Asesoría en resolución de ejercicios de internacionalización

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En forma individual: 1. Responde lo siguiente: a. ¿Qué aspectos consideras necesarios para exportar un producto o servicio a otro país? Enuméralos. b. Selecciona una empresa exportadora, así como uno de sus productos específicos y un país de destino. Describe, de manera general, los datos más representativos de la empresa, el producto y el mercado al que se exporta. c. Enlista 5 ventajas de exportar a ese país. d. Menciona 3 obstáculos que consideren que la empresa logró vencer con éxito para su proceso de exportación. 2. Lee al siguiente caso: Una empresa mexicana productora de aguacate y mango, tiene la intención de expandir su mercado al continente asiático, pues sus excedentes de producción en los últimos 4 años le permiten incursionar en la búsqueda de nuevos clientes. Sus opciones principales para nuevos mercados son China y Japón.
a. Describe los aspectos más importantes que debe considerar la empresa para su expansión al continente asiático. Señala cuáles serían las ventajas, facilidades y obstáculos que podrían presentarse. b. Da respuesta a ¿qué instituciones le sugerirían a la empresa como apoyo en este nuevo proceso de exportación? c. Describe de manera breve cómo sería el proceso de internacionalización de la empresa del caso. Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. 1. Busca información acerca de las importaciones para la exportación tanto del mango, como del aguacate a China y Japón. 2. Realizar tabla comparativa entre los países, producto, promotores y obstáculos de internacionalización. 3. Seleccionar entre los dos productos y justificar la mejor opción para exportar si China o Japón. 1. De manera individual, lee el siguiente caso: La empresa VICCO, dedicada a la importación, maquila y comercialización de blancos (almohadas, protectores de colchón, sábanas, cortinas, toallas, etc.) vende a muchos hoteles en Norteamérica, Centro y Sudamérica. Las oficinas corporativas se encuentran en Otay,

California y cuenta con varias plantas en diferentes países, una de ellas en Rosarito, Baja California. A pesar de esto y de su extensa red de vendedores y clientes fuertes en el país, decidieron una estructura administrativa en la que la oficina que regula las ventas nacionales se encuentra en Canadá, la cual brinda servicio a Estados Unidos, Canadá y México. VICCO prefiere tener oficinas por bloques regionales, lo cual implica mayores costos a los ejecutivos de venta que tienen que viajar cada mes a Toronto, Canadá, para juntas de avances y seguimiento. En el caso particular de México, la compañía cuenta con 7 ejecutivos de venta.
2. En equipo, con base en la información leída, imaginen que deben realizar una investigación de mercados, por lo que tienen que indicar lo siguiente: a. Proporcionen por lo menos tres elementos de los factores: demográficos, condiciones económicas, competencia, factores socioculturales, tecnológicos, políticos y legales a considerar en el caso. b. Describan la importancia e impacto del uso del procedimiento de una investigación de mercados. c. Elaboren un proceso del procedimiento para realizar una investigación de mercados. Completen la siguiente tabla: 1. Definición de objetivo 2. Análisis de la situación 3. Investigación informal 4. Investigación formal a. Datos primarios b. Datos secundarios 5. Analizar los datos y presentar resultados 6. Seguimiento
Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Entregable(s): Documento con respuesta a elementos solicitados. 1. Imagina que asesorarás a una empresa francesa de comida especializada en repostería fina, que produce alimentos elaborados en su mayoría a base de azúcar, y quiere incursionar al mercado mexicano. 2. Busca información para dar respuesta detallada y argumentar: o ¿Qué método de entrada al mercado le sugerirías y por qué?

o ¿Qué factores del ambiente considerarías para ingresar a México? En equipos: 1. Considerando la información solicitada previa a la actividad sobre un ejemplo de producto que haya sido adaptado al mercado internacional, seleccionen uno entre los que cada uno llevó a la clase y realicen una breve descripción del producto, mencionen y enlisten las adaptaciones que sufrió el producto, no olviden mencionar el país para el cual fue adaptado. 2. Con base en lo anterior, respondan ¿cuáles consideran que fueron los factores que la empresa tomó en cuenta para llevar a cabo la adaptación del producto? Justifiquen su respuesta. 3. Para resolver el problema de baja venta de uno de los productos de la empresa, se les ha encomendado trabajar en la adaptación de este producto, a un mercado extranjero, para con ello elevar la producción del mismo y posicionarlo a nivel mundial. Para ello deberán realizar lo siguiente: a. Seleccionen un país (mercado) culturalmente opuesto al ejemplo de producto que describieron. b. Con el mismo producto del ejemplo descrito (será el producto que la empresa les asignó), seleccionen las estrategias de producto más viables para adaptarlo al país que seleccionaron. c. Con base en el producto adaptado, mencionen las características del nuevo mercado (país) seleccionado. d. Seleccionen al menos 5 alternativas de estrategia de producto, aplicables a su producto para ser adaptado al nuevo mercado. Describan cada alternativa y justifiquen por qué aplica en su caso. 4. Respondan ¿cuáles serían las consideraciones necesarias de adaptación que tendría que sufrir el producto? Enumeren y describan dichas consideraciones y tomen en cuenta los factores que influyen en el comportamiento del consumidor, como: a. Cultura b. Religión c. Nivel económico d. Hábitos de consumo e. Ubicación geográfica 5. También deberán describir el canal o canales de distribución que consideren para su producto en el nuevo país. Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Entregable(s): Propuesta de adaptación de un producto para un mercado extranjero. Para reflexionar sobre lo visto en el tema, busca información para justificar y responder las siguientes preguntas:

1. En cuestiones de desarrollo de productos ¿cuándo se quiere decidir el producto o servicio que se va a exportar, se sugiere que responda a la pregunta? a. ¿En dónde venderlo? b. ¿Qué precio tiene el producto o servicio? c. ¿Qué le gusta al posible cliente? d. ¿Cómo promocionarlo? 2. Son ejemplos de causas por las cuales una empresa chilena tomaría la decisión de adaptar su producto o servicio, para ingresarlo al mercado alemán, todas EXCEPTO: a. Cantidad de habitantes b. Hábitos c. Normatividad d. Gustos 3. Las franquicias, una joint venture, las maquilas y las empresas comercializadoras son ejemplos de: a. Distribución indirecta b. Distribución directa c. Distribución mixta d. Distribución lineal Realiza un documento donde se argumente la respuesta y se argumente por qué las otras tres no son las correctas, procurando ejemplificar las opciones incorrectas. 1. Elabora un caso de una empresa donde: a. Se proporcione nombre, objetivo de la empresa, descripción del giro al que pertenece y productos comercializados. b. Mencionar al menos dos factores de su entorno internacional que pudieran impactar dado a su giro justificando el impacto de los mismos. c. Describir los pasos del proceso administrativo aplicado a la mercadotecnia internacional que usaría la empresa para lograr un óptimo funcionamiento:  Planeación  Organización  Integración  Dirección y control 2. En el caso se deberá proporcionar el análisis del entorno internacional. Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Entregable(s): Documentación de empresa, factores y proceso administrativo. Retomando el caso analizado: La empresa VICCO, dedicada a la importación, maquila y comercialización de blancos (almohadas, protectores de colchón, sabanas, cortinas, toallas, etc.) vende a muchos hoteles en Norteamérica, Centro y Sudamérica. Las oficinas corporativas se encuentran en

Otay, California y cuenta con varias plantas en diferentes países, una de ellas en Rosarito, Baja California. A pesar de esto y de su extensa red de vendedores y clientes fuertes en el país, decidieron una estructura administrativa en la que la oficina que regula las ventas nacionales se encuentra en Canadá, la cual brinda servicio a Estados Unidos, Canadá y México. VICCO prefiere tener oficinas por bloques regionales, lo cual implica mayores costos a los ejecutivos de venta que tienen que viajar cada mes a Toronto, Canadá, para juntas de avances y seguimiento. En el caso particular de México, la compañía cuenta con 7 ejecutivos de venta.
1. Con lo aprendido en el tema si tú estuvieras en una agencia de marketing contratada por VICCO y se te solicitará apoyo para identificar otro mercado meta en Latinoamérica: o ¿Cuál sería tu recomendación para la parte administrativa en la etapa de organización? 2. Toma en cuenta cada una de las partes del proceso de administración del marketing. a. Planeación b. Organización c. Integración d. Dirección y control Dar lectura e investigar sobre el caso de tropicalización del producto del caso: La marca americana de papas fritas Lay’s, para ingresar al mercado asiático, tuvo que adaptar los sabores de las papas, en Estados Unidos venden papas con sabores, BBQ, enchiladas y queso. Dichos sabores fueron sustituidos en el mercado asiático por: pepino, tomate y alga marina, debido a que los hábitos de consumo entre aquellas culturas son diferentes. En Internet se encuentra una gran variedad de imágenes de los empaques papas Lay’s donde se muestra la variedad de sabores. Instrucciones para el alumno: Recapitular el caso donde se identifique: 1. Sintetizar los hallazgos encontrados del caso sobre la situación que vivió Lay’s para entrar al continente asiático. 2. Dar respuesta y justificar: a. ¿Qué estrategia de producto debió utilizar para lograr una mejor aceptación en el mercado asiático? b. ¿Por qué es importante considerar las implicaciones culturales para introducir un producto en otros mercados? c. ¿Cómo debería de actualizar y mejorar el producto? 3. Una vez elaborado el resumen y respuesta al caso. Elabora una estrategia detallada y considerando las implicaciones culturales de otro producto, donde deberás:

a. Describir el producto de tu selección. b. Detallar la estratega del producto y justificación. c. Vinculo estrategia-producto-implicaciones culturales. Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. 1. Realiza una búsqueda y proporciona una definición, con tus propias palabras, sobre los siguientes pasos de un proceso de desarrollo de nuevos productos: a. Generación de ideas b. Desarrollo del concepto y prueba c. Análisis de Negocios d. Producción de prototipo e. Comercialización 2. En cada uno de los pasos menciona la relación e importancia de la mercadotecnia en cada uno de los pasos. 3. Usa la siguiente tabla para vaciar la información: Ejemplo: Paso Definición Vínculo con mercadotecnia Generación de ideas. Desarrollo del concepto y prueba. Análisis de Negocios. Producción de prototipo. Comercialización. Proponer un plan de mercadotecnia internacional para una empresa que desea incursionar en un nuevo segmento de mercado. Instrucciones para realizar evidencia: 1. Organicen la actividad en equipo, de acuerdo a las indicaciones de su profesor. 2. Revisa lo siguiente: Una empresa mexicana, que desea incursionar en el mercado internacional alemán, los contrató debido a que no tiene conocimiento de cómo hacerlo. Ustedes, como expertos en el tema, deberán realizar un plan de mercadotecnia internacional para dicha empresa y presentarle los resultados con las recomendaciones permitentes. 3. Para el diseño del plan, deberán realizar lo siguiente: Primera parte del plan a. Seleccionar o crear una empresa que no exporte actualmente. b. Mencionar brevemente el giro de la empresa (¿qué vende?).

c. Seleccionar un producto o servicio de la empresa para ingresar a un mercado internacional, describiendo 4 de las características o atributos del producto o servicio, las cuales tendrán que ser adaptadas (presentaciones, usos, beneficios, empaque, etc.). d. Determinar y justificar el modo de entrada recomendado. e. Analizar cuatro factores del medio ambiente, así como el entorno internacional del mercado meta (Alemania). f. Mencionar la competencia con la que contaría la empresa. Segunda parte del plan g. Mencionen una estrategia para la promoción del servicio o producto que escogieron, incluyendo la utilización de al menos una herramienta clásica de promoción. h. Definan los cambios que la empresa debería implementar en su proceso administrativo. Proponiendo cuatro recomendaciones o sugerencias para la mejora. i. Mencionen al menos cuatro obstáculos o posibles riesgos que la empresa pudiera enfrentar durante el proceso de internacionalización. j. En un documento, integren su plan de mercadotecnia internacional, incluyendo todos los elementos solicitados. 1. En equipos: o Organicen el trabajo con el mismo de acuerdo a las indicaciones de su profesor. 2. Nombra, describe, justifica el producto a exportar y proporciona el nombre del país a donde se explotaría. a. ¿Cuáles son las fortalezas del producto para exportarlo? b. ¿A qué país exportarías? ¿Qué tratados de libre comercio que pudieran favorecer o afectar la exportación? 3. Descripción de la clasificación arancelaria del producto. 4. ¿Existen normas del mercado al que se desea ingresar? 5. Menciona al menos 3 documentos para exportación que se requieren. 6. Diseña detalladamente el canal de distribución y el tipo de trasportación que se requiere usar para el producto. 7. Una vez que tengas los datos de la ruta, menciona sobre la exportación lo siguiente: . ¿Se requiere considerar algún seguro para la exportación? Explica. a. ¿Qué formas de pago pudieran usarse para asegurar la exportación? 8. Elabora un plan de exportación del producto seleccionado donde se adecue y explique cada apartado considerando el producto seleccionado: trámites aduaneros, transporte, manejo de materiales, seguros y formas internacionales de pago. Entregable(s): Respuesta a las preguntas planteadas y el plan de exportación del producto seleccionado. Investiga los canales de distribución de Coca-Cola y Bimbo.

Realiza una tabla donde se explique y justifique el canal de distribución usado por cada empresa. Empresa Canal de distribución Justificación
Dar respuesta a las siguientes preguntas:  ¿Qué similitudes encuentran en la logística usada para hacer llegar los productos?  ¿Cómo impacta la caducidad de los productos para establecer una logística adecuada de la circulación de sus productos? 1. En equipos: o Organicen el trabajo con el mismo de acuerdo a las indicaciones de su profesor. o Seleccionen una de las empresas de la cual buscaron información previo a esta actividad, que se dedique a la producción y comercialización de dulces regionales (importante la empresa que seleccionen no debe exportar actualmente). Esta empresa necesita salir al mercado internacional para generar recursos y que los dueños pueden recuperar su inversión. Por ello, es importante que se le haga una promoción adecuada y así poder exportar sus productos. 2. Por lo anterior, realicen lo siguiente: a. Seleccionen un mercado meta internacional para el destino de los productos de la empresa y justifiquen el por qué escogieron dicho mercado. 3. Reflexionen sobre las siguientes cuestiones: . ¿Cuáles factores consideraron para la selección del mercado meta destino de la exportación del producto? a. Con base en el producto a exportar, seleccionen al menos 3 estrategias de promoción y herramientas de promoción que utilizarían, justifiquen su elección. b. Busquen una feria comercial internacional, a la cual pudieran asistir como apoyo para exportar sus productos. Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. 1. Analiza el siguiente caso: Coca-Cola Company utiliza en Estados Unidos un sustituto de azúcar y el utilizado en México es diferente ya que, está realizando la transformación de azúcar de caña, esto para reducir los costos del producto. 2. Busca información y da respuesta: a. ¿Qué factores afectan a que varié la promoción de sus productos de un país a otro? b. ¿Qué promociones de venta han utilizado? De manera individual.

1. Reflexiona en lo siguiente: En los años 90, la cultura del vino en Malasia, particularmente en Kuala Lumpur era casi nula, se entendía poco sobre las variedades del vino. Asimismo, el sistema arancelario en Malasia estableció que los vinos elaborados a base de otras frutas que no fueran de uva, tenían un menor impuesto que los elaborados a base uva. Como resultado el vino de mesa se vendía dos veces más caro que el de frutas. Imagina que en Malasia siguiera vigente el sistema arancelario que tuvieron en los 90’s, y te contratara una empresa chilena de vino como asesor para la exportación de una de sus líneas de vino (a base de uva). Menciona qué tipo de cambios implementarías con lo siguiente:
a. Menciona al menos dos cambios vistos en cuanto a los procesos de internacionalización a Malasia de los 90 a la actualidad. b. Describe las implicaciones de comercializar Kuala Lumpur en los 90. c. En la actualidad ¿qué recomendaciones les darías, en relación a la fijación del precio, incoterm y medio de transporte? d. Explica al menos dos factores que debería de Kuala Lumpur considerar para fijar su precio en la actualidad. Entregable(s): Documento con los hallazgos en cuanto a los sistemas arancelarios, implicaciones y recomendaciones. Busca información acerca de un producto en el que tenga venta en por lo menos tres países.  Menciona el tipo de estrategias económicas, que usaron para adaptarlo al mercado.  Describe qué significa incoterm para la cotización internacional de un producto para exportar. En equipo:  Organicen el trabajo en equipo, de acuerdo a las indicaciones de su profesor. 1. Con la información solicitada sobre un caso de una empresa internacional que haya sufrido un problema de propiedad intelectual en un mercado distinto al de origen de la misma, realicen lo siguiente: a. Describan la situación de propiedad intelectual de la empresa. b. Describan del producto, servicio, marca o patente que fue el que sufrió el daño. c. Indiquen el país o región en que se presentó el problema. d. Mencionen si la empresa actualmente continúa con el problema o fue controlado. e. Los principales 3 daños que sufrió la empresa debido a la falsificación, copia o venta no autorizada.

f. ¿Cuáles serían sus recomendaciones para que la empresa evite y controle los problemas de propiedad intelectual? Definan al menos 3 recomendaciones. Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. 1. Reflexiona sobre lo siguiente: A lo largo de la historia, las regulaciones en cuanto a propiedad intelectual han mejorado, no obstante, aún se han reportado importantes casos de copia. ¿Qué harías para mejorar el cuidado del nombre de tu empresa, su logotipo y modelo de negocio? 2. Investiga sobre los siguientes casos de falsificación: a. Sistema Azteca (Mochilas y estuches para computadoras; USA). Copia escudo bandera de México. b. Bimbo (Distribuidor de frutas; USA). Copia de nombre panificadora mexicana BIMBO. c. BabyBoss (Parque de entretenimiento; China). Copia modelo de negocio de KidZania. d. Giordon (Seguridad para autos; China). Copia logotipo IMSS. 3. Formen equipos. 4. Supongan que son socios de una empresa transnacional y quieren elaborar un reporte de expansión global. Para ello deben de cubrir los siguientes puntos: a. Describan su empresa y justifiquen el tipo de organización transnacional. b. Elaboren un análisis enfocado a la planeación mencionando y describiendo el mismo según lo investigado. c. Desarrollen las 4 fases de planeación internacional que aplican las empresas. Analiza el siguiente caso: General Electric fundada en 1892 y que tiene con un mercado de capital de más de $267 BILL USA DLLS que está presente en más de 130 países y de la misma manera ofrecen en su portafolio desde máquinas de avión hasta electrodomésticos. Tiene dividido por posiciones, en Jefe Ejecutivo, así como su Vicepresidentes donde le rinde cuenta a un Consejo de Administración (Directores Independientes de otras compañías con un sueldo simbólico). Así mismo cuenta con Ejecutivos Corporativos de cada área en específica así como Jefe Ejecutivos de Negocios, que se dedican a cada área en específica.
Busca información y da respuesta:  ¿Cómo describirías el organigrama de la empresa?  ¿Qué tipo de organización tienen?  ¿Cómo maneja su marketing internacional? Proporciona ejemplos. Desarrollar una investigación de mercado de un producto nacional con el mercado doméstico e internacional.

Instrucciones para realizar evidencia: Imagina que eres un analista de mercadotecnia y te han pedido que elabores una investigación de mercado para un producto específico, por lo que tienes que definir lo siguiente: 1. Primero que nada deberás describir el producto y sus partes. Para ello debes de seleccionar un producto que se comercialice nacionalmente e internacionalmente: a. Describe el producto y nombre. b. Justifica la investigación de mercado para el producto y sus beneficios. c. Describe el tipo de producto, mercado meta y factores del comportamiento del consumidor meta. 2. Diseña una encuesta con al menos 5 preguntas que puedas aplicar al mercado, considera lo siguiente: a. Especifica el objetivo de la investigación de mercado considerando lo que posiciona a la empresa en el mercado. b. Observa los atributos del producto y elabora cinco preguntas. c. Realiza cinco preguntas que detonen el mercado meta. 3. Considerando el mercado meta comenta sobre la fijación de precio a nivel nacional e internacionalmente. 4. Reúne los datos obtenidos tanto de la encuesta sobre la fijación de precios e indica cuál sería el mejor escenario para tu producto.

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