
consta de cuatro fases:

8. A. Presencia: Implica poner en línea información a la que pueden acceder los ciudadanos y las empresas, pero no hay
interacción.
Consiste en la creación de un portal institucional, lo que implica utilizar internet para hacer disponible información de interés que
fluye en un solo sentido. Esta instancia no posibilita la interacción con la ciudadanía.
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B. Interacción: Se abren canales de comunicación tales como: contactos de correo electrónico, envíos de formularios. permite
una comunicación en ambos sentidos. El ciudadano tiene la posibilidad de proporcionar una dirección de e-mail, desde la cual
puede realizar consultas, obtener información y efectuar reclamos, generando así las primeras interacciones con el gobierno, e
incrementando la participación ciudadana.
C. Transacción: Comprende la realización de trámites por medios electrónicos. Supone implantar funcionalidades
estructuradas que permitan a los particulares, realizar transacciones por medio de este nuevo canal de comunicación con la
Administración. Los gobiernos remodelan sus procedimientos, instancia que a futuro implicará un ahorro en costos, tiempo y
mejora de la productividad.
D. Transacción: Comprende la realización de trámites por medios electrónicos. supone implantar funcionalidades estructuradas
que permitan a los particulares, realizar transacciones por medio de este nuevo canal de comunicación con la administración. Los
gobiernos remodelan sus procedimientos, instancia que a futuro implicará un ahorro en costos, tiempo y mejora de la
productividad.

9. 5. Modelo De Interacción
A. Gobierno – Ciudadano: Son iniciativas de gobierno electrónico encaminadas a brindar servicios
públicos e información a los ciudadanos a través de las tic. La idea es que las ciudadanas y
ciudadanos puedan interactuar con el gobierno a través de cualquier medio que le provea acceso, en
cualquier lugar y a toda hora.
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B. Gobierno - Sector Público: Son las interacciones complementarias e interdependientes entre las
distintas
instituciones del sector público para fomentar eficiencia en la gestión. Los principales beneficios son:
evita la duplicidad de procedimientos y agilita los trámites entre instituciones públicas. Asimismo
implica el relacionamiento con otros gobiernos para desarrollar estrategias comunes que apalanquen
la madurez de gobierno electrónico.

10. C. Gobierno para el Sector Productivo (Business):
Este modelo es el medio de interacción entre el
gobierno y el sector productivo, con la finalidad de
facilitar a este último el acceso a incentivos, productos
y servicios públicos. El principal beneficio es la
reducción de costos de producción, incremento de la
competitividad y la consolidación de un entorno más
seguro, ágil y eficiente para la actividad productiva.
D. Gobierno - Sector Público: Es la gestión que
desarrolla un gobierno para brindar servicios de
desarrollo profesional y atención a las demandas de
su talento humano. En ese sentido apalanca la gestión
del talento humano desde el proceso de reclutamiento
hasta su desvinculación. El principal beneficio de este
modelo de relación es que se cuenta con herramientas
y mecanismos que permiten fortalecer las
competencias de las servidoras y servidores públicos.

11. 6. Principales Requisitos
A. Transparencia: La agencia gubernamental debe proporcionar al exterior información acerca de sí
misma y los procesos que lleva a cabo. El nivel de transparencia mide el esfuerzo de una agencia para
hacer disponible la información a través de su sitio web. La transparencia no se refleja sólo en la
cantidad de información; también en la calidad de la misma. Las cinco categorías que se engloban en
el término transparencia son:
Propiedad: La evidencia de que el gobierno gestiona la página y se preocupa de sus contenidos.
Contactos/Accesibilidad: Cómo y con quién contactar en relación con las actividades llevadas a cabo
por la institución.
Información de la Institución: Sobre su estructura y área de actividad.
Información sobre Contenidos: Información sobre la base política de la institución.
Consecuencias para los Ciudadanos/Respuestas: Pasos que el visitante podría dar para hacer una
gestión.

12. B. Interactividad: Mide el grado de facilidad con la que los usuarios pueden acceder a la información proporcionada por el
gobierno y utilizarla. Esto no sólo implica el uso de la información digital, sino también la transacción de servicios en un sentido
eminentemente práctico. Las cinco categorías organizadas bajo el término interactividad son las siguientes:
Seguridad y Confidencialidad: La mayor accesibilidad de una web implica una menor obligación por parte de los usuarios de
proporcionar información personal para acceder al material y descargarlo.
Contactos/accesibilidad: Evidencias de que la institución está dispuesta a recibir datos y peticiones externas.
Información sobre la institución: Debe ofrecer la opción de contactar con el personal de manera sencilla desde la red.
Información sobre contenidos: Un usuario podría querer conocer cómo trata el gobierno los principales asuntos en un área
determinada.
Consecuencias/respuestas: La sencillez con la que pueden seguirse las actividades de la institución a través de enlaces con
páginas afines.

13. 7. Gobierno Electrónico en Perú