Presentación del Modulo 1. Sesión 1 - 4

1. Bienvenidos
DIPLOMADO EN
INTELIGENCIA
EMOCIONAL Y
SOCIAL

2. HOSPITAL
CRUZ DEL
NORTE

3. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval
Reconocer la inteligencia emocional como factor
que posibilita una mejor relación consigo mismos
y con su entorno laboral para aplicar de manera
creativa las herramientas para la mejora del clima
laboral, manejo de conflictos interpersonales,
logro de consensos y efectividad de la
comunicación.
MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval MIE Enrique Labrada

4. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval
• Ser capaz de reconocer y de manejar todo lo que pueden ser las
emociones de tipo negativo que experimente.
• Tener mayor capacidad de relación con los demás y empatía.
• Lograr utilizar las críticas como algo positivo, ya que las analizará y
aprenderá de ellas.
• Contar con las cualidades necesarias para hacer frente a las
adversidades y contratiempos, para no venirse abajo y adaptarse a
todo tipo de contextos.
• Desarrollar habilidades sociales y comunicativas de manera
asertiva para poder manejar y liderar equipos de trabajo.
• Desarrollar retroalimentaciones positivas y constructivas, pero
realistas y sin dejar de señalar las áreas de oportunidad.
MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval MIE Enrique Labrada

5. MAEF Emma Muller MCS Lizette SandovalMAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval

6. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval
10 Módulos
divididos en las 4
áreas de la IE
4 sesiones
40 horas en sesión de 1
hora
Lunes y Miércoles
12:00-12:50
5:00-: 5:50 Evaluación y productos
• Plan individual de IE
• Plan de mejora laboral
• 80 % de asistencia
• Descargar material digital en
Comunica Inteligente

7. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval
Bloque 2.Autorregulación
9.Responsabilidad por mis propias
necesidades
10.Reconocimiento de actitudes
proactivas
11.Adopción de actitudes proactivas
ante los cambios de toda índole.
Bloque 3.Empatía
12.Reconocimiento entre
empatía y simpatía
13.Utilizar la escucha activa
para entender al otro
14. Aplicar el parafraseo
Bloque 4.Habilidades sociales
15.Identificar el lenguaje del conflicto
16.Realizar un feedback asertivo
17. Decir No de manera asertiva
18. Manejo de conflictos
Bloque 1.Manejo de emociones
1. Identificar cómo se reacciona ante ciertos
estímulos y cómo se procesa esa emoción
2. Analizar respuestas emocionales
3.Realizar peticiones positivas
4.Distinguir entre sentimientos y emociones.
5.Identificar pensamientos que me generan
emociones
7. Identificar creencias limitantes que me
impiden crecer.

8. Objetivo:
El participante realizará una autoevaluación para el
reconocimiento de habilidades de manejo de
emociones e identificar su reacción ante ciertos
estímulos para racionalizarla.
Habilidades que desarrollaras en este
módulo:
1.Identificar como se reacciona ante ciertos
estímulos y como se procesa y racionaliza esa
emoción.
2.Analizar respuestas emocionales

9. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval
La inteligencia emocional es la capacidad
que tiene una persona de manejar,
entender, seleccionar y trabajar
sus emociones y las de los demás con
eficiencia y generando resultados
positivos

10. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval

11. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval
¿Crees importante el manejo de las
emociones en una organiación?

12. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval
Mayor
productividad
Incremento
en ventas
Estabilidad
de
empleados
Mayor
satisfacción de
los trabajadores
Mejora el
manejo de
situaciones
difíciles
Mejor
adaptación
a los
cambios
Mejora de
servicio al
cliente
Mas efectiva
comunicación
organizacional

13. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval
Las 4 áreas
de la IE

14. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval
Asignatura:
• Realiza una autoevaluación en:
https://www.psicoactiva.com/test/test-de-inteligencia-emocional.h
Mandar por correo o whats up

15. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval
Autodiagnostico
MANEJO DE
EMOCIONES

16. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval
¿Qué es la IE?

17. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval

18. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval

19. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval
• Conocer, aceptar y saber manejar mis
emociones, asumiendo la responsabilidad
de las acciones que generan en mi conducta.
• Favorecer un autoconocimiento sano.
• Perseverar y mantener autoeficacia, en la
concesión de objetivos a pesar de mis
emociones.

20. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval
Estados de ánimo mas duraderos que están
relacionados con nuestra manera de pensar y
de actuar.
Tienen que ver con nuestra afectividad y
mundo emocional.
Afectan nuestras experiencias: lo que vemos,
oímos y pensamos.

21. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval
oEstado de alteración física y psicológica
que se manifiesta en nuestro cuerpo
como consecuencia de cómo
percibimos los sucesos y las cosas que
nos suceden o de cómo reaccionamos a
lo que ocurre en el ambiente.
oEs algo repentino que sucede de
pronto.

23. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval
Todas las emociones son necesarias, no existen emociones
buenas o malas, tanto las de carácter positivo (alegría o la
sorpresa) como las de carácter negativo (ira, verguenza,
tristeza, disgusto), cumplen funciones importantes para la
supervivencia.

24. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval

25. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval
Ejercicio #1
Identificando emociones

26. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval
Dos caminos……

27. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval
Si observamos a nuestro alrededor, vemos como
las personas que obtienen el mayor éxito en las
organizaciones, no son siempre las que tienen más
capacidades, y ni siquiera las que tienen más
méritos y eficacia real.

28. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval
Si deseamos mejorar nuestra inteligencia
emocional debemos empezar por ver como somos
y lo que hacemos.

29. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval
Autodiagnostico
Sesión 4
Analizando emociones

30. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval
¿Qué veremos hoy?
•Sentimientos vs pensamientos
•Analizar las emociones y los
pensamientos que las preceden

31. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval
¿Por qué es necesario expresar nuestros sentimientos?
No expresarlos
siempre tiene
costo
Si tu no le das
importancia a tus
sentimientos
nadie lo hará
Se nos educa para orientarnos en lo
que provoca en nosotros las
reacciones de los demás y no en lo
que en lo que realmente sentimos
Ayuda al otro a
entender
exactamente
que sucede
contigo.

32. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval
Pero cuando queremos expresar como nos sentimos…….
¿Estamos realmente expresando sentimientos o pensamientos?
Expresión de sentimientos Expresión de pensamientos
Me siento frustrado porque no me siento
escuchado
Me siento preocupado porque creo que
no nos estamos entendiendo
Me siento decepcionado por que no
realice suficientes esfuerzo
Siento como si viviera con una pared
Siento que tu deberías haberlo sabido
Me siento como un fracasado.
El sentimiento simplemente se
expresa de manera honesta
refiriéndote a ti y sin señalar al
otro
Me siento……….. Porque …………….
El pensamiento tiende a señalar al otro, no es
objetivo, ni totalmente honesto y dicta
emociones negativas en ocasiones sin sustento.
A menudo utiliza
QUE, COMO, COMO SI

33. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval
El problema es que nuestro vocabulario para
expresar sentimientos es muy limitado.

34. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval
Ejercicio num. 1. Decide si las oraciones
corresponden a sentimientos o pensamientos
Ejercicio num 2. Selecciona un sentimiento y
expresa de la manera correcta como te
sientes en las situaciones descritas.

35. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval
El PENSAMIENTO
Es el pensamiento el que da paso a la emoción
Cuando recibimos cualquier información, la mente en
cuestión de segundos, hace una evaluación.
Si es positiva, recibiremos una emoción positiva y si es
negativa, recibiremos una emoción negativa, pero sin
pensamiento no hay emoción.
Las emociones dependerán de la interpretación interna
que hagamos sobre la información.

36. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval
Ejemplo: Percibo actitudes negativas de un compañeroTiene algo contra mí,
tal vez le he hecho
algo que no recuerdo,
creo que quiere
hacerme daño y
además es más fuerte
que yo.
Tiene algo contra mí,
tal vez le he hecho algo
que no recuerdo y
ahora quiere hacerme
daño, así que si me
busca me va a
encontrar, yo soy más
fuerte.
No sé por qué me
mira así, parece
enfadado conmigo,
esperaré a ver qué
pasa. Parece que me
Me mira enfadado, pero
no lo conozco, no hay
motivos para que esté
enfadado conmigo, tal
vez simplemente está
enfadado.
Miedo
Hostilidad
Ligera
preocupación
Curiosidad
La emoción varia en
función de lo que pienses

37. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval
Desarrolla el siguiente ejercicio en parejas y
coméntalo con tu compañero
Situaciones que me
producen emociones
negativas (enojo, ira,
tristeza).
1. ¿Cuál es la verdadera
causa de mi molestia?
¿Varia en distintos
momentos?
¿Realmente vale la pena
darle rienda suelta a esta
emoción?
¿Es algo que tu puedas
controlar?

38. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval
Conclusión
•A la hora de expresar sentimientos no los
confundamos con pensamientos
•Para controlar las emociones, debemos
controlar los pensamientos.

39. MAEF Emma Muller MCS Lizette Sandoval
Asignatura:
• I. Redacta 2 frases de expresión de sentimientos en 2 situaciones de
tu vida diaria.
• II. Trabaja la tabla de análisis de emociones que esta en la hoja de
ejercicios con otras dos situaciones
• III. Expresa sentimientos y no pensamientos si se te presenta la
ocasión.