Conferencia “El nuevo mundo del trabajo y sus retos tecnológicos: movilidad, trabajo en el tercer lugar y espacios flexibles”, a cargo de Ramon Costa (Channel Development Manager del MICROSOFT Innovation and Productivity Center y profesor asociado de la Escuela de Informática) El entorno de trabajo de las organizaciones ha evolucionado en los últimos años hacia un mundo global, con equipos virtuales y distribuidos, y basado en el trabajo en red. Además, la movilidad de los profesionales en su día a día se ha convertido en una característica de la mayoría de los trabajadores de las empresas, intensificándose el trabajo 'en el tercer puesto'. Más allá del concepto de teletrabajo este fenómeno comportará cambios en el 'lugar de trabajo', tendiendo a unos espacios más flexibles, abiertos y con nuevas funcionalidades. Finalmente, el uso intensivo de las redes sociales, dentro y fuera de nuestras organizaciones modificará nuestra forma de comunicarnos y colaborar con el entorno. Todos estos cambios que podríamos poner bajo las etiquetas de "Flexible Workplace", "Mobile Worker", "Information and Knowledge Worker", "Social networking "... llevan asociados unos retos que las compañías deben considerar y afrontar para garantizar su competitividad, eficiencia y productividad, y que podemos resumir en tecnología-espacio-personas. El objetivo de la sesión es hacer un repaso a todos estos conceptos y proponer una serie de buenas prácticas para el uso de las herramientas tecnológicas como soporte ante estos cambios.

1. “Los retos del nuevo mundo del trabajo:
Movilidad, trabajo en el tercer lugar y
espacios flexibles”
„Las herramientas de la iProductividad como
soporte a la mejora de la productividad‟
Ramon Costa
Business Productivity Advisor. MIC Productivity. ramonc@micproductivity.com
http://www.micproductivity.com http://www.iproductividad.com
Associate Professor. EADA. rcosta@eada.edu. www.eada.edu
Associate Professor. EUG. rcosta@eug.es www.eug.es

2. Presentación
www.ramoncosta.net Ramon Costa i Pujol
www.iproductividad.com
Diplomado en Dirección General por EADA e Ingeniero en
www.gestionproyectostic.com
Informática y Master en Pedagogía por la UPC.
Business Productivity Advisor y Channel Development
Twitter: @ramoncosta Manager del MIC Productivity, Centro de Innovación en
LinkedIn: ramoncosta Productividad de Microsoft.
Xing: Ramon_CostaiPujol
Slideshare: rcosta Con experiencia en la “Dirección de Proyectos y Equipos
Facebook: pgpsi de Trabajo” en compañías de Consultoría de Tecnologías
de la Información e Ingeniería del Software.
Profesor asociado Dirección de Proyectos y
Sistemas de Información en EU Gimbernat y
en la escuela de negocios EADA.
Vocal del Colegio Oficial de Ingeniería en
Informática de Catalunya y de la Unión
Empresarial de la Anoia, en donde preside su
comisión TIC, TICAnoia.
Miembro del Project Management Institute y
de la American Academy of Project
Management.

3. MIC Productivity: un equipo en la nube

4. MIC Productivity

5. MIC Productivity
¿Cómo obtener más valor de
negocio en las inversiones de TI?
Ayudamos a las organizaciones a
mejorar la productividad de sus
empleados gracias al uso eficiente de
tecnologías de la información y la
aplicación de buenas prácticas en los
procesos de negocio
• Somos un centro orientado al negocio, no a
la tecnología.
• Estamos especializados en la mejora de la
productividad de las personas.
• Es el único centro de estas características
New World of the Work
que Microsoft tiene en Europa.

6. Agenda
El nuevo mundo
del trabajo
Una nuevas
necesidades
Unos nuevos (?)
retos
Una nuevas Unos nuevos Una nuevas (?) Una nueva manera
competencias espacios de trabajo herramientas de trabajar
¿por dónde empiezo?
Propuesta

7. Agenda
El nuevo mundo
del trabajo
Una nuevas
necesidades
Unos nuevos (?)
retos
Una nuevas Unos nuevos Una nuevas (?) Una nueva manera
competencias espacios de trabajo herramientas de trabajar
¿por dónde empiezo?
Propuesta

8. Cambios en el modelo de trabajo
“El reto para los profesionales de IT responsables de
dar soporte (o incrementar el rendimiento) de los
empleados de valor añadido de la compañía va a
cambiar: del paradigmas de los 80 (Automatización
de la Oficina), los 90 (Groupware), y los 2000
(Empresa 2.0), hacia un nuevo mundo caracterizado
por una mayor volatilidad, la híper-conectividad, el
trabajo “en enjambre” y otros.
“Watchlist: Continuing Changes in the Nature of Work: 2010- 2020”
Tom Austin (Gartner) 2010

9. Cambios en el modelo de trabajo
Global Flexible Conocimiento
Virtual Enjambre Hiperconectado
Móvil Información Web 2.0 / Social

10. Mercado global y horarios de trabajo
• El mercado global 24x7 está
rompiendo el concepto «horario» y
«puesto de trabajo» tradicional
• Desplazarse a diario a la oficina y las
reuniones presenciales tienen un
impacto muy alto en productividad y
costes
• El talento imprescindible para
competir en una economía basada
en el conocimiento demanda un
mayor equilibrio laboral/personal

11. Sociedad del Conocimiento
“… aquella sociedad capaz de generar,
apropiar y utilizar el conocimiento para
atender las necesidades de su desarrollo
y construir el futuro…”

12. El trabajador de la información
Comunicación Documentos
Colaboración Proyectos
Reuniones
Conocimiento
Búsqueda
Decisiones
Movilidad

13. El trabajador móvil
• El número de trabajadores móviles a nivel mundial pasará de los
919.4 millones en 2008 ( 29% de los trabajadores ) a 1.19 billones en
2013 ( 34.9% )
• EEUU tiene el mayor porcentaje de trabajadores móviles con un
72.2% en 2008 llegando al 75.5% en 2013 ( 119.7 millones de
trabajadores )
• Japón llegara al 74.5% de trabajadores móviles en 2013
• Asia/Pacífico ( salvo Japón ) representa el mayor número de
trabajadores móviles, 546.4 millones en 2008 y 734.5 millones en
2013
• Western Europe pasará de los 95.6 millones en 2008 a 129.5 millone
en 2013 ( CAGR del 6%, el más alto )
• El resto del mundo tenía un 13.5% en 2008
( 125.7 millones ) y llegará a 153.2 millones
en 2013

14. Nuevas necesidades

15. Nuevos equipos de trabajo
• El trabajo será cada vez menos individual.
• Los grupos de trabajo se crearan de forma espontánea con
personas que tendrán pocos vínculos entre ellas y con integrantes
de dentro y fuera de la organización
• A esta forma de equipo la llamaremos «trabajo en enjambre»
idónea para solventar de forma rápida problemas nuevos mediante
equipos interdisciplinares
• La agilidad en crear estos equipos y sus habilidades para colaborar
de forma efectiva serán determinantes para la competitividad de las
empresas

16. Agenda
El nuevo mundo
del trabajo
Una nuevas
necesidades
Unos nuevos (?)
retos
Una nuevas Unos nuevos Una nuevas (?) Una nueva manera
competencias espacios de trabajo herramientas de trabajar
¿por dónde empiezo?
Propuesta

17. Trabajo flexible
• Definimos el trabajo flexible como aquél que ofrece flexibilidad en
horario y/o ubicación
• Las habilidades que requiere el trabajo flexible son claves para la
competitividad de las empresas tanto si implantan esta nueva
forma de trabajo como si no:
• Colaboración online
• Comunicación eficiente
• Agilidad en la toma de decisiones
• Gestión de equipos distribuidos
• Trabajo por objetivos
• Etc …

18. Trabajador móvil y teletrabajo
• Trabajador móvil (>8h lejos de su escritorio a
la semana)
• Traveling Worker (50%) : Se desplaza con
mucha frecuencia tanto a nivel nacional como
internacional
• Campus Worker ( 30% ) : Se desplaza entre
oficinas, fábricas, almacenes, centros
sanitarios o centros de educación
• Day extender (20% ) : Trabaja en un entorno
de oficina y dedica entre 1 y 2h a trabajar
fuera de su oficina para conseguir una mejor
productividad
• Teletrabajador
• Remote : Más de un 80% desde su casa (
o centro teletrabajo )
• Ad hoc : 2 o 3 días al mes
• Regular : 2 o 3 días a la semana

19. Agenda
El nuevo mundo
del trabajo
Una nuevas
necesidades
Unos nuevos (?)
retos
Una nuevas Unos nuevos Una nuevas (?) Una nueva manera
competencias espacios de trabajo herramientas de trabajar
Cloud Computing
¿qué nos aporta?

20. Nuevos espacios de trabajo: oficina flexible

21. Los 3 retos de la oficina flexible
• Tecnológicos : Poder hacer los mismo en la
oficina que desde cualquier punto con
conexión a Internet supone un reto en
comunicaciones y seguridad y requiere de
tecnologías clave para la comunicación y
colaboración de los trabajadores
• Personas y Habilidades : Aunque la
tecnología es imprescindible no servirá de
nada si no formamos a nuestros
trabajadores en las habilidades necesarias
para aprovecharlas y en las buenas
prácticas que requiere esta nueva forma de
trabajo
• Espacio : Las oficinas deben rediseñarse
para permitir el trabajo flexible a la vez que
las casas de los empleados

22. Enhanced Collaboration Room

23. The Mixer

24. The Situation Room

25. Visitor Parking

26. Closed Workspaces

27. Studio

28. Think Tank

29. Agenda
El nuevo mundo
del trabajo
Una nuevas
necesidades
Unos nuevos (?)
retos
Una nuevas Unos nuevos Una nuevas (?) Una nueva manera
competencias espacios de trabajo herramientas de trabajar
¿por dónde empiezo?
Propuesta

30. TIC: Sistema Nervioso de las Organizaciones
Conectando Personas, Datos y Procesos

31. TIC, Productividad y Organizaciones
Procesos estructurados Procesos no estructurados
Facturación, Almacén, Fabricación, Comunicación, Colaboración, Análisis,
Tesorería, Bases de Datos, Pedidos,… Reuniones, Formación, Movilidad,
Documentos, Teletrabajo, Decisiones,
,Innovación,…

32. TIC, Productividad y Organizaciones
NO
ESTRUCTURADO
ESTRUCTURADO
AUTOMATIZAR
AMPLIFICAR

33. Herramientas y tecnologías
Comunicaciones Espacios de Productividad
Productividad colaboración
eficientes móvil
Individual
Búsqueda Gestión de
Nuevas Clientes
Interfaces
Redes
Análisis de la Gestión de
Sociales
Información Procesos /Proyectos

34. TIC, Productividad y Personas
“Las inversiones en TIC conllevan elevados
retornos en términos de productividad
siempre y cuando vayan acompañadas de los
cambios organizacionales y culturales
apropiados.”
European Competitiveness Report 2007

35. Ingredientes. Más allá de la tecnología

36. Agenda
El nuevo mundo
del trabajo
Una nuevas
necesidades
Unos nuevos (?)
retos
Una nuevas Unos nuevos Una nuevas (?) Una nueva manera
competencias espacios de trabajo herramientas de trabajar
¿por dónde empiezo?
Propuesta

37. ¿Cómo aumentar nuestra productividad?
12 propuestas para empezar

38. 1. Uso eficiente del correo

39. 2. Calendarios compartidos

40. 3. Una dosis de tiempo real

41. 4. Reducir desplazamientos

42. 5. Colaboración más efectiva

43. 6. Automatizar procesos básicos

44. 7. Indicadores

45. 8. Acceso más ágil a la información

46. 9. “Movilizados” (+cloud computing)
http://www.youtube.com/MICProductivity#p/f/5/SGan3zaMTa4

47. 10. Aprovechar la web 2.0

48. 11. Formación por roles/actividades

49. 12. Gestionar el cambio
http://www.youtube.com/MICProductivity#p/f/1/yrwnjoSySpw

50. ¡Gracias!
MIC Productivity - Centre d‟Innovació en Productivitat, Fundació Privada. 2011
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