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EL PRODUCTO
El marketing establece que un producto es
un objeto que se ofrece en un mercado con
la intención de satisfacer aquello que
necesita o que desea un consumidor. En este
sentido, el producto trasciende su propia
condición física e incluye lo que el
consumidor percibe en el momento de la
compra (atributos simbólicos, psicológicos,
etc.). El producto no material, por su parte,
se denomina servicio. Por ejemplo: una
computadora (ordenador) y un módem son
productos; la conexión a Internet es un
servicio.
TIPOS DE PRODUCTOS -
CLASIFICACION GENERAL
En primera instancia, todos los productos se dividen en tres grandes
categorías que dependen de las intenciones del comprador o el tipo de uso y
su durabilidad y tangibilidad. En ese sentido, se clasifican de la siguiente
manera:
 Productos de consumo: Están destinados al consumo personal en los
hogares.
 Productos de negocios: La intención de los productos de negocios es la
reventa, su uso en la elaboración de otros productos o la provisión de
servicios en una organización
 Productos según su duración y tangibilidad: Este tipo de productos está
clasificado según la cantidad de usos que se le da al producto, el tiempo
que dura y si se trata de un bien tangible o un servicio intangible.
TIPOS DE PRODUCTOS - CLASIFICACION
ESPECIFICA
En segunda instancia, cada uno de éstos tres tipos de productos se divide de acuerdo a la
siguiente clasificación:
 Clasificación de los Productos de Consumo: Se dividen en cuatro tipos de productos,
según su uso a nivel personal o en los hogares.
1. Productos o Bienes de Conveniencia: Un producto de conveniencia es un artículo
relativamente barato cuya compra exige poco esfuerzo. Caramelos, refrescos entran
en la categoría de productos de conveniencia .
2. Productos de Comparación o Bienes de Compra Comparada: Se considera bien de
compra comparada un producto tangible del cual el consumidor quiere comparar
calidad, precio y talvez estilo en varias tiendas antes de hacer una compra. Ejemplos
de bienes de compra comparada son la ropa de moda, los muebles, los aparatos
electrodomésticos caros y los automóviles [1].
3. Productos o Bienes de Especialidad: Son aquellos productos que tienen
características únicas o identificaciones de marca para las cuales un grupo significativo
de compradores está dispuesto a realizar un esfuerzo especial de compra. Como ejemplos
se pueden citar los automóviles, artículos de alta fidelidad, máquinas fotográficas y trajes
[3].
4. Productos o Bienes no Buscados: Son aquellos cuya existencia no es conocida por el
consumidor o que, conociéndola, no desea comprar. Nuevos productos tales como
detectores de humo, son bienes no buscados hasta que el consumidor entra en contacto
con ellos a través de la publicidad. Los clásicos ejemplos de bienes no buscados son los
seguros de vida, enciclopedias o lápidas funerarias [3].
 Clasificación de los Productos de Negocios: Se dividen en siete tipos de productos, de
acuerdo con su uso:
1. Equipo Mayor o Instalaciones: El equipo mayor incluye bienes de capital como
máquinas grandes o costosas, computadoras principales, altos hornos, generadores, aviones
y edificios. afecta directamente a la escala de operaciones en la producción de bienes y
servicios de una organización [1].
2. Equipo Accesorio o Accesorios de Equipamiento: Comprenden equipo portátil y
herramientas (por ejemplo, herramientas de mano, carretillas elevadoras) y equipamiento
de oficina (por ejemplo, mesas de oficina, máquinas de escribir). Estos tipos de equipos no
forman parte de los productos terminados. Tienen vida más corta que la de las instalaciones,
pero más larga que la de los accesorios que se utilizan en la explotación [3].
3. Materias Primas: Los bienes de negocios que se convierten en parte de otro producto
tangible antes de ser procesados en cualquier otra forma (excepto si son necesarios para
ayudar en el manejo del producto) se consideran materias primas y comprenden: 1) Bienes
que se encuentran en su estado natural, como minerales, suelos y productos del bosque y del
mar. 2) Productos agrícolas, como el algodón, las frutas, el ganado, y productos animales,
entre ellos los huevos y la leche cruda [1].
4. Componentes: Son artículos ya terminados, listos para su ensamble, o productos que
necesitan muy poco procesamiento antes de formar parte de algún otro producto. Los ejemplos
incluyen bujías, llantas etc.
5. Materiales Procesados: Se usan directamente en la fabricación de otros productos. A
diferencia de las materias primas, han tenido algún procesamiento. Los ejemplos incluyen
lámina metálica, materias químicas. A diferencia de los componentes, los materiales procesados
no retienen su identidad en el producto final.
6. Suministros de Operación: Los bienes de negocios que se caracterizan por un bajo valor
monetario por unidad y una corta duración, y que contribuyen a las operaciones de una
organización sin convertirse en parte del producto terminado se llaman suministros de
operación. Los suministros pueden ser de dos clases: Suministros operativos (por ejemplo,
lubricantes, carbón, papel para escribir a máquina, lapiceros) y productos destinados al
mantenimiento y reparaciones (pintura, clavos, brocas).
7. Servicios de los Negocios o Servicios a la Empresa: Incluyen mantenimiento y servicio de
reparaciones (por ejemplo, limpieza de cristales) y servicios de consultoría (por ejemplo, en
materia legal,). La contratación de un proveedor externo tiene sentido cuando cuesta menos que
la contratación o asignación de un empleado para que realice las tareas y cuando se necesita un
proveedor externo a causa de una habilidad específica
 Clasificación de los productos según su durabilidad y tangibilidad: Se
dividen en tres tipos de productos, de acuerdo a la cantidad de veces que
pueden ser usados, el tiempo que duran y su tangibilidad:
1. Bienes de consumo no duraderos: Son aquellos que, siendo tangibles, suelen
consumirse rápidamente: cerveza o jabón .
2. Bienes de consumo duraderos: Son tangibles y generalmente pueden usarse
muchas veces: frigoríficos, herramientas mecánicas y ropa .
3. Servicios: Son intangibles, inseparables, variables y perecederos. En
consecuencia, suelen exigir un mayor control de calidad, credibilidad por
parte del proveedor y adaptación a las preferencias de los consumidores. Dos
ejemplo: Un corte de cabello o un servicio de reparación del automóvil.
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
El ciclo de vida del producto es el
periodo de tiempo que transcurre
desde el lanzamiento del producto al
mercado hasta su retirada. Durante
ese periodo el producto pasa por
diversas fases en relación con las tasas
de crecimiento de su demanda.
Normalmente las ventas y los
beneficios son crecientes al principio
para luego disminuir, aunque no todos
los productos siguen necesariamente
esta evolución. Todos los productos
tienen un ciclo de vida formado por
diferentes fases.
ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DE UN
PRODUCTO
 Etapa de introducción: Es el momento en el
que el producto se introduce en el mercado. El
volumen de ventas es bajo, dado que aún no es
conocido en el mercado. Los costes son muy
altos y los beneficios inapreciables. En esta
etapa es muy importante invertir en
promocionar el producto.
Esta etapa se caracteriza por presentar el siguiente escenario:
 Las ventas son bajas.
 Los precios suelen ser altos en esta etapa, debido a que existe una sola oferta, o unas
cuantas.
 Los gastos en promoción y distribución son altos.
 Las actividades de distribución son selectivas.
 El objetivo principal de la promoción es informar.
 Los clientes que adquieren el producto son los innovadores.
Etapa de crecimiento: En esta etapa aumentan las ventas, al aumentar el interés del
cliente. Los beneficios empiezan a crecer y el producto necesita mucho apoyo para
mantenerse. Esta etapa se caracteriza por presentar el siguiente escenario:
 Muchos competidores ingresan al mercado.
 Aparecen productos con nuevas
características (extensiones de producto,
servicio o garantía).
 La promoción tiene el objetivo de persuadir
para lograr la preferencia por la marca.
 La distribución pasa de ser selectiva a
intensiva.
 Las utilidades aumentan, a medida que los
costos unitarios de fabricación bajan y los
costos de promoción se reparten entre un
volumen más grande.
 Los clientes que adquieren el producto en esta
etapa son los adoptadores tempranos.
 Etapa de madurez: El crecimiento de las ventas se ralentiza y estabiliza en el
mercado. El producto está asentado y consolidado en el mercado y los beneficios
son altos. Las características que distinguen esta etapa son las siguientes:
 En una primera etapa, las ventas siguen
aumentando, pero a ritmo decreciente, hasta que
llega el momento en que se detiene.
 La competencia es intensa, aunque el número de
competidores primero tiende a estabilizarse, y luego
comienza a reducirse.
 Las líneas de productos se alargan para atraer a
segmentos de mercado adicionales . El servicio
juega un papel muy importante para atraer y retener
a los consumidores .
 Existe una intensa competencia de precios.
 Existe una fuerte promoción (cuyo objetivo es
persuadir) que pretende destacar las diferencias y
beneficios de la marca.
 Los clientes que compran en esta etapa son la
mayoría media.
Etapa de declive: Las ventas comienzan a decrecer significativamente y el producto se prepara
para salir del mercado normalmente ya saturado. La causa principal suele ser la
obsolescencia. Las características que permiten identificar esta etapa, son las siguientes:
 Las ventas van en declive.
 La competencia va bajando en intensidad debido a
que el número de competidores va decreciendo.
 Se producen recortes en las líneas de productos
existentes mediante la discontinuación de
presentaciones.
 Los precios se estabilizan a niveles relativamente
bajos. Sin embargo, puede haber un pequeño
aumento de precios si existen pocos competidores (los
últimos en salir).
 La promoción se reduce al mínimo, tan solo para
reforzar la imagen de marca o para recordar la
existencia del producto.
 Existe una baja en las utilidades hasta que éstos son
nulos, e incluso, se convierten en negativos.
 Los clientes que compran en esta etapa, son los
rezagados.
MEZCLA DE PRODUCTOS
La mezcla de productos, son todos los productos que ofrecen en venta una compañía. La
estructura de mezclas de productos tiene dimensiones tanto en amplitud como en profundidad.
Su amplitud se mide por el número de líneas de productos que ofrece, su profundidad por la
variedad de tamaños, colores y los modelos que ofrecen dentro de cada línea de productos.
La mezcla de producto de una compañía puede describirse según su amplitud, profundidad y
consistencia:
 LA AMPLITUD DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS: se refiere al número de líneas
diferentes de productos que maneja la compañía.
 LA PROFUNDIDAD DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS: indica cuantas versiones de
cada producto se ofrecen dentro de la línea.
 LA CONSISTENCIA DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS: se refiere a que tan parecidas
están sus diversas líneas de productos en cuanto a su uso final, sus requisitos de producción,
canales de distribución u otros factores.
LINEA DE PRODUCTOS
Una línea de producto es un grupo de productos que están muy relacionados y son promovidos
juntos. Por ejemplo, cuando una compañía crea un grupo de productos que tratan sobre la
higiene, como crema de afeitar, jabón y champú, esto se conoce como línea de producto. Por lo
general comparten el mismo logotipo, la marca y el esquema de color. De esta manera los
clientes pueden identificar fácilmente otros productos dentro del mismo grupo. Los productos no
son exactamente iguales, pero por lo general comparten las mismas características. La línea de
producto de una compañía puede describirse según su profundidad, consistencia y
vulnerabilidad:
 LA PROFUNDIDAD DE LA LÍNEA: se refiere al número de variaciones de producto que
contiene.
 LA CONSISTENCIA DE UNA LÍNEA: se refiere a lo estrechamente relacionados que
están los productos que componen la línea entre sí.
 LA VULNERABILIDAD DE LA LÍNEA: se refiere al porcentaje de ventas o beneficios que
se derivan de tan sólo unos cuantos productos en la misma.
BIBLIOGRAFIA
http://definicion.de/producto/
http://www.promonegocios.net/producto/tipos-productos.html
https://debitoor.es/glosario/definicion-cvp
http://www.escolares.net/marketing/introduccion-al-
marketing/conceptos-basicos-del-marketing/ciclo-de-vida-del-producto/
http://www.promonegocios.net/producto/ciclo-vida-producto.html
http://es.slideshare.net/matteomarcantognini/py-m-sesion-4
El producto

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El producto

  • 1.
  • 2. EL PRODUCTO El marketing establece que un producto es un objeto que se ofrece en un mercado con la intención de satisfacer aquello que necesita o que desea un consumidor. En este sentido, el producto trasciende su propia condición física e incluye lo que el consumidor percibe en el momento de la compra (atributos simbólicos, psicológicos, etc.). El producto no material, por su parte, se denomina servicio. Por ejemplo: una computadora (ordenador) y un módem son productos; la conexión a Internet es un servicio.
  • 3. TIPOS DE PRODUCTOS - CLASIFICACION GENERAL En primera instancia, todos los productos se dividen en tres grandes categorías que dependen de las intenciones del comprador o el tipo de uso y su durabilidad y tangibilidad. En ese sentido, se clasifican de la siguiente manera:  Productos de consumo: Están destinados al consumo personal en los hogares.  Productos de negocios: La intención de los productos de negocios es la reventa, su uso en la elaboración de otros productos o la provisión de servicios en una organización  Productos según su duración y tangibilidad: Este tipo de productos está clasificado según la cantidad de usos que se le da al producto, el tiempo que dura y si se trata de un bien tangible o un servicio intangible.
  • 4. TIPOS DE PRODUCTOS - CLASIFICACION ESPECIFICA En segunda instancia, cada uno de éstos tres tipos de productos se divide de acuerdo a la siguiente clasificación:  Clasificación de los Productos de Consumo: Se dividen en cuatro tipos de productos, según su uso a nivel personal o en los hogares. 1. Productos o Bienes de Conveniencia: Un producto de conveniencia es un artículo relativamente barato cuya compra exige poco esfuerzo. Caramelos, refrescos entran en la categoría de productos de conveniencia . 2. Productos de Comparación o Bienes de Compra Comparada: Se considera bien de compra comparada un producto tangible del cual el consumidor quiere comparar calidad, precio y talvez estilo en varias tiendas antes de hacer una compra. Ejemplos de bienes de compra comparada son la ropa de moda, los muebles, los aparatos electrodomésticos caros y los automóviles [1].
  • 5. 3. Productos o Bienes de Especialidad: Son aquellos productos que tienen características únicas o identificaciones de marca para las cuales un grupo significativo de compradores está dispuesto a realizar un esfuerzo especial de compra. Como ejemplos se pueden citar los automóviles, artículos de alta fidelidad, máquinas fotográficas y trajes [3]. 4. Productos o Bienes no Buscados: Son aquellos cuya existencia no es conocida por el consumidor o que, conociéndola, no desea comprar. Nuevos productos tales como detectores de humo, son bienes no buscados hasta que el consumidor entra en contacto con ellos a través de la publicidad. Los clásicos ejemplos de bienes no buscados son los seguros de vida, enciclopedias o lápidas funerarias [3].
  • 6.  Clasificación de los Productos de Negocios: Se dividen en siete tipos de productos, de acuerdo con su uso: 1. Equipo Mayor o Instalaciones: El equipo mayor incluye bienes de capital como máquinas grandes o costosas, computadoras principales, altos hornos, generadores, aviones y edificios. afecta directamente a la escala de operaciones en la producción de bienes y servicios de una organización [1]. 2. Equipo Accesorio o Accesorios de Equipamiento: Comprenden equipo portátil y herramientas (por ejemplo, herramientas de mano, carretillas elevadoras) y equipamiento de oficina (por ejemplo, mesas de oficina, máquinas de escribir). Estos tipos de equipos no forman parte de los productos terminados. Tienen vida más corta que la de las instalaciones, pero más larga que la de los accesorios que se utilizan en la explotación [3]. 3. Materias Primas: Los bienes de negocios que se convierten en parte de otro producto tangible antes de ser procesados en cualquier otra forma (excepto si son necesarios para ayudar en el manejo del producto) se consideran materias primas y comprenden: 1) Bienes que se encuentran en su estado natural, como minerales, suelos y productos del bosque y del mar. 2) Productos agrícolas, como el algodón, las frutas, el ganado, y productos animales, entre ellos los huevos y la leche cruda [1].
  • 7. 4. Componentes: Son artículos ya terminados, listos para su ensamble, o productos que necesitan muy poco procesamiento antes de formar parte de algún otro producto. Los ejemplos incluyen bujías, llantas etc. 5. Materiales Procesados: Se usan directamente en la fabricación de otros productos. A diferencia de las materias primas, han tenido algún procesamiento. Los ejemplos incluyen lámina metálica, materias químicas. A diferencia de los componentes, los materiales procesados no retienen su identidad en el producto final. 6. Suministros de Operación: Los bienes de negocios que se caracterizan por un bajo valor monetario por unidad y una corta duración, y que contribuyen a las operaciones de una organización sin convertirse en parte del producto terminado se llaman suministros de operación. Los suministros pueden ser de dos clases: Suministros operativos (por ejemplo, lubricantes, carbón, papel para escribir a máquina, lapiceros) y productos destinados al mantenimiento y reparaciones (pintura, clavos, brocas). 7. Servicios de los Negocios o Servicios a la Empresa: Incluyen mantenimiento y servicio de reparaciones (por ejemplo, limpieza de cristales) y servicios de consultoría (por ejemplo, en materia legal,). La contratación de un proveedor externo tiene sentido cuando cuesta menos que la contratación o asignación de un empleado para que realice las tareas y cuando se necesita un proveedor externo a causa de una habilidad específica
  • 8.  Clasificación de los productos según su durabilidad y tangibilidad: Se dividen en tres tipos de productos, de acuerdo a la cantidad de veces que pueden ser usados, el tiempo que duran y su tangibilidad: 1. Bienes de consumo no duraderos: Son aquellos que, siendo tangibles, suelen consumirse rápidamente: cerveza o jabón . 2. Bienes de consumo duraderos: Son tangibles y generalmente pueden usarse muchas veces: frigoríficos, herramientas mecánicas y ropa . 3. Servicios: Son intangibles, inseparables, variables y perecederos. En consecuencia, suelen exigir un mayor control de calidad, credibilidad por parte del proveedor y adaptación a las preferencias de los consumidores. Dos ejemplo: Un corte de cabello o un servicio de reparación del automóvil.
  • 9. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO El ciclo de vida del producto es el periodo de tiempo que transcurre desde el lanzamiento del producto al mercado hasta su retirada. Durante ese periodo el producto pasa por diversas fases en relación con las tasas de crecimiento de su demanda. Normalmente las ventas y los beneficios son crecientes al principio para luego disminuir, aunque no todos los productos siguen necesariamente esta evolución. Todos los productos tienen un ciclo de vida formado por diferentes fases.
  • 10. ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO  Etapa de introducción: Es el momento en el que el producto se introduce en el mercado. El volumen de ventas es bajo, dado que aún no es conocido en el mercado. Los costes son muy altos y los beneficios inapreciables. En esta etapa es muy importante invertir en promocionar el producto. Esta etapa se caracteriza por presentar el siguiente escenario:  Las ventas son bajas.  Los precios suelen ser altos en esta etapa, debido a que existe una sola oferta, o unas cuantas.  Los gastos en promoción y distribución son altos.  Las actividades de distribución son selectivas.  El objetivo principal de la promoción es informar.  Los clientes que adquieren el producto son los innovadores.
  • 11. Etapa de crecimiento: En esta etapa aumentan las ventas, al aumentar el interés del cliente. Los beneficios empiezan a crecer y el producto necesita mucho apoyo para mantenerse. Esta etapa se caracteriza por presentar el siguiente escenario:  Muchos competidores ingresan al mercado.  Aparecen productos con nuevas características (extensiones de producto, servicio o garantía).  La promoción tiene el objetivo de persuadir para lograr la preferencia por la marca.  La distribución pasa de ser selectiva a intensiva.  Las utilidades aumentan, a medida que los costos unitarios de fabricación bajan y los costos de promoción se reparten entre un volumen más grande.  Los clientes que adquieren el producto en esta etapa son los adoptadores tempranos.
  • 12.  Etapa de madurez: El crecimiento de las ventas se ralentiza y estabiliza en el mercado. El producto está asentado y consolidado en el mercado y los beneficios son altos. Las características que distinguen esta etapa son las siguientes:  En una primera etapa, las ventas siguen aumentando, pero a ritmo decreciente, hasta que llega el momento en que se detiene.  La competencia es intensa, aunque el número de competidores primero tiende a estabilizarse, y luego comienza a reducirse.  Las líneas de productos se alargan para atraer a segmentos de mercado adicionales . El servicio juega un papel muy importante para atraer y retener a los consumidores .  Existe una intensa competencia de precios.  Existe una fuerte promoción (cuyo objetivo es persuadir) que pretende destacar las diferencias y beneficios de la marca.  Los clientes que compran en esta etapa son la mayoría media.
  • 13. Etapa de declive: Las ventas comienzan a decrecer significativamente y el producto se prepara para salir del mercado normalmente ya saturado. La causa principal suele ser la obsolescencia. Las características que permiten identificar esta etapa, son las siguientes:  Las ventas van en declive.  La competencia va bajando en intensidad debido a que el número de competidores va decreciendo.  Se producen recortes en las líneas de productos existentes mediante la discontinuación de presentaciones.  Los precios se estabilizan a niveles relativamente bajos. Sin embargo, puede haber un pequeño aumento de precios si existen pocos competidores (los últimos en salir).  La promoción se reduce al mínimo, tan solo para reforzar la imagen de marca o para recordar la existencia del producto.  Existe una baja en las utilidades hasta que éstos son nulos, e incluso, se convierten en negativos.  Los clientes que compran en esta etapa, son los rezagados.
  • 14. MEZCLA DE PRODUCTOS La mezcla de productos, son todos los productos que ofrecen en venta una compañía. La estructura de mezclas de productos tiene dimensiones tanto en amplitud como en profundidad. Su amplitud se mide por el número de líneas de productos que ofrece, su profundidad por la variedad de tamaños, colores y los modelos que ofrecen dentro de cada línea de productos. La mezcla de producto de una compañía puede describirse según su amplitud, profundidad y consistencia:  LA AMPLITUD DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS: se refiere al número de líneas diferentes de productos que maneja la compañía.  LA PROFUNDIDAD DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS: indica cuantas versiones de cada producto se ofrecen dentro de la línea.  LA CONSISTENCIA DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS: se refiere a que tan parecidas están sus diversas líneas de productos en cuanto a su uso final, sus requisitos de producción, canales de distribución u otros factores.
  • 15. LINEA DE PRODUCTOS Una línea de producto es un grupo de productos que están muy relacionados y son promovidos juntos. Por ejemplo, cuando una compañía crea un grupo de productos que tratan sobre la higiene, como crema de afeitar, jabón y champú, esto se conoce como línea de producto. Por lo general comparten el mismo logotipo, la marca y el esquema de color. De esta manera los clientes pueden identificar fácilmente otros productos dentro del mismo grupo. Los productos no son exactamente iguales, pero por lo general comparten las mismas características. La línea de producto de una compañía puede describirse según su profundidad, consistencia y vulnerabilidad:  LA PROFUNDIDAD DE LA LÍNEA: se refiere al número de variaciones de producto que contiene.  LA CONSISTENCIA DE UNA LÍNEA: se refiere a lo estrechamente relacionados que están los productos que componen la línea entre sí.  LA VULNERABILIDAD DE LA LÍNEA: se refiere al porcentaje de ventas o beneficios que se derivan de tan sólo unos cuantos productos en la misma.
  • 16.