El documento describe la importancia del proceso de picking para una empresa, ya que los costos asociados con el almacenamiento, recepción y despacho de mercancías deben ser eficientes para evitar pérdidas. Se debe tener en cuenta el equipamiento de almacenamiento como pallets y contenedores, así como el empaque y tamaño de los productos. El caso analizado muestra diferencias en el proceso de picking que retrasan la entrega de mercancía.