METODO DE CASOS

1. PONTE EN LA
SIGUIENTE SITUACIÓN
1
Mario va con su enamorada a celebrar su quinto
aniversario a un restaurante muy concurrido,
luego de la cena piden dos bebidas a base de
tequila.
Su enamorada estaba muy feliz, pero Mario se
percata que las bebidas tenían pisco en lugar de
tequila.
¿Qué harías en lugar de Mario?

2. 6.53
EL MÉTODO DE
CASOS
Jhonatan A. Guerrero Hidalgo

3. MÉTODO DE CASOS
• Inductivo
• Basado en la experiencia
• Resolución de problemas
• Proceso de decisión
1/7/20XX Título de la presentación de lanzamiento 3

4. PROBLEMA
REAL
1/07/20XX 4
EL CASO
TIENE COMO NÚCLEO

5. PROBLEMA
5
Proceso de decisión
Datos contradictorios
Puntos de vista
Criterios de priorización
Modelos mentales

6. ESTE MÉTODO
INCORPORA
ELEMENTOS DEL
APRENDIZAJE
BASADO EN LA
EXPERIENCIA.
1/07/20XX Título de la presentación de lanzamiento 6

7. CARACTERÍSTICAS
 Se centra en hechos.
 Cuestiona la realidad.
 Anima a la reflexión.
 Construye sobre la base de resolución de
problemas.
 Provoca el cuestionarse y ser cuestionado.
 Induce la habilidad de comunicación.
7

8. EL MÉTODO DEL CASO
8
Competencias personales
Resolución de problemas
De manera colaborativa
LA DECISIÓN

9. EL CASO NETFLIX
1/07/20XX Título de la presentación de lanzamiento 9
Instrucciones: Lee con detenimiento y resuelve lo que se indica.
Aunque la reciente recesión económica afectó a toda la industria de las ventas al
detalle en su totalidad, las estrellas aún brillan en Netflix.
El negocio ha sido tan bueno que la empresa alcanzó su meta más reciente de nuevos
suscriptores semanas antes de la fecha límite. A principios de 2009, Netflix rebasó los
10 millones de suscriptores, una gran hazaña. Dieciocho meses después, esa cifra
había aumentado en un 50%, para obtener un total de 15 millones de suscriptores. Es
evidente que todos estos nuevos clientes son buenos para la economía de la empresa.

10. 1/07/20XX Título de la presentación de lanzamiento 10
Los clientes se están suscribiendo por las mismas razones que lo han hecho siempre: la
comodidad de rentar películas sin salir de casa, la posibilidad de elegir de entre más de
100,000 títulos en DVD y tarifas mensuales bajas.
Sin embargo, la suerte actual de la compañía también podría deberse a que los
consumidores están buscando formas de entretenimiento menos costosas. Incluso podría
deberse a que los consumidores tratan de escaparse de la tristeza provocada por las
noticias sobre las pérdidas económicas y la crisis en la economía. Cualquiera que sea el
caso, parece que en Netflix tiene un producto que es exitoso en los malos y los buenos
tiempos.

11. ACTIVIDADES
11
1. Visita www.netflix.com. Después de navegar en el sitio web y familiarizarse con las ofertas de la
empresa, evalúa las tendencias del macroentorno que han favorecido su éxito en los últimos
años. (Desarrolla tu análisis).
2. ¿Cuáles tendencias crees que han contribuido más al crecimiento actual de Netflix, despuésde las
aflicciones económicas recientes?
3. Redacta una conclusión explicando la utilidad del análisis del entorno en la toma dedecisiones de
marketing y el proceso de adaptación de las empresas a los cambios de los mercados, así como en
la toma de decisiones para la creación de valor y maximización de las utilidades.
4. Al finalizar esta actividad, ve a la plataforma classroom para enviar tu trabajo.