El documento presenta tres casos de conflictos entre estudiantes y propone una metodología de cinco pasos ("IDEAL") para resolverlos. El primer caso involucra agresión física de estudiantes mayores hacia uno menor. El segundo caso describe acoso verbal. Usando la metodología "IDEAL", se propone dialogar con los involucrados, comprender sus perspectivas, encontrar soluciones conjuntas y aprender de la experiencia. La intervención y apoyo de todo el personal es importante para lograr una resolución pacífica de conflictos.

1. MODULO 7
CONVIVENCIA PACÍFICA Y RESOLUCIÓN
DE CONFLICTOS

2. TRABAJO EVALUATIVO 1: CONVIVENCIA
Madre Directora junto a Yolanda López, leyendo el módulo 7 para dar inicio a su desarrollo
¿Qué valores observamos en el video?
o Sencillez (en el pájaro más grande)
o Tolerancia
o Generosidad
o Compañerismo (en los más pequeños)
¿Qué actitudes de los personajes nos llaman la atención?
o Egoísmo
o No aceptación
o Envidia
o Rechazo
o Murmuración
o Celos
o Burla
¿Es posible observar este tipo de situaciones en nuestra escuela?
o Sí, porque somos seres de diferentes opiniones, actitudes, personalidad y en la
mayoría de veces tratamos de ver los defectos de los demás y no los nuestros.
Elaboración del informe:
1. Define el concepto de convivencia que se adecúa a tu realidad educativa. Explica cómo se
entiende y por qué es importante para todos los miembros de la comunidad educativa.
Es un continuo aprendizaje que se basa en el principio legado por nuestra Madre
Fundadora, “la pedagogía del amor” (“Enseña con amor, corrige con amor”). Lo entendemos
como una permanente búsqueda de convivencia fluida, armoniosa; donde la práctica de los
valores como la fraternidad, la sencillez, la humildad nos permita formar a nuestras alumnas
en una educación de calidad.

3. 2. Elabora un organizador gráfico con los valores que permiten la convivencia pacífica en tu
institución educativa. Luego, de manera detallada, explica qué se entiende por cada uno de
ellos y fundamenta por qué consideras estos valores importantes.
Fraternidad: Valor que nos lleva a una
convivencia armoniosa y solidaria,
buscando el bien común que redunde en
beneficio de los demás
Libertad: Desarrollo de la propia
personalidad y toma de decisiones para
actuar, decidir yaceptarnos como
verdaderos hijos de Dios
Responsabilidad Toma de conciencia de
la persona para asumir la consecuencia
de sus actos, logrando de esta manera un
mejor desempeño de nuestra labor
educativa.
Fortaleza: nos asegura la firmeza en las
dificultades y la constante búsqueda del bien,
dándonos valor y coraje para afrontar todos los
riesgos.
Innovación: Nos permite promover en las
estudiantes, capacidades, habilidades y destrezas,
ayudándolas adesarrollar la que más se destaca en
ellas, orientándolas a ser personas
emprendedoras.
Respeto: Aceptación y valoración
de la diversidad en todos sus
ámbitos.
Amor: Valor centrado en la práctica
de la caridad y expresado en las
relaciones interpersonales.
Identidad: Compenetración personal y
decidida al aprendizaje continuo para
formar a nuestras alumnas en la verdad y
el recto sentir.
Orden: es formalidad, eficacia, pulcritud,
cuidado, dando un correcto uso a las
cosas.

4. 3. Escribe detalladamente los roles que asumen los miembros de la comunidad educativa en
relación a la convivencia pacífica dentro de la escuela. Recordar el reglamento, las normas
de convivencia y la naturaleza del centro educativo.
Autoridades
a)
b)
c)
Directora: Velar
por la adecuada
formación integral
de las alumnas y
promover
el
mejoramiento de
los servicios que
brinda la Institución
educativa.
Sub
directora:
Supervisa y evalúa
con la Directora el
desarrollo de las
acciones
educativas de las
tutorías,
las
actividades
curriculares, visitas,
viajes de estudios,
excursiones, etc;
informando
periódicamente a la
Directora
y
proponiendo
las
medidas concretas
necesarias para el
logro
de
los
objetivos y metas
programadas.
Coordinaciones
académicas:
Armonizar criterios
para los procesos
de
planificación,
organización,
ejecución,
supervisión
y
evaluación de los
planes de trabajo
anual
y
programaciones
curriculares.
Docentes
Orienta
a
las
alumnas y vela por
su
seguridad
durante el tiempo
de permanencia en
el colegio.
Coordina
y
mantiene
comunicación
permanente con los
padres de familia
sobre
asuntos
relacionados con el
rendimiento
académico
y
conductual de las
alumnas a su
cargo.
Tutores
Orientar
la
participación
de
los
docentes,
padres
de
familia para la
organización y
desarrollo de
campañas y
otras acciones
conjuntas
según lo exijan
las
circunstancias.
Promover un
clima
de
armonía entre
los docentes,
padres
de
familia
y
alumnas.
Personal no
docente
Alumnos
Administrativos:
responsables
de
organizar, centralizar
los documentos de
evaluación de las
alumnas
de
los
diferentes niveles, a la
vez,
expedir
los
certificados de estudios
oficiales
y
las
constancias que se
soliciten según el caso.
Asumir
con
responsabilidad
su
proceso de aprendizaje,
así como practicar la
tolerancia,
la
solidaridad, el diálogo y
la convivencia armónica
en la relación con sus
compañeras,
profesores
y
comunidad.
Responsables de la
atención permanente a
los padres de familia
sobre asuntos de su
competencia
o
canalizarlos
adecuadamente según
sea el caso.
Limpieza,
mantenimiento
y
seguridad:
Mantener el local y
mobiliario en buenas
condiciones de aseo y
presentación;
informando
al
administrador de los
desperfectos o roturas
en las instalaciones.
No permitiendo en
ingreso de personas
ajenas
al
plantel,
velando así por la
seguridad e integridad
de los miembros de la
comunidad educativa.

5. 4. Responde a la siguiente pregunta ¿Consideras necesario que el personal no tutor/a tenga
un rol activo en la orientación y convivencia diaria de la comunidad educativa?
Fundamenta tu respuesta.
Sí es necesario porque todos estamos en la capacidad de ayudar, orientar y de brindar
consejo oportuno a quien lo necesita.
TRABAJO EVALUATIVO 2: Resolución de conflictos dentro de la comunidad educativa
1- Observa el video: “La danza de los Bullies”
2- Lea la información sobre “Ideal – 5 pasos para resolver conflictos”
3- ¿Consideras importante que el personal no docente del centro educativo ayude y colabore
en la resolución de conflictos? ¿Por qué?
Elaboración del informe:
1. Responde a la siguiente pregunta: ¿Consideras necesario contar con una política de
resolución de conflictos para toda la comunidad educativa? Fundamenta tu respuesta con
un mínimo de tres razones.
Sí es necesario por las siguientes razones:
a. Porque debe estar inmersa dentro de la programación curricular como tema transversal
b. Crear diferentes estrategias para la resolución creativa del conflicto, como por ejemplo:
talleres de comunicación asertiva y mejora de las relaciones interpersonales.
c. Para desarrollar una cultura de paz.
2. Lee con atención los siguientes casos:
Caso 1: Durante la entrada
Durante la hora de entrada al colegio, ves que unos alumnos de cuarto año de secundaria se han
acercado a uno de primer año y lo empujan contra la pared mientras lo insultan y le jalan la mochila.
Observas que el alumno queda asustado contra la pared y se ríe de manera nerviosa.
Caso 2: En el recreo
Durante la hora del recreo, pasa por el pasadizo y escuchas que dos alumnas de quinto grado de
primaria le dicen a otra:”Tú no puedes estar con nosotras porque eres fea y te vistes muy mal”. Ves
que la niña agredida se retira callada y sin decir nada.

6. 3. Haciendo uso de la propuesta “IDEAL”, responde a las preguntas y plantea cómo
resolverías cada uno de los conflictos, a través de una secuencia concreta de acciones.
Caso 1: Durante la entrada:
a. ¿Cuál es la situación conflictiva?
b. ¿Por qué debe resolverse en el mismo instante?
c. ¿Quiénes deben ser informados sobre esta situación?
Secuencia de acciones para cada momento
I
D
E
A
L
La situación conflictiva es la agresión física de parte de los alumnos mayores a uno
menor. Nos acercamos y le preguntamos ¿Qué pasó? ¿Se encuentran enojados por
algo? ¿Por qué la agresión? Al menor se le preguntará ¿Cómo se siente? ¿Estás bien?
¿Cuál es el motivo por el que agreden a su compañero de primer año? ¿No se dan
cuenta que lo lastiman? Y dirigiéndonos al alumno menor diríamos: ¡Tranquilízate!
Conversemos y juntos buscaremos una solución.
El problema debe resolverse en el mismo instante para no permitir abusos posteriores.
A los agresores les diremos que si siguen con esa actitud pueden ocasionar daños tanto
en la parte física como emocional del niño menor.
Al niño menor le diríamos que con su silencio se está lastimando a sí mismo.
Una primera solución sería hacer un compromiso de no agresión hacia su compañero; de
no cumplir se tomarán las medidas correctivas pertinentes.
Una segunda solución sería que el niño agredido se comprometa a comunicar la
agresión, si se volviera a repetir.
Esta situación debe ser conocida por los tutores.
Conversar con ambas partes y hacerles saber que es bueno expresar lo que sienten, lo
que les molesta de esta situación y de que juntos se puede llegar a un buen final.
Se aprende a ser empático con las alumnas ya que debemos ponernos en ambos lugares
para saber qué siente cada uno.
Se aprende a ser proactivo y a mantener una escucha abierta y brindar de esta manera
una solución conjunta, buscando siempre la convivencia pacífica y armoniosa.

7. Caso 2: En el recreo
a. ¿Cuál es la situación conflictiva?
b. ¿Por qué debe resolverse en el mismo instante?
c. ¿Quiénes deben ser informados sobre esta situación?
Secuencia de acciones para cada momento
El problema es la agresión moral atacando la autoestima de la otra persona. ¿Por qué se
expresan así de su compañera? ¿Cómo creen que se siente ella? ¿Qué ha pasado para
que ustedes la traten de esa manera?
I
D
E
A
L
¿Por qué les desagrada la forma de vestir de su compañera?¿No creen ustedes que cada
quien tiene sus propios gustos? Si ven que no combina su ropa, conversen con ella y
aconséjenla.
Se debe resolver de inmediato porque ningún problema debe dejarse para otro
momento, ya que el agredido se siente mal ya que la confianza se deteriora.
Reunimos a las niñas y juntas hacemos la siguiente reflexión: “Todos somos imagen de
Dios y por lo tanto, todos somos hermosos”, la apariencia física queda en un segundo
plano, más debemos cuidar la belleza espiritual; es decir, lo que llevamos por dentro.
Debe ser conocido por el tutor, normas educativas, pastoral. Buscar la conciliación de
ambas partes mediante un diálogo abierto y fraterno, tomando como base el
mandamiento del amor. “Ámense los unos a los otros, como yo los he amado”
Ambas se comprometen a una convivencia más fraterna.
A través de un diálogo fraterno encontrar la comunión espiritual reconociendo su
identidad de hijas de Dios; amadas por Él.
4. En el pasado, se creía que los conflictos entre los alumnos debían resolverse solo entre las
autoridades y los tutores. Hoy en día, esto ha cambiado. Define y explica tres razones
por las cuales es importante tu intervención y apoyo cuando se presentan estos conflictos.
a. Porque todos cumplimos nuestra labor de orientador, desde el portero hasta el Director,
cada uno asumiendo su rol desde sus funciones.
b. Como autoridad debo ser apoyo y colaborar en la orientación de las alumnas para lograr la
integridad física y emocional de la misma, mediante una comunicación asertiva teniendo
en cuenta la política de resolución creativa del conflicto y si el caso amerita derivarlo al
departamento psicopedagógico o a Pastoral
c. Como autoridad mi función primordial es estar al lado de la alumna acompañándola y
observando que se desarrolle en un ambiente tranquilo y armonioso tanto en horas de
clase y principalmente en horas de recreo y estar atenta cuando me piden un consejo o
sencillamente un abrazo.

8. Trabajando en conjunto, la manera de resolver conflictos