Este documento discute estrategias para manejar situaciones de acoso escolar. Explica que es importante que la escuela y la comunidad se comprometan a abordar el problema, y provee ejemplos de cómo trabajar a nivel comunitario, escolar, de aula e individual. También destaca que la impunidad y el manejo indiscreto de la información no ayudan, mientras que la reflexión, formación y vigilancia pueden prevenir el acoso.

1. ¿Qué ayuda y qué no?
Manejando situaciones de acoso
escolar
Lic. Geraldine Morillo. Psicóloga clínica comunitaria

2. ¿Qué ayuda?
 Asumir la responsabilidad de abordar
el asunto desde una perspectiva personal
e institucional.
 Dándole la importancia
 el tiempo
 el espacio
 y los recursos necesarios.
Debe existir un proyecto que comprometa a toda la comunidad educativa.

3. ¿Qué ayuda?
MANEJANDO
SITUACIONES DE
ACOSO ESCOLAR
A NIVEL COMUNITARIO
A NIVEL ESCOLAR
A NIVEL DE AULA
A NIVEL INDIVIDUAL

4. ¿Qué ayuda?
A NIVEL COMUNITARIO
Trabajo en conjunto con la comunidad
Consejos de protección
Defensorías
Policías locales
Grupos religiosos
Grupos deportivos
Grupos culturales
Líderes comunitarios

5. ¿Qué ayuda?
A NIVEL ESCOLAR
El diagnóstico como punto de partida
 identificación de los principales problemas de violencia
y análisis de sus orígenes.
 Localización de dichos problemas ((dónde tienen lugar
y cuando ocurren preferentemente)
 Frecuencia con que tienen lugar
 Características de los alumnos que están implicados en
ellos (diferenciando entre agresores, víctimas, alumnos
que juegan ambos papeles, espectadores).

6. ¿Qué ayuda?
A NIVEL ESCOLAR
El diagnóstico como punto de partida
Estrategias y respuestas que los docentes
usualmente implementan ante la aparición de
dichos comportamientos (individualmente, en el
aula, en la escuela)
Percepción y opinión que tiene la comunidad
educativa de los resultados de tales estrategias.
Actitudes y opiniones de los padres.

7. Modelo de encuesta de acoso escolar
• ¿alguien ha sido desagradable contigo en el salón? Si es así que te han
hecho____________________________________________________________
• ¿Qué tan frecuente te ha pasado esto?____________________________________
• ¿alguien ha sido desagradable contigo en el recreo o a la hora de comer?
_________________________________________________________________
• ¿alguien ha sido desagradable contigo en el baño? __________________________
• ¿alguien ha sido desagradable contigo en los pasillos?________________________
• Describe al que te molesta o los que te molestan marcando donde corresponda: es de mi
edad___mayor que yo____menor____varón___hembra____grupo____algo más que lo
caracterice__________________________
• ¿Alguna vez le has dicho a alguien de la escuela que están siendo acosado? Si___no_____si no
lo has hecho porqué no le dices a alguien?_________________
• ¿Si lo informaste, a quién?___________________________________
• ¿qué hizo esa persona para ayudarte?____________________________________
• ¿después de haberlo dicho paró o empeoró?_____________________________
• ¿qué hizo esa persona para ayudarte? ____________________________________
• ¿cómo te sientes al respecto? _____________________________________________
• ¿cuánto tiempo tiene pasando?_______________________________________________
• ¿alguna vez has acosado a alguien? ¿lo estás haciendo ahora?
• ¿porqué crees que la gente se acosa en el colegio?____________________________________
• ¿Qué se puede hacer para prevenir que esto siga pasando?______________________________

8. ¿Qué ayuda?
A NIVEL ESCOLAR
Reflexión activa y Formación de los miembros de la
comunidad educativa
en educación para la convivencia
 la paz
 mediación, solución de conflictos
 disciplina positiva
 aprendizaje cooperativo
 educación en valores)

9. ¿Qué ayuda?
A NIVEL ESCOLAR
 Asesorarse legalmente para
elaborar adecuados manuales
de convivencia consensuados
por toda la comunidad
educativa
 Darlos a conocer a toda la
comunidad educativa
 Apelar a ellos para la solución
de situaciones conflictivas

10. ¿Qué ayuda?
A NIVEL ESCOLAR
 Asesorarse legalmente para
conocer y apelar a la ley
orgánica de protección del
niño y el adolescente LOPNA
 Establecer vínculos con los
consejos de protección y
defensorías correspondientes
a la comunidad

11. ¿Qué ayuda?
A NIVEL ESCOLAR
Vigilancia y zona exterior
 pensar en zonas estratégicas donde puedan ocurrir incidentes y
estar presente en las mismas
 presencia y actuación de adultos (recreos, patios, canchas
comedores, transportes, colas de la cantina, baños, pasillos,
puertas)
 hacer guardias rotativas o móviles
 Visitar espacios poco transitados
 Ser más visibles para los alumnos

12. ¿Qué ayuda?
A NIVEL DE AULA
Construya un clima general de
aceptación en su salón de clases
Establezca normas del aula sobre
agresiones y amenazas
Hable con sus alumnos
directamente del acoso
entre estudiantes

13. REGLAS PARA LA CONVIVENCIA
• NUESTRO SALÓN ES UN LUGAR DONDE...
• No todos tenemos que ser iguales
• No todos tenemos que pensar igual
• No todos tenemos que actuar de la misma manera
• No todos tenemos que hablar igual
• No todos tenemos que vestirnos de la misma manera
• No todos tenemos que creer las mismas cosas
• Tenemos el derecho de ser nosotros mismos
• Nos gusta que existan personas diferentes
• Nosotros sabemos que nuestras diferencias nos hacen únicos e
interesantes
• Respetamos diferentes maneras de ser, actuar y creer aunque no las
compartamos
• Hacemos lo mejor que podemos para resolver los problemas en forma
pacífica
• Nos tratamos unos a otros respetuosamente
• Tratamos al otro de la misma manera en la que queremos ser tratados.

14. ¿Qué ayuda?
A NIVEL DE AULA
Realice reuniones de aula. “Asambleas de aula”
Dedique tiempo a las relaciones sociales que se dan en el grupo y en la
escuela. A diferentes aspectos de la interacción entre los alumnos y
con los adultos.
Refuerce la cooperación
Enfatice el valor del esfuerzo conjunto por encima de los resultados o
el producto simplemente. Entrene específicamente en destrezas para
la cooperación. Utilice el aprendizaje cooperativo como una
herramienta clave en su salón de clases.
Procure reducir la intolerancia
Presente a sus estudiantes oportunidades de contacto con miembros
de otros grupos. Cuando los niños conocen personas de otros credos,
otras tendencias políticas, estratos socio-económicos, razas,
nacionalidades se reducen las oportunidades de prejuicio

15. ¿Qué ayuda?
A NIVEL DE AULA
Asigne lecturas y actividades escritas relacionadas con el tema de la
violencia y la no violencia
Leer y escribir son formas no amenazantes para explorar temas como
el prejuicio, la amistad, el conflicto, la violencia y otros tópicos. Diseñe
actividades en las que tengan que estudiar la vida de famosos
constructores de paz, premios Nobel de la paz y que compartan
grupalmente las biografías exploradas.
Invite a sus alumnos a hacer un seguimiento del hostigamiento y la
violencia en televisión
Invítelos a hacer un seguimiento de la violencia en los programas que
ellos habitualmente ven, puede ayudar suministarles algún tipo de
guía sobre aspectos a registrar.

16. ¿Qué ayuda?
A NIVEL DE AULA
Reporteros de la interacción escolar
Invite a sus alumnos a observar como se relacionan
las personas en los diferentes ámbitos (salón, patio,
cantina, canchas deportivas) y que anoten lo que
ven. Invítelos luego a categorizar sus observaciones
en conductas violentas Vs cordiales.
Sírvase del arte
Utilice las artes plásticas, el teatro, la música como
vehículos de expresión de sentimientos

17. ¿Qué ayuda?
ROMPA EL CÓDIGO DEL SILENCIO
¿porqué la denuncia del acoso no es vista como
una opción por los escolares?
¿somos accesibles a nuestros
alumnos?

18. ¿Qué ayuda?
Movilice a los testigos
 Diferencie entre un chisme y un reporte necesario
 Es importante que los muchachos sientan que pueden
comunicarse con usted, que usted escucha y que hará
algo útil con lo que escucha
 Pregúntele a los muchachos si hay algún problema (en
la cantina, en la entrada, en los transportes etc.)
 Garantice la seguridad de los informantes
 Posibilite vías o espacios anónimos o privados para la
denuncia

19. ¿Qué ayuda?
A NIVEL INDIVIDUAL
Resolviendo situaciones puntuales de acoso
Tanto víctimas como agresores pueden requerir
ayuda de profesionales de la salud (psicólogos,
psiquiatras, neurólogos, terapeutas familiares)
además de la necesaria intervención de sus
maestros en su contexto escolar. Habrá casos cuya
gravedad hará indispensable el apoyo externo para
que puedan presentar algún progreso y solo el
trabajo articulado de todos los actores en el proceso
de ayuda puede garantizar cierto éxito.

20. ¿Qué ayuda?
A NIVEL INDIVIDUAL
Resolviendo situaciones puntuales de acoso
La escuela no puede sustituir a la familia y
pese a los loables intentos de hacer por los
niños todo lo que esté en sus manos hay
situaciones que escapan al manejo escolar
sino se cuenta con los apoyos externos
necesarios.

22. ¿Qué ayuda?
A NIVEL INDIVIDUAL
Resolviendo situaciones puntuales de acoso
Manejo con el agresor o agresores
 se les debe pedir firmemente que dejen de intimidar a la víctima. El
mensaje debe ser claro: “aquí no se aceptan las agresiones y nos
encargaremos de que se acaben”
 cuando son varios los alumnos que participan en las agresiones es
aconsejable conversar por separado con cada uno y sin que medie
tiempo entre uno y otro para que no puedan planear una estrategia
común de negación, o distorsión.
 Luego puede ser conveniente volver a reunirlos en grupo otra vez. Y
transmitir el mismo mensaje.

23. ¿Qué ayuda?
A NIVEL INDIVIDUAL
Resolviendo situaciones puntuales de acoso
Manejo con el agresor o agresores
 Se les debe pedir que se disculpen respetuosamente con la víctima
 que emprendan las acciones reparatorias necesarias.
 Es importante no quedarse pegado en la culpabilización, si bien se debe
dejar en claro con firmeza la inadecuación del comportamiento violento y se
debe procurar la sensibilización del niño ante los sentimientos del que ha
dañado, es necesario dar paso a la generación de soluciones y
comprometer al otro en los cambios conductuales necesarios.

24. ¿Qué ayuda?
A NIVEL INDIVIDUAL
Resolviendo situaciones puntuales de acoso
Manejo con la víctima o víctimas
 Muchas víctimas sufren en silencio por miedo a que las cosas
se compliquen (han podido recibir amenazas de sus
hostigadores).
 Pueden sentir vergüenza ante el hecho de ser agredidos
 o bien son demasiado nerviosos o inseguros para siquiera
abordar a un adulto y comunicar lo que les pasa. Por lo que
hay que transmitirles la suficiente confianza de que se les
puede dar la ayuda que necesitan.

25. ¿Qué ayuda?
A NIVEL INDIVIDUAL
Resolviendo situaciones puntuales de acoso
Manejo con los padres
 ponerse en contacto cuanto antes con los padres de ambos
 generar estrategias de acción y procurar que los padres
influyan de manera adecuada sobre los niños.
 Los padres deben dejar bien claro que se toman las
agresiones en serio y no van a dejar pasar este tipo de
situaciones

26. ¿Qué ayuda?
A NIVEL INDIVIDUAL
Resolviendo situaciones puntuales de acoso
Manejo con los padres
 no se debe emplear el castigo físico ni hostigar al agresor como él lo hace con la víctima
 los padres de la víctima no deben asumir una actitud excesivamente protectora
 se les deben dar a los padres reportes de cómo van las cosas en el colegio y pedir que
suministren cualquier información que consideren relevante sobre sus hijos.

27. ¿Qué ayuda?
A NIVEL INDIVIDUAL
Resolviendo situaciones puntuales de acoso
Manejo con los padres
Registren las reuniones con los padres, fechas, asistentes a las
mismas, puntos tratados, conclusiones, próximas reuniones de
seguimiento. Cuando sea posible soliciten las firmas de los
asistentes. Registren las llamadas realizadas bien para
convocar a alguna reunión, bien para conversar directamente. Si
ha habido alguna comunicación vía internet (e-mails, chats)
pudiera ser de utilidad también imprimir y archivar las mismas.

28. ¿Qué no ayuda?
Impunidad
sensación de impunidad y desprotección ante la
violencia de la que pueden ser víctimas
“me piden tickets, me jalan el cabello y me dicen cara de
cochino y policía porque cuando me hacen algo les digo a
los profesores, pero igual se burlan de mi porque los
profesores no les hacen nada” “me jaló una bolsa de
chucherías que yo llevaba en la mano y por eso y desde
ese momento tengo inflamada la mano, tenía miedo de
decirles algo porque con ellos no hay quien se pueda
meter”

29. ¿Qué no ayuda?
Impunidad
“ si un maestro evita intervenir cuando presencia actos
violentos su conducta implica una aprobación tácita
de las agresiones”

30. ¿Qué no ayuda?
 manejar con indiscreción la información aportada
por lo estudiantes. Sobre todo si ya son púberes.
 Solicitarles abiertamente que se delaten unos a
otros, premiándolos de alguna manera pero
exponiéndolos al rechazo de sus pares.

31. ¿Qué no ayuda?
los maestros suelen llevar a los alumnos a la
dirección y citan a los representantes. Sin embargo
cuando no se realiza mayor mediación o
acompañamiento para la resolución del conflicto
entre los alumnos continúan las tensiones
“viene alguien y separa, un profesor, nos lleva a la
dirección y cita al representante pero ya y sigue el
rollo”

32. ¿Qué no ayuda?
Los docentes no pueden mostrarse punitivos,
controladores, sermoneadores, ni deben permitir
que los muchachos se humillen entre si, cualquiera
de estas situaciones interfiere negativamente en la
convivencia escolar y fomenta la violencia escolar

33. Para terminar…
“la palabrota que ensucia la lengua
termina por ensuciar el espíritu. Quien
habla como un patán terminará por pensar
como un patán. Hay una estrecha e
indisoluble relación entre la palabra, el
pensamiento y la acción”
Arturo Uslar Pietri