Un sitio de investigación es una organización compleja con una cultura, estructura y estrategia singulares. Las especies que sobreviven no son las más fuertes ni las más inteligentes, sino las que mejor se adapan a los cambios. La confianza es el fundamento de toda relación social que no esté sustentada en la fuerza.

1. EL SITIO DE
INVESTIGACIÓN
COMO
ORGANIZACIÓN
DEL SIGLO XXI
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2. Comunidad
SISTEMA ESTABLE
Sistemas
De
Salud
CLÍNICA
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3. COMPLEJIDAD
INCERTIDUMBRE
DINAMISMO Comunidad
Suj.
DISRUPCIONES investig
INESTABILIDAD
GLOBALIZACION CIE
CRISIS
SITIO
CRO
Patrocinante Ag. Regulatoria
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4. un sitio de investigación
es una organización
compleja con una
cultura, estructura y
estrategia singulares
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5. sobrevivir al entorno
introduciendo nuevos
sistemas y procedimientos
capaces de incrementar el
desempeño, competitividad
y rentabilidad
las especies que sobreviven
no son las más fuertes
ni las más inteligentes, sino
las que mejor se adaptan
a los cambios
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6. Comprendiendo las
organizaciones
tradicionales
¿cómo se originaron?
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7. Frederick Taylor
(1856 - 1915)
Los principios de la
administración
científica
(1911)
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8. aporte de Taylor? desagregó los
¿cuál fue el
componentes del trabajo
manual en
movimiento y
tiempo
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9. “a ustedes los tenemos
por su fuerza y
habilidad mecánica,
les pagamos a otros
para que piensen”
Taylor a un grupo de obreros
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10. actividad (obrero)
diseño (capataz)
forma de regulación del
trabajo:mando y control
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11. a. “techo” al rendimiento (el
trabajador no supera el
límite superior impuesto por
el capataz)
b. sustentado en la
emocionalidad del miedo
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12. capataz como forma de
autoridad
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13. capataz como forma de
autoridad
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14. la altura de la estructura
determina el poder
se informa de abajo hacia
arriba y
se ordena de arriba hacia
abajo
cuanto más abajo menor
poder de decisión, nulo en
la base
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15. se utilizó el modelo
burocrático de la vieja China,
del ejército, de la iglesia … y
funcionó
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16. CRITERIOS CARACTERÍSTICA
Trabajo Manual
Fundamento Destreza física
Productividad Movimientos y
tiempos
Locus reflexivo Capataz
Mecanismo de Mando y control
regulación
Carácter de la “Techo”
regulación
Emocionalidad Miedo
Autoridad Capataz
Tipo de organiz. Piramidal/jerárquica
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17. la organización tradicional está en
crisis por que no es capaz de
aprovechar la potencialidad de
su gente y la estructura piramidal
es lenta en la toma de decisiones
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18. variables externas
aceleración del cambio
globalización de los mercados
aumento de competitividad
nuevas tecnologías
variables internas
cambios en el carácter del trabajo
(no manual)
crisis del mecanismo “mando y
control” (el jefe sabe menos)
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19. La organización del siglo XXI Reflexión sobre el
trabajador manual y no
manual (del conocimiento)
Conocimiento: juicio que
hace un observador al
examinar determinado
comportamiento
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20. La organización del siglo XXI
Información
Qué?
Quién?
Donde?
Cuántos?
Conocimiento
¿cómo hacerlo?
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21. Poder generador de la palabra
La diferencia entre el trabajador
manual y no manual no es el
conocimiento sino que el primero
utiliza la destreza física y el segundo
la palabra
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22. Poder generador de la palabra
motivación
capacitación
sanción
conducción
decisión
resolución
Destrucción
y la lista continúa …
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23. Poder generador de la palabra
la actividad en una organización
de trabajadores no manuales es
tridimensional:
• tareas individuales (presente)
• tareas de coordinación (presente)
• tareas reflexivas de aprendizaje (futuro)
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24. Trabajador manual =
Poder generador de la palabra
movimientos físicos + tiempo
Trabajador no manual =
competencias conversacionales
Conversación = palabras en acción
(el conocimiento como tal no garantiza desempeño superior,
solo la acción a través de las competencias
conversacionales puede ser productiva)
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25. Mecanismo regulador del trabajo
Trabajo manual =
LA CONFIANZA
mando y control
Trabajo no manual =
confianza
Mando y control =
miedo
Confianza =
autonomía responsable
gestión de resultados
(resultante de la gestión de procesos)
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26. “necesitamos volver a la
idea según la cual las
LA CONFIANZA
personas no están
enfocadas en una tarea
determinada o una
actividad aislada, sino
hacia un resultado. Y
¿qué produce ese
resultado? un proceso
no una tarea individual
sino un conjunto de tareas
Michael Hammer
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27. CRITERIOS ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN
TRADICIONAL EMERGENTE
Trabajo Manual No manual
Fundamento Destreza física La palabra
Productividad Movimientos y tiempos Conversaciones
Locus reflexivo Capataz Difuso, reflexión
Mecanismo de regulación Mando y control Autonomía responsable
Carácter de la regulación “Techo” “Piso”
Emocionalidad Miedo Confianza
Perfil de autoridad Capataz Coach
Tipo de organiz. Piramidal/jerárquica Horizontal/flexible
Criterio guía estandarización Aprendizaje organizacional
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28. La confianza: viga maestra de la
empresa del futuro
LA CONFIANZA
La confianza es el fundamento de
toda relación social que no esté
sustentada en la fuerza
La confianza como dominio básico de la
vulnerabilidad, toda vez que quien no
siente confianza suele habitar el miedo.
La ausencia de confianza aumenta
la vulnerabilidad
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29. la confianza, como toda otra
emocionalidad puede ser
LA CONFIANZA
reconstruida a partir del lenguaje
la confianza y la falta de confianza nos
hablan de la manera como
encaramos el futuro en función de
los eventuales peligros que este nos
pueda deparar.
Ellas definen, por lo tanto nuestra
relación con el futuro
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30. Consideraciones sobre la confianza:
Siempre es una apuesta
LA CONFIANZA
Es un gran disolvente del miedo
Aprender a discernir, ser prudentes en otorgar
confianza
Si no discierno:
ingenuidad o desconfianza permanente
es un requisito para la acción (disminuye la
incertidumbre y complejidad)
Desconfianza = acciones de conservación
Confianza = acciones transformadoras
(la capacidad transformadora
le otorgará a la organización del futuro
su gran ventaja competitiva)
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31. La confianza como atributo
de los sistemas sociales
LA CONFIANZA
no es posible sistema social
en el que no exista confianza
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32. mecanismos que generan
confianza “social”
normas de comportamiento
LA CONFIANZA
1
2 información y conocimiento
3 solidaridad interna
4 valores compartidos
5 sentido de futuro
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33. normas de comportamiento
1 Cooperación = confianza
Competencia = desconfianza
LA CONFIANZA
2 información y conocimiento
Qué, quién, donde, cuando y cuantos
3 solidaridad interna
brazo del amor
4 valores compartidos
compartir aumenta el vínculo
Sentido de futuro
5 confío cuando el futuro es atractivo
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34. La confianza y las competencias
Competencias conversacionales
genéricas
saber escuchar
veracidad en manejo de información
Consistencia en la toma de decisiones
Solidez en los juicios
cumplimiento de promesas
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35. La confianza y las competencias Competencias conversacionales
genéricas
Cada vez que alguien no es escuchado
adecuadamente afecta la confianza,
Con una afirmación asumimos el compromiso
de que sea verdadera o afectamos la confianza,
Cada vez que tomamos una decisión el mundo es
modificado y afectamos la confianza,
La solidez de los juicios afecta la confianza,
El cumplimiento de las promesas y
responsabilidades afecta la confianza
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36. La confianza y las competencias
el sitio como
organización del siglo XXI
relaciones de trabajo
fundadas en la confianza
estructura y cultura
organizacional (sistemas y
procesos)
desempeño y competencias de
personas (comportamiento)
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37. Todo vivir humano
ocurre en conversaciones
y es en ese espacio
donde se crea la realidad
en que vivimos.
Humberto Maturana
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