El documento habla sobre los costos de la diferenciación y como afectan las directrices de costo. Explica que la diferenciación puede aumentar los costos al añadir deliberadamente más costo a las actividades para crear exclusividad, como mayor cobertura o inventario. También menciona algunos errores como ignorar la necesidad de señalar el valor de la diferenciación, no conocer realmente el costo de la diferenciación, y descuidar la cadena de valor del comprador.