El documento presenta un plan de comunicación interpersonal que incluye un autodiagnóstico sobre la forma de comunicación de la persona. El autodiagnóstico muestra que la comunicación es buena aunque puede mejorar. El análisis identifica que prestar mayor atención en las juntas de trabajo es un área de oportunidad, y las acciones para mejorar incluyen mantener el teléfono en silencio durante las juntas, evitar distracciones, y llevar minutas de los temas abordados.

1. Título: Mi plan de comunicación interpersonal
Objetivo: Clasificar la forma en que me comunico, a través de un autodiagnóstico, con el objetivo de
diseñar un plan de acción para mejorar alguna de las áreas de oportunidad detectadas.
1. Presta atención a tu forma de comunicarte y evalúate con base en las conductas de la tabla de
autodiagnóstico.
Tabla de autodiagnóstico
Conducta Sí No
1. Generalmente busco espacios de tiempo adecuados para dialogar pacíficamente
y resolver los conflictos productivamente. X
2. Por lo general me comunico de manera clara, directa y respetuosa con los jefes
y/o directivos. X
3. Por lo general me comunico de manera clara, directa y respetuosa con mis
compañeros. X
4. Habitualmente escucho con respeto, atención y comprensión a los jefes y/o
directivos. X
5. Habitualmente escucho con respeto, atención y comprensión a mis compañeros. X
6. En las juntas de trabajo procuro escuchar con atención, comprensión y respeto a
los involucrados.
X
7. Tengo definidos períodos de tiempo para establecer metas y evaluar mi
desempeño. X
8. Dedico el tiempo necesario para establecer metas y evaluar el desempeño de mis
colaboradores.
X
9. Si tengo que llamar la atención de alguien, procuro hacerlo de forma clara, directa
y respetuosa. X
10. Reconozco positivamente las actividades bien hechas de mis colaboradores para
motivarlos a seguir mejorando.
X
Total de respuestas 10
Interpretación de los resultados del autodiagnóstico:
a. Menos de 5 respuestas marcadas con “sí”: tu comunicación es deficiente, lo cual genera
conflictos entre las personas, frustración y desmotivación.

2. b. De 6 a 8 respuestas marcadas con “sí”: tu comunicación es buena, aunque puede mejorar.
Recuerda que el ambiente laboral se caracteriza por la tranquilidad y la certeza de lo que se
desea obtener.
c. Más de 8 respuestas marcadas con “sí”: tu comunicación es excelente. Gracias a esto tus
compañeros y colaboradores se sienten motivados y dispuestos a seguir mejorando, ya
que tienen claridad en los objetivos organizacionales y son evaluados para mejorar su
desempeño.
2. Una vez obtenida tu evaluación, haz un análisis respondiendo las preguntas de reflexión.
Preguntas de reflexión:
a. ¿Qué conductas favorables identificaste sobre tu forma de comunicarte?
La escucha activa y empática hacia mis colaboradores, además de el trato con respeto a estos. Esto deriva
en que ellos se sientan incluidos en las conversaciones. No solo es un monologo donde el expositor tiene
la palabra, la conversación siempre es más fructífera cuando todos los puntos de viste de los involucrados
son escuchados, y más importante aun, atendidos dando el seguimiento correspondiente.
b. ¿Qué conductas consideras que son tus áreas de oportunidad?
El llamar la atención de alguien, puesto que soy una persona muy directa, a veces tendiendo a serlo
demasiado ya que en mi entorno siempre se profeso con una comunicación muy clara y concisa, sin
embargo, con el tiempo y la experiencia he notado que muchas personas se sienten más cómodas
cuando al recibir llamadas de atención, se les da un mayor contexto de la situación y se utiliza un
discurso con mucha sutileza.
c. ¿Cuáles consideras que son los efectos, en las personas y los resultados, de tu forma de
comunicarte?
Hasta ahora los efectos han sido mayormente positivos, ya que aunque mi forma de comunicar tiende a
ser muy directa, he visto mejora en los pain points planteados en las sesiones que he llegado a tener,
además de ver un improvement en las personas y sus áreas de oportunidad.
d. ¿Qué factores consideras que influyen en tu manera de comunicarte con los demás?
La contextualización del tema a tocar, el estado de animo tanto del emisor como del receptor, la situación
personal de ambas personas y los intereses de cada uno de ellos, así como los comunes.

3. e. ¿Qué concluyes sobre estas observaciones que te permita mejorar tu comunicación como líder,
tanto en el ambiente laboral como personal?
Tratar de tener más empatía con las personas con las que estoy tratando, hacer un análisis más
profundo de sus emociones y la forma en la que ellos reciben el feedback, considerando estos puntos,
puedo lograr que la comunicación sea más efectiva y que las personas se sientan más cómodas en las
sesiones.
3. Después del análisis de tus resultados, elige al menos una conducta que consideres que
puedes mejorar.
Poner mayor atención en las juntas de trabajo. Derivado de la situación mundial actual, bien es cierto
que los beneficios de las teleconferencias son muchos, sin embargo, he notado que en varias sesiones
es fácil divagar en otros temas, aun cuando es solo dentro de mis pensamientos. Por lo cual, un área de
oportunidad es la concentración en los temas que se están abordando en las sesiones de trabajo.
4. Identifica al menos 3 acciones concretas que puedes llevar a cabo para mejorar la conducta
elegida.
Las acciones que puedo llevar a cabo para mejorar mi área de oportunidad son relativamente sencillas
de implementar, en un inicio se establece un tiempo de implementación de 3 meses para posteriormente
dar seguimiento y en caso de ser necesario realizar un replanteamiento.
I. Mantener el teléfono móvil en un estado de silencio durante las sesiones de trabajo. En
su defecto crear un modo de perfil que me permita recibir notificaciones únicamente de
los contactos clave.
II. Evitar las distracciones del entorno, habilitando un espacio para atender las llamadas o
sesiones laborares en un ambiente tranquilo que me permita enfocarme.
III. Llevar anotaciones en una minuta personal sobre los temas que fueron abordados, el
grado de atención que hay que prestar a cada uno de ellos, los acuerdos establecidos y
los integrantes.