El documento describe los retos que enfrentarán los minoristas en los próximos 10 años debido a consumidores más informados y exigentes. Los minoristas deberán reinventar sus modelos de negocio para satisfacer las demandas de compra a través de múltiples canales como tiendas físicas, páginas web y dispositivos móviles. También deberán ofrecer una experiencia de compra personalizada y vivencial en tiendas a través de showrooms, supermercados especializados y mercados locales. El uso generalizado de la tecnología m