El líder de la junta de vecinos se siente desgastado por las constantes quejas de los residentes sobre la limpieza, vigilancia e iluminación en la colonia. Para enfrentar la situación, desarrolla un plan de acción que incluye un autodiagnóstico basado en el autoconocimiento, la inteligencia emocional y la inteligencia social. Luego, implementa un plan que cuenta con elementos de autodesarrollo y para establecer relaciones positivas con los vecinos mediante encuestas, reuniones y seguimiento trimestral.

1. Título: El dilema de la junta de vecinos.
Objetivo: Identificar las emociones y gestionar un plan de acción.
Situación:
Este es tu primer año como líder de la junta de vecinos de tu colonia; últimamente, has pensado no
continuar con esta responsabilidad pues algunos de los residentes te han estado llamando constantemente
para quejarse de la limpieza del área común, la falta de vigilancia y la deficiente iluminación en la colonia.
Tú has sido muy paciente y siempre estás dispuesto a escuchar a tu comunidad, tal es la situación que
has llegado a recibir llamadas de madrugada de vecinos quejándose. Por más que has tratado de ayudar
y atenderlos de manera cordial, te cuestionas si continuar con este compromiso vale la pena, ya que te
sientes desgastado.
Siempre has sido consciente de la responsabilidad que conlleva el vivir en comunidad y al ser una colonia
nueva, necesita de gente participativa y abierta como tú.
Desarrolla un plan de acción para enfrentar la situación, que incluya:
I. Diagnóstico de la situación y las emociones que te genera.
 Autodiagnóstico basado en el autoconocimiento.
Primero que todo es necesario que lleve a cabo una introspección, ¿por qué decidí comprometerme con
esta posición? ¿aun tengo confianza en mí mismo?, ¿cuáles son las razones por las que me siento
desgastado por la situación? Si bien conozco mis fortalezas y mis debilidades, el contexto de la situación
es un fuerte impulsor de mis sentimientos, tengo que verificar que las emociones que tengo estén bien
canalizadas para que no traigan consigo sentimientos negativos, aunque la situación parezca compleja,
bien es cierto que el confort y el crecimiento no van de la mano, por lo que yo sé que poniendo foco en las
razones que me tienen así lograre superar este obstáculo como lo que he hecho en veces anteriores donde
creía que ya no podía mas con la situación pero al final siempre pude.
 Autodiagnóstico basado en la inteligencia emocional.
Ya he analizado la situación de forma general, he llegado a la conclusión que esto es un nuevo reto que
tengo que afrontar en mi vida y me llevará a un crecimiento como persona. Sin embargo, es necesario que
analice las emociones y sentimientos que me está generando la situación.
Para ello es necesario poner en contexto cada una de mis emociones, ansiedad, estrés, tristeza, etc.
¿Qué es aquello que las está ocasionando? ¿Cuánto peso le estoy dando a estas emociones a tal grado
que se estén convirtiendo en un estado emocional?, ¿Son emociones pasajeras o las estoy convirtiendo
en sentimientos y por qué? ¿Cómo espero aliviar la carga negativa emocional que esta situación me esta
generando?
 Autodiagnóstico basado en la inteligencia social.
Una vez que he realizado un análisis sobre mi persona, tengo que comprender a los vecinos, puede que
yo conozca mis fortalezas y debilidades, pero no he de olvidar que para ellos soy una persona a la que
casi no conocen, puede que no tratemos siquiera muy seguido, no he tenido oportunidad de mostrar todo
lo bueno que puedo lograr, me he estado concentrando en los aspectos negativos de la situación, sin ver
las ganancias en cuestión de lecciones aprendidas, he estado aprendiendo sobre las inquietudes de las
personas, sobre su sentir y que es lo que esperan, ya teniendo esta información solo tengo que ver que
es aquello que motiva su sentir, ¿acaso sus familias?, ¿su forma de vivir?, ¿alguna situación similar vivida
en el pasado?. Es hora de ponerse manos a la obra y si bien no puedo tener a todos contentos al cien por
ciento, puedo lograr grandes cosas una vez que he analizado a las personas de las que me rodeo.

2. II. Plan de acción que te ayude a tomar decisiones frente a esta situación.
 Plan de acción que cuenta con elemento de autodesarrollo.
Como parte de mi plan de acción para mi autodesarrollo, tengo que hacer mi introspección al inicio de la
situación.
Una vez que haya realizado mi introspección tengo que identificar mis áreas de oportunidad, puede que
estas vayan desde lo emocional hasta mis motivaciones intrínsecas o extrínsecas.
Debo de llevar un balance, para dar seguimiento a este tema tengo que llevar un diario donde vaya
anotando mis avances, tiempo de lucha conmigo mismo, cómo he afrontado las situaciones que se me
presentan y un tracking de buenos hábitos para aquello de deseo ir modificando.
Tengo que realizar una autoevaluación de mi persona al final de cada mes para ver mis avances y
plantearme nuevas metas.
 Plan de acción que cuenta con elemento para tener relaciones positivas
El plan estará enfocado a las relaciones que tengo que llevar con mis vecinos. Si bien ya he analizado
como es que su sentir me afecta ahora es tiempo de que analice como es que mis actos y mis formas de
comunicación los afectan a ellos.
Primero se llevará a cabo un acercamiento con cada una de las familias de los vecinos, tengo que hacer
una pequeña serie de preguntas sobre cuales son sus motivaciones para vivir en la colonia, que es lo que
esperan de este sitio donde estamos viviendo y cuales son las rubricas en las que ellos están más
interesados sobre la colonia, tales como seguridad, limpieza, bienestar social o actividades conjuntas.
Una vez que haya recabado información suficiente, tendré que elaborar una serie de graficas donde
exponga los resultados, estos deben de ser claros y concisos.
Como tercer paso tengo que convocar a una junta con los vecinos para exponer los resultados que obtuve,
y juntos deberemos que elaborar un plan de acción para que todos queden satisfechos con los siguientes
pasos, si bien yo soy el líder de la asociación, a todos nos afectan los resultados, por lo que de alguna
forma hay que buscar que todas las familias participantes puedan quedar satisfechas de una u otra
manera.
Al termino de un trimestre se deberá de llevar a cado una sesión de seguimiento con las familias de nuevo
en una junta vecinal donde se expongan los resultados de los últimos acuerdos, así como la generación
de nuevos acuerdos basados en las negociaciones de esa junta.